Астра отзыв очень плохо

Резюме отзыва

Мне был предоставлен номер ОООООЧЕНЬ маленький с ужасным матрасом НА НЕМ НЕ БЫЛО ЖИВОГО МЕСТА ВСЕ ПРУЖИНЫ ВЫПИРАЛИ - в первую ночь постелили наматрасник стеганный , но он не помог попросила поменять матрас , так как тело реально немело и к 5 часам утра хоть волком вой все болит!!! НА ЧТО ПОЛУЧИЛА ОТВЕТ МАТРАСУ 14 ЛЕТ И У ГОСТЕВОГО ДОМА НЕТ ДЕНЕГ НА ЕГО ЗАМЕНУ МАТРАСА!!! потом постелили еще 2 наматрасника - после чего можно было как- то спать Уборка - отвратная !!! забудут или мусор вынести или вообще убраться, чемоданы с места не сдвигаются ,с поверхностей пыль не вытирается ,в углах живут пауки , на шторках в ванной комнате плесень за 3 недели никто ничего не мыл , пока не поскандалила сантехника убитая !! течет все в разные стороны , отсутствует вытяжка , поэтому вся влага потом в комнате . телевизор маленький плохо показывает , холодильник номинально есть , но так как его не размораживают и на нем шуба ,то считай его нет и все что в нем храниться портиться на сед день , на вопрос, о том что нужно разморозить , получила ответ от управляющей , что нам его в коридор выносить , а вам на замену другой поставить , Таких чудес в решении этой проблемы ни в одной стране мира я не видела, но везде холодильники ухоженные и в рабочем состоянии . По жесткой необходимости в 12 часов ночи попросила поменять полотенце , получила вереницу причин , которые сводились к одному -это не входит в обязанности ресепшен,тогда я оставила полотенце на ресепшен , что бы к утру ,когда горничная сможет принесла мне свежие полотенце. несколько дней спустя управляющая начала меня отчитывать ,и на мой вопрос а если клиент обкакается ему что до утра ждать ? ну, нет - ответила Лариса , конечно мы бы поменяли , тогда не понимаю , почему в моем случае мне отказали ???? Вместо того что бы наладить работу , время тратиться на разбирательство с клиентом и тыканью его носом в цену , которую не считаю дешевой!! 2400 за сутки и требования которые выставляются клиентом вполне адекватные . Все ключевые отрезки работы Лариса берет на себя тем самым снимая ответственность с персонала , который по итогу ни за что не отвечает , а саму Ларису на все не хватает На ресепшен не получить ни одного ответа ни на один вопрос - все сводиться спросите у Ларисы , которая или занята или отсутствует Ирина - пожелтелая дама , которая официантка и и иногда выполняет функции ресепшенонистки позволяет еще и хамить в неприкрытом виде гостям. В столовой кормят сносно , но отношение ужастное !! попросила сварить кофе получила отказ ,по причине отсутствия самого кофе, не поленилась спустилась в магазин ,купила , принесла.. кофе с молоком сварите пожалуйста, - а у нас и молока нет- я спустилась в магазин второй раз за молоком. на след день - все повторилось , но я уже была во сверхоружие и с молоком и с кофе. К использованию басейна странное требование поднимитесь в номер , смойте солнцезащитный крем, а потом только в бассейне будете купаться на площадке все лежаки под солнцем - нет зонтиков !!!! В целом за эти деньги можно найти достойную гостиницу ТО , что было написано про ларисино хамство и отвратный хамоватый не приветливый коллектив согласна , присоединяюсь не хочу повторяться P.S море Витязево оООООООООООчень грязное ,цветет купаться не возможно , НАПМИНАЕТ КИСЕЛЬ ЗЕЛЕНЫЙ , дети болеют через одного ротовирусной инфекцией - ИЩИТЕ ДРУГОЕ МЕСТО ДЛЯ ОТДЫХА ,БЛАГО ИХ МНОГО !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Расположение отеля

Территория/инфраструктура

Номера в отеле

Сервис

Питание

Развