Отель неплохой, но есть недостатки

Наталья Страна: Турция
Город: Алания
Время отдыха: Дата вылета июль, 2021
Отель: Senza Grand Santana Hotel 4*

Дата26.05.22 Хороший отзыв0 Ответов 0 Просмотрели106

Резюме отзыва

Отель неплохой, компактный. Это одно 7-этажное здание с двумя открытыми бассейнами и одним в помещении. Экстерьер привлекательный, внутри красиво, уютно.  Но имеется тенденция экономить на всём. Коридоры темные и отсутствуют кондиционеры. Они есть только в номерах. Вай фай в отеле платный, сейф тоже. Наш отдых оказался немного подпорченным из-за разногласий с администрацией.  В день приезда обслуживал не совсем корректный сотрудник рецепции. Он заявил о необходимости дополнительной оплаты за поселение. Номер у нас был забронирован на троих с видом на море хотя бы боковым или на бассейн. Но разместили нас в двухместном, на противоположной стороне относительно моря, с видом на крыши домов жилого квартала. Условия совершенно не соответствовали тем, которые были нам предложены тур оператором даже по фото. За смену номера администратор запросил оплату 15 $ в сутки. Вопрос, за что платить? За уже оплаченные услуги, которые нам обязаны были без того предоставить! С горем пополам, после долгих разбирательств, жалоб и подключением руководства, номер нам заменили. Далее следующая ситуация: Тот же администратор отказался предоставить сведения, где находится информация об экскурсиях, которую размещают гиды. Мы приобрели экскурсию, где время выезда было указано, но нужно было ещё уточнить информацию на стойке администрации. В итоге время экскурсии изменилось, поэтому поездку мы пропустили, так как узнали об этом поздно из-за «скрытного» сотрудника отеля. Хорошо, что наш гид пошел на встречу и перенес экскурсию на следующий день.  

В целом наш отдых удался, но это за счёт экскурсий и самостоятельных развлечений. Пейзажи там конечно красивые. Вечером есть куда пройтись погулять. Если будет проведена работа с персоналом и хоть немного устранены недочеты, отдыхать можно. 

Расположение отеля

Отель расположен в поселке Махмутлар, это примерно в 7 км до города Алания, и около 145 км от аэропорта Анталии. Ехали часа четыре от аэропорта, это долго.

Территория/инфраструктура

Территория ухоженная, симпатичная, но очень маленькая. Из-за этого тесно и душно. Есть два открытых бассейна, бар возле них, однако большие очереди за напитками. Тратишь минут 15, чтобы что-то взять. Работает бар на пляже, но в не очень удобное время, с 10.00 до 17.00. Это как раз тогда, когда на солнце находиться невозможно. На территории есть водные горки. 

Номера в отеле

Номера хорошие, со свежим ремонтом. Есть все необходимое. Достаточно мебели, кондиционер, телевизор. Кровати очень удобные. Балкон просторный. Санузел чистый.  

Сервис

Сервис у них хромает. Об уборке номера и пополнении банных принадлежностей приходилось просить. Почти весь персонал отеля не оставил хороших впечатлений. Сотрудники несколько угрюмые и не очень вежливые. Кстати говоря, мало кто из работников понимает русский язык, в отличии от других отелей, приходилось изъясняться жестами. 

Питание

Поесть можно и в основном ресторане и в баре на открытой площадке. Еда довольно разнообразная, но на любителя. По мне, выбор небольшой. Места в ресторане мало. Часто не было свободных столов, приходилось ждать, пока другие поедят. Однако голодными не останетесь. В баре на территории можно полноценно пообедать картошкой фри и гамбургером, пиццей. Есть даже ночной суп, перекусы на пляже. Бесплатного мороженого, кстати, нет.

Море/пляж

Море находится через дорогу. Выход на пляж по подземному переходу. Но в принципе, это минут пять, совершенно не проблема. В море возле берега скользкие плиты и постоянный шторм. Зайти в воду практически было невозможно. Ныряли с пирса. Пляж: песок вперемешку с мелкой галькой. 

Развлечения и спорт

Вечером скучновато, анимация постная. Развлекательных программ мало, конкурсов никаких не было за время нашего прибывания. Хотя по утрам проводили зарядку около бассейнов и аквааэробику. 


Фотографии


Комментарии

Последние отзывы об отеле Senza Grand Santana Hotel 4*

Очень слабая 4-ка
3
На данный момент, 20.05.2022, находимся в отеле Senza Grand Santana. Полное разочарование сервисом или точнее его полным отсутствием. Отель больше по......
Читать далее

Дата20.05.22 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели117

Отдых прошёл великолепно.
4
Отдыхали с 27.09.21 по 09.10.21 в отеле Senza Grand Santana. Две пенсионерки. Выбрали этот отель, прочитав положительные отзывы. Отдых прошёл великолепн......
Читать далее

Дата19.01.22 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели177

Цена-качество соответствует
4
В отеле Senza Grand Santana отдыхали уже в третий раз, отдыхали с 10 по 21 октября.  В этом году погода была прохладнее, чем в прошлом, но море все ......
Читать далее

Дата04.11.21 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели336

Мне понравилось
5
Вообщем не плохо. Питание супер. Анимация просто класс...
Читать далее

Дата08.09.20 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели38

Очень хороший отель
5
Отель очень понравился , очень доброжелательные сотрудники , горничные очень хорошо выполняют свою работу и никогда не забирали какие-то вещи или забытые деньги в номере ...
Читать далее

Дата12.08.20 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели18