Отель хороший, но гиды не профессиональны

Наталья Ингиборга Линске Страна: Таиланд
Город: Паттайя
Время отдыха: Дата вылета ноябрь, 2016
Отель: Botany Beach Resort 3*

Дата25.12.16 Хороший отзыв1 Ответов 1 Просмотрели962

Резюме отзыва

С 08.11.2016 по 19.11.2016 мы отдыхали в Таиланде в отеле «Botany Beach Resort». Отдых нам понравился, в отеле всё было на должном уровне. Однако считаем необходимым сообщить о некоторых неприятных моментах. 1. У отельного гида «Библио Глобус» Екатерины, на информационной встрече, нами были приобретены путевки в Камбоджу на пятерых человек на период с 16.11.2016 по 17.11.2016 стоимостью 5790 батт за каждую путевку. При презентации данной поездки гид не сообщила туристам, некоторые довольно важные моменты. А именно, что до границы с Камбоджой необходимо добираться в микроавтобусах, в которых нет откидывающихся сидений и возможности удобного положения для спины и ног. Так как граница находится в трех часах езды, то о комфорте и удобстве гостей на протяжении трансфера в предоставляемом шатл-басе нет и речи. Условия доставки до границы были доведены до нас непосредственно в день поездки в микроавтобусе от гида, который сообщил о данном факте, когда мы были в дороге, отъехав от отеля 10-15 минут. В связи с тем, что мое физическое состояние и заболевание мужа не дают возможности сидеть более 3-х часов в неудобном положении, мы не приобрели бы данную экскурсионную программу, владея информацией о трансфере в полном объеме. В результате, на первой же остановке (заправка в 30-40 минутах от отеля) мы были вынуждены принять решение отказаться от данной экскурсионной программы и вернуться в отель. Так как с отеля нас забирали в 04 часа утра, соответственно, на дороге мы оказались около 05 часов утра. Стали голосовать, долго никто не останавливался. В результате свои услуги по доставке в отель нам великодушно предложил тайский мужчина на мотороллере. Выбора у нас не было и в течение 40-50 минут мы «с ветерком» ехали до места назначения. Услуга нам обошлась в 500 батт. 2. Ещё один нюанс произошел с нашими приятелями на границе. У одного из них до окончания срока действия загранпаспорта оставалось менее 6 месяцев. Отельный гид Екатерина сказала, что на границе будет необходимо заплатить штраф в размере 1500 батт. Однако по прибытию на границу штраф составил 2000 батт. 3. В выданном нам чеке на приобретение данной экскурсии было написано, что необходимо взять 2 фотографии. Тот же гид Екатерина, сказала, что фотографии не нужны… На границе с туристов взяли по 100 батт за фото. 4. Плюс ко всему оплачено нами было 2 номера в отеле Камбоджи (на пятерых человек: 3-х местный и 2-х местный). Несмотря на то, что 2 человека не поехали, в отеле этого факта учитывать не стали и в 3-х местный номер подселили второго человека, мотивировав это тем, что, по одному туристу в номер они не селят, а для заселения в номер одного человека необходимо доплатить 600 батт. Днем того же числа обо всех обстоятельствах мы сообщили гиду «Библио Глобус» Екатерине по телефону. Она нас внимательно выслушала, проявила сочувствие и рекомендовала обратиться на «Горячую линию». Больше от Екатерины звонков не последовало. Сотрудник «Горячей линии» Ярослава также очень внимательно выслушала наше повествование и, перезвонив нам через 20-30 минут, сообщила о том, что помочь ничем не сможет, т.к. причина нашего отказа от экскурсии не является веским обстоятельством (!?). Приложить чеки, подтверждающие приобретение данной экскурсии, к сожалению, не предоставлялось возможным, т.к. при посадке в микроавтобус гид собрал чеки и оставил их у себя. Обращаем Ваше внимание, уважаемые туристы, что все проблемы, возникающие в стране (месте) временного пребывания (размещение, встречи-проводы, питание, экскурсионные программы), мы пытались решать с принимающей стороной, обладающей наибольшими возможностями исправления возникших недоразумений, так как именно ею и организована система услуг, оказываемых на данной территории. Однако принимающая сторона не выполнила свои обязательства надлежащим образом. Разумеется, по прибытию в Москву мы обратились в туристическую компанию «Travel Times», через которую мы и приобретали поездку в Таиланд. Более того – были постоянными клиентами на протяжении 8 лет. Конечно же очень надеялись получить компенсацию хотя бы половины оплаченной за поездку в Камбоджу сумму, но увы...тур.агент Роман ответил нам следующее: «К сожалению, мы можем только писать оператору и передавать претензию. Мы никак не причастны к экскурсиям и обслуживанию гидов оператор Библио-Глобус в Таиланде. Наша работа заключается в подборе и предложению самого выгодного варианта по отдыху»…. Так, что, дорогие туристы, при приобретении экскурсий в отеле у гида туроператора выясняйте все мельчайшие подробности, дабы не оказаться на дороге в 5 часов утра…

