Отель больше не соответствует заявленному уровню

Резюме отзыва

В Maxx Royal Belek наша семья отдыхала второй раз, первый раз мы были 4 года назад. И с сожалением отметили ухудшения как в состоянии самого отеля (он уже требует реновации), так и сервиса.

В общем, этот отель мы вряд ли ещё раз выберем для отдыха. И конечно он не идёт ни в какое сравнение с Maxx Royal Kemer.

Территория/инфраструктура

Отель требует реновации.

Ещё один момент, который сильно портит впечатление - нон-стоп грохочущая музыка и крики из соседнего отеля Адам и Ева, ощущение, что ты весь день проводишь на дешёвой подростковой дискотеке.

Номера в отеле

Мы жили в Roof suite - номер очень удобный для семьи с потрясающим видом.

Сервис

Ассистент Кристина оставила приятные впечатления- очень старалась, при возникновении проблем со здоровьем участливо и быстро помогла решить все вопросы с доктором и доставкой лекарств.

На пляже произошла неприятная ситуация с супругом- охранники приняли его за гостя другого отеля и прилюдно, громко попросили покинуть территорию. После этого инцидента никто даже не попытался сгладить эти ужасные впечатления- ассистент Малика просто принесла извинения.

Ассистенты не попрощались, не пожелали приятного пути, раньше такого не было. Мы прощались как с родными людьми))

Питание

Сильно ухудшилось качество блюд в рыбном ресторане- теперь при заказе королевских креветок гриль, которые раньше были свежайшие, приносят полуваренные, мягкие, явно разогретые (приложила фото). Все блюда зачастую приносят одновременно, не соблюдая очерёдность подачи- торопятся, все бегом.

Вина в ресторанах стали турецкие (раньше были столовые итальянские). Друг заметил, что и крепкие напитки не соответствуют, заменены на аналоги.

Кондитерская и шоколадница изменились в худшую сторону- все десерты красивые с виду, но на один вкус- просто сладко!

Очень понравился Стейк-хаус- обслуживание, качество еды на высшем уровне! Мясо потрясающее!

В итальянском ресторане очень вкусная буратта, пицца, неплохое обслуживание.

Турецкий ресторан тоже очень качественный, и по еде, и по обслуживанию. Официанты очень приветливые и внимательные.

На пляже отличное обслуживание, вкусные фрукты, кофе, мороженое.

Море/пляж

Пляж не ухоженный, песок грязный, не просеянный.