Категорически отель не рекомендую!

Наталья Ирина Страна: Россия
Город: Анапа
Время отдыха: Дата вылета июль, 2020
Отель: Aurum Family Resort & Spa 4*

Дата16.02.21 Хороший отзыв0 Ответов 0 Просмотрели1114

Резюме отзыва

Отдыхали этим летом в Анапе. Часто бываю в командировках по работе и могу сказать, что по сервису это максимум 2 звезды. Из плюсов свежий ремонт, на этом всё . Помните деньги вам не вернут, ссылаясь на закон, что тур бизнес пострадавший от пандемии, даже когда вы увидите что из заявленного половина не работает. Концепция классная, как в Турции. Но сервиса нет, а цена выше. 

Расположение отеля

Погулять некуда, Пятерочка в 2.5 км, кафе работающих рядом нет, альтернативы питанию отсутствуют. На 3-й день решили поужинать в ресторане отеля - из меню шашлык, салат св овощи и спец (в принципе от бесплатной столовки меню не особо отличается)

Номера в отеле

Убирают номер через день, пылесосят и ставят воду. Перестелили и обновили полотенца на 6-й день, после 2-х дней требований на ресепшене. Wifi есть, но интернета в нем нет. Телевизор 5 мин показывает, потом виснет на 30 мин, так что даже мультики ребенку не покажете. На 3-й день услышали, что что то течет, обратили внимание, что потолок провис от скопленной воды, удивились, ведь у нас последний этаж, побоялись замыкания, обратились на ресепшен, сказали заявку оформили. Прождали час -никого, еще раз обратился -сказали позвонят скоро, короче пришли мастера в 23.00, когда дети уже спали, сказали такая проблема во многих номерах, нет утеплителя и при работающем кондиционере скапливается конденсат, согнали шваброй 2 ведра воды и ушли. А мы задумались о том количестве плесени, которое под натяжным потолком. Перед отъездом вода уже снова собралась.

Душ в принципе принять возможно, но напора нет.

Сервис

Платная парковка 200р в день за территорией в камышах на обсыпаной щебнем обочине, где за ней никто не присматривает и камеры отсутствуют, а задень машина покрывается толстым слоем пыли, от проезжающих машин т.к асфальта нет. Сервис отсутствует на прочь. 

Питание

Столовая - есть можно если успел, питание просто столовское, из мяса в основном одна курица под конец ее возненавидел. Тарелок не хватает, кофе не наберешь, то чашки закончились, то кофе, то молоко, то промывать пора. Везде очереди, столов, мест куда присесть не хватает.

Под конец начались бунты "крики, ругань" проживающих, по поводу питания и сервиса в столовую.

Самое странное за все время менеджмент так и не показался на глаза, а персонал просто смотрел в пол беря весь негатив от постояльцев на себя.

Море/пляж

море грязно зеленое цветет, дети купаться в нем отказались, на глубине 1.5м становится почище, там можно поплавать. Лежаков не хватает, весь бар на пляже платный. 

Развлечения и спорт

 аниматоры - один человек, кое как развлекал взрослых зарядка, водное поло, зарядка в бассейне. В последний день отъезда аниматоров поприбавилось, может что исправится. Автоматы кроме пинг- понга и бильярда плоатные, 50р

Дети

Дети - днем когда они спят - аквагрим, настольные игры, вечер 1 ч детская дискотека (аниматор под детские песенки танцует на сцене). Детская комнанта по приезду не работала, открылась 2 июля, и то до 14.00 и не каждый день, ребенка без присмотра (младшего) даже за деньги оставит нельзя. Хотя сервис заявлен и в 4* ехали именно за ним.



Комментарии

Последние отзывы об отеле Aurum Family Resort & Spa 4*

Отель рекомендую
4
Отдыхали в отеле Aurum Family Resort & Spa с дочкой 17 лет. Выбрали данный отель случайно, но перед тем, как ехать, прочитали массу отзывов на всех ......
Читать далее

Дата25.07.20 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели26

Испорченный отдых
2
Главный плюс отеля Aurum Family Resort & Spa расположение.- первая линия, море супер, для тех кто любит песок, долго идти к глубине конечно. А в ос...
Читать далее

Дата03.07.20 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели85

Нормально, но не более того.
4
Отель красивый, оформлен в современном стиле, недавно построен....
Читать далее

Дата21.09.19 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели500

Хороший отель
4
 Все выглядит, как на фото. Такое впечатление, что многие проблемы, о которых писали люди, уже решены.  Проведя с ребенком в отеле 10 ...
Читать далее

Дата03.09.19 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели520