НОВОВИРА-ИСПОРЧЕННЫЙ ОТДЫХ

Елена Елена Страна:Испания
Город: Барселона
Время отдыха: Дата вылета май 2016

Дата02.06.16 Хороший отзыв13 Ответов 5 Просмотрели4310

В турагентстве «Краски Мира» приобрели с 07.05.16 по 14.05.16 по туру «Три королевства из Барселоны», туроператор PAC GROUP принимающая компания NOVOVIRA.Путешествовали вдвоем. Мы много раз путешествовали по Европе, но с такой плохой организацией тура со стороны принимающей компании NOVOVIRAстолкнулись впервые.

Мы прилетели в Барселону 7 мая  в 9-00. Быстро прошли все  необходимые формальности и вышли. в зал прилета, где нас встречал Владимир. Он увез всех, кроме нас через 40 минут, нам сказал - ждите. Был очень раздражен нашими вопросами, сказал, что у него проблемы и уехал без объяснений. Мы ждали 2ч 40 минут 3 раза звонили.Владимиру. Наконец, через 2 часа 40 минут  за нами приехал Андрей. Посадил нас машину (маленький фольксваген), где было 5(!) туристов. До гостиницы мы ехали минут 15, т.е. забрать нас можно гораздо раньше. В гостинице Андрей очень торопился и уехал, не дождавшись, пока нас оформят и вещи поставят в камеру хранения или дадут ключ от номера. Возникли вопросы при оформлении, без языка мы попали в сложное положение.

От Барселоны до Мадрида (включительно)  мы переезжали в автобусе. Опоздания на 30-40 минут не считаем, нам объяснили, что в Испании это норма (в отличие от остальных европейских стран, видимо).

11 мая мы должны были переезжать в Валенсию. По туру 3 королевства нас осталось 7 человек - двое нас и 5 туристов от Кариатиды. Вместо автобуса нам был предоставлен минивэн на 9 мест -2 рядом с водителем и по 3 в каждом ряду. В прилагаемой программе, выданной нам компанией NOVOVIRA, указано, что тур включает проезд в комфортабельном автобусе или поезде. Минивэн не является комфортабельным транспортом для переезда на расстояния порядка 400км для 8 человек. Кроме того, багажник не рассчитан на 8 чемоданов + сумки. Чемоданы лежали буквально на голове.

Кроме того, водитель машины  выполнял одновременно и функции гида. По дороге он рассказывал, постоянно отвлекаясь от дороги и поворачиваясь к сидящим сзади.  Так  мы ехали 4 часа. Такая ситуация ставит под угрозу безопасность пассажиров, и в России это  категорически запрещено. Возможно, в Испании другие правила, но хотелось бы чувствовать себя в безопасности во время  длительного переезда. Предусмотренная программой экскурсия на фабрику Llardo  была отменена.

12 мая нам было сказано в  10-00 ждать  вещами в холле отеля, откуда нас заберет минивэн. На этот день была запланирована экскурсия в Пеньисколу и переезд в Ллорет де Мар. В 10ч машины не было, но мы не удивились. Однако, через 20 минут позвонили в офис NOVOVIRA в Ллорет де Мар, где нам сказали, что водитель выехал,  а когда будет – неизвестно. У нас сложилось впечатление, что про нас просто забыли. В 11-30 в отель позвонили из компании NOVOVIRA, сказали, странно, что мы больше не перезвонили (т.е. компания предполагает, что спасение утопающих- дело рук самих утопающих) и сказали, что машина сломалась. Водитель не мог сообщить, т.к. не было связи (наверное, водитель  был где-то очень далеко, где не работает сотовая связь. Они решат, как быть и перезвонят через 10 минут». Не перезвонил.

Наконец, в  13 часов Виктор нам сообщил, что в 14-00 за нами приедет машина. Мы спросили про экскурсию в Пеньисколу – Виктор ответил, что они обсудят и решат, как нам ее компенсировать.

 Если бы нам сообщили в 10ч, или, хотя бы в 11ч, что мы свободны до 14ч – мы могли бы оставить вещи и пойти погулять, а не сидеть 4  часа в холле отеля, нервничать и принимать лекарства.

В 14 часов приехал  минивэн . Опять мы ехали 400 км очень тесно и некомфортно,  выехали в 14 часов и приехали в  18-40.

Вечером 13 мая, в холле отеля было вывешено объявление о том, что трансфер 14 мая в 13-00 ждет нас на остановке.  Где находится неведомая остановка – нам неизвестно. Ирина по телефону не отвечала, оставили на автоответчике просьбу перезвонить  –не перезвонила. Обратились на рецепшен к русскоговорящей девушке – она тоже не знала где остановка. Но очень нам помогла, позвонила куда-то, и Ирина исправила место сбора на отель  Метрополь. Все эти нестыковки – это нервы и время,  затраченные нами по вине NOVOVIRA.

14 мая в 13 часов нас забрал автобус.  Вылет наш был в  20-35, мы уточнили у гида Ирины, можно ли сдать вещи в камеру хранения в терминале 2 и поехать погулять. Она нам рассказала, что там ручная камера хранения и за 25 минут можно доехать до пл.Каталонии. Оказалось, что в Т2 нет камеры хранения, есть в Т1, пока мы нашли шатл, пока доехали... Короче, с 14-30 все туристы  ждали в аэропорту, что очень неудобно.

На экскурсиях НИГДЕ НЕ ДАЮТ НАУШНИКИ. Группы больше 50( все программы собирают на экскурсию), экскурсовода не слышно и не видно.

Если не хотите испортить себе отдых – не связывайтесь с компанией NOVOVIRA




Комментарии

Будет здорово если ребята с этой компании прочитаю о своей деятельности правдивый отзыв и задумаются о том, что они делают. Всем путешественникам конечно же на время прекратить сотрудничество с Novo...., в том числе и в воспитательных целях.

Да уж действительно испорченный тур. Сложилось впечатление, что Вы все время кого то ждали, а не отдыхали. Действительно опаздываете, не справляетесь - скажите об этом честно, ведь люди могут спокойно погулять, выпить кофе, а не стоять возле чемодана и нервничать. Надо запомнить название фирмы.

Вот дела... А я уже хотела с ними сотрудничать. Даже договор заключили и тут случайно наткнулась на Ваш отзыв. Сейчас срочно позвонила мужу, подрезала его на пол пути, чтобы не оплачивал путевку. Спасибо Вам, что не отмолчались и спасли наш отдых! Впредь всегда буду читать отзывы.

Компания "нововира" испортила впечатление о путешествии. Да еще заявили мне, что я сама виновата, и что тур взяла дешевый. Для меня пенсионера тур в 65 т.р. на 6 дней не так уж и дешев. Сначала все было отлично: расселение в центре, питание отличное, экскурсионка прекрасная, гиды попались грамотные (сама гид, и знала, что хотела слышать). Но когда перенесли поездку к "Дали", сначала не поняла почему на последний день, и почему на наши места набирали людей при нас же в автобусе. В последний, свободный день я планировала посмотреть интерьер Саграды, благодаря "нововире" не получилось. Потом оказалось, что нам вообще заменили эту экскурсию на поездку в деревни, в средневековье, уверяя, что нам понравится. Нам действительно понравилось, хотя весь день в горах шел дождь. Но я брала путевку с определенной программой, "Дали" - была одна из главных целей. Видимо девочки, не могу сказать специалисты, сами за нас решили: а зачем этим возрастным туристкам сюрреализм, пусть едут в деревню... А чтобы мы шум не подняли, подсунули нам бумажку, что мол сами согласились. Деньги отказались вернуть, пришлось согласиться, не дарить же им по 70 евро! В Испании я не в первый раз, но в этих краях впервые. Если еще получится попасть в Барселону, в Жирону, в Фигерас поеду сама. Уж очень хочется познакомиться с творчеством этого художника не по картинкам и книгам.

Другие отзывы об отдыхе в Испании

Майорка в марте. Отзыв об экскурсиях Гид Майрка
Ездили на Майорку в конце февраля - начале марта, специально на цветение миндаля. Красота необыкновенная.  Поехали в это время по совету гида Вячеслава с которым списались ранее на сайте https://gidmallorca.com/  планируя нашу весеннюю поез...
Читать далее

Дата 01.05.20 Хороший отзыв1 Ответов1 Просмотрели228

Каталонская (готская) история. Бесалу. Монастырь Монсеррат.
Каталонская (готская) история. Бесалу. Монастырь Монсеррат. Каталония интересна внимательному любителю истории, способному замечать некоторые вещи, которые часто выпадают из рассмотрения апологетов «традиционной» истории. Сочетание разных эпох, трад...
Читать далее

Дата 17.02.21 Хороший отзыв2 Ответов1 Просмотрели769

Каталонская (готская) история. Жирона. Андорра.
Каталонская (готская) история. Жирона. Андорра. Как я уже писал ([1.]): Сочетание разных эпох, традиций разных народов в архитектуре и обычаях каталонцев бросается в глаза и вызывает много вопросов. Каталония («Готталония» - по известной версии са...
Читать далее

Дата 24.02.21 Хороший отзыв1 Ответов1 Просмотрели660

Отзывы туристов