Владельцам отеля нужно пересмотреть ценовую политику и отношение к гостям

Наталья Елена Страна: Кипр
Город: Айя-Напа
Время отдыха: Дата вылета октябрь, 2019
Отель: Melissi Beach 4*

Дата29.10.19 Хороший отзыв1 Ответов 0 Просмотрели256

Резюме отзыва

Мы любим Кипр. В Melissi отдыхали не раз. Так получилось, что последний раз были пять лет назад. Тогда и раньше впечатление было намного лучше.

Очень надеюсь, что когда построится новый современный комплекс на западе Айя-Напы, владельцам отеля придется пересмотреть и ценовую политику, и отношение к гостям – не только как к источнику дохода, а как к людям, которые приехали к ним за хорошими впечатлениями, спокойным отдыхом, в том числе и сном, и задуматься о многих вещах, которые называются индустрией гостеприимства.

Нельзя сказать, что наш отдых не удался. Мы постарались -- и сами для себя сделали его хорошим. Главное – позитивное настроение, ведь и вне отеля есть много интересного, веселого и забавного. Но для нас Melissi перестал быть местом, куда мы хотели бы вернуться.

Территория/инфраструктура

Реконструкция бассейна – новый совсем не монтируется со старым, да в нем никто и не купается, в углах застоявшаяся вода и зелень (поверьте, балкон у нас был прямо над ним). Ничего не улучшилось в самом здании, затертый ковролин в коридорах, плохое освещение и т.д.

Номера в отеле

Кто скажет, что номер 111 – это оплаченный нами De Lux Superior Sea View, пусть первый бросит в меня камень. Этот камень бросили сотрудники ресепшн, мягко, но крайне настойчиво «объяснив», что это он и есть. Мы были в таких номерах и точно знаем, что получили банальный стандарт PV вместо того, за что заплатили.

Один ключ на семью – это беспредел. Платный сейф – тоже. Даже в близлежащих трешках он бесплатный. Мы много ездим и по России, и в отечественных гостиницах с таким не сталкивались.

Входную дверь могут открыть только два человека вместе, и то с трудом. Все две недели, выходя из номера, только и думали, как бы эта дверь не прибила ребенка.

Кондиционер работает как старый трактор, включается и выключается с диким шумом. Не включать было невозможно, т.к. в 6 утра при открытой двери на балкон и мы, и ребенок просыпались от грохота посуды в ресторане и жизнерадостных воплей официантов, накрывающих завтрак. Так что спокойно выспаться за весь отпуск не удалось.

Убирались нормально, мебель и сантехника хорошие, белье и полотенца, хоть и очень застиранные и серые, менялись регулярно.

Питание

Качество продуктов очень хорошее, ассортимент тоже, за исключением невнятных десертов. Официанты работают быстро, четко, даже иногда улыбаются.

Море/пляж

Море – рай, пляж – ад. За те годы, что мы не были в Айя-Напе, лежаков прибавилось раза в три. Люди лежат буквально друг у друга на головах, запах стоит не моря, а косметических средств для/от загара. Как море справляется со всем этим, оставаясь прозрачным и чистым – загадка.

Дети

Небольшая детская площадка, загнанная в самый дальний угол территории. Вечерние развлечения проходят в конференц-зале, душном, маленьком, детей много, проветривается плохо. За пять лет ничего не изменилось.

О детском меню у шефа странное представление – каждый день пустые макароны, нагетсы и картошка фри. Вы так кормите детей? А он сам? Справедливости ради отмечу, что это не сильно напрягал, на взрослом столе всегда можно было отыскать что-то для ребенка. Повторюсь – качество продуктов это позволяло.

Появилась зона 16+, т.е. родители – пожалуйста, а дети – вон. Раньше дети спокойно купались в бассейне возле бара. Не знаю, может, какие-то правила изменились. Короче говоря, я не назвала бы отель семейным, комфортным для детей.



Комментарии

Последние отзывы об отеле Melissi Beach 4*

Отель нормальный.
5
Отель нормальный. На ресепшн работают очень приятные люди. Все расскажут, покажут и помогут. Номер достаточно просторный, чистые, с ремонтом. Уборка каждый день. Фен  есть, лежит в ящике под телевизором почему-то. Территория отеля достаточна бол...
Читать далее

Дата10.10.19 Хороший отзыв1 Ответов0 Просмотрели286

Средненько для несредней по цене четверки
3
Впервые отдыхаю на Кипре, поэтому сравнивать с кипрскими отелями не могу. Много раз была в Испании, в сравнении с Испанией это уровень хорошей испанской трешки. Из плюсов: - чисто, - отличное расположение - море совсем рядом, центр городка в 10 минут...
Читать далее

Дата19.09.19 Хороший отзыв1 Ответов0 Просмотрели383

Замечательный отель!
5
Нам все очень, очень понравилось! Отель отличный. Море близко, в паре шагов,большая территория с бассейном. На ресепшн персонал говорит по-русски. Номер большой и комфортный. Питание великолепное,разнообразное! Вечерами живая музыка. Пляж как мне пок...
Читать далее

Дата06.08.19 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели477

Рекомендуем для посещения с детьми всех возрастов!
5
Отдыхали семьёй в этом отеле второй год подряд, оба раза были в первой половине июля. Отель очень нравится....
Читать далее

Дата01.07.19 Хороший отзыв3 Ответов0 Просмотрели652

ОБМАН со стороны отеля при размещении
2
ОБМАН со стороны отеля при размещении (заказывал номер с видом на море в главном корпусе отеля, а по приезду заселили в захолустные апартаменты (двух этажные домики, которые находятся отдельно от отеля в 150 метрах). ОБМАН с напитками при "Все включе...
Читать далее

Дата29.09.17 Хороший отзыв0 Ответов1 Просмотрели626