Расположение отеля

До аэропорта 2 часа на автобусе, до Паттайи - 30 мин.на тук-туке

Территория/инфраструктура

Очень зеленый отель, 2 хороших бассейна, магазинов на территории отеля нет

Номера в отеле

Не перепутайте бунгало и виллу! Бунгало - домик на 2 номера, вилла - на 4 номера.

Сервис

Персонал доброжелательный, владеют русским языком, обслуживание в ресторане нерасторопное, часто не успевают на завтраках убирать столы, в номерах бунгало - прилично

Питание

только завтраки, всё есть, голодными не останетесь,но фруктов мало и не разнообразно

Море/пляж

водичка теплая, но мутная, пляж - песочек,лежаков вполне достаточно (бесплатные)

Развлечения и спорт

анимации нет шоу, дискотек, мюзиклов и т..д. - тоже, но этого и не обещали...

Дети

прекрасный детский бассейн

Комментарии

Не раз отдыхали в Тайланде,и о гидах слышали много не лестного но сами с такими не сталкивались. Может просто везение.Звонили им даже ночью из полицейского участка))),они помогла нам выйти из неприятной ситуации.Тай это страна в которую очень хочется вернутся снова.

Последние отзывы об отеле Botany Beach Resort 3*

Можно очень хорошо отдохнуть
4
Несмотря на то, что отель 3*, она нам очень понравился. С одно стороны отель в тихом уголке, но в пределах 30 минут есть вся необходимая инфраструктура. Море рядом, лежаки свои. Просто прекрасные завтраки. На территории большой бассейн, на который то...
Читать далее

Дата19.12.19 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели68

Отель очень приличный
4
Отдыхали вчетвером с 16 по 30 октября. 4 девчонок разных возрастов....
Читать далее

Дата01.11.19 Хороший отзыв1 Ответов0 Просмотрели119

Незабываемо
5
Часто читаю отзывы, поэтому решила и сама написать. Отдыха в отеле Botany Beach Resort в начале февраля. Отель оставил только положительные впечатления и позитивные эмоции. Итак по порядку. Летели из Киева прямым рейсов МАУ в Бангкок, скажу что обс...
Читать далее

Дата07.10.19 Хороший отзыв5 Ответов0 Просмотрели375

Остров зелени BOTANY
5
Были в Botany Beach Resort в конце февраля 2018 года семьёй из 3 человек. В турагентстве хотели номер с 2 комнатами, чтобы была возможность уединится вдвоём нам предложили этот отель....
Читать далее

Дата02.03.19 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели363

Для тех кто желает спокойного отдыха.
5
Сад - настоящее украшение отеля. Красивая зеленая лужайка, пальмы, кустарники, цветы, птички, пруд с рыбами, фонтаны. Главные козыри отеля- 2 больших бассейна и прямой выход к морю. ...
Читать далее

Дата05.02.19 Хороший отзыв2 Ответов0 Просмотрели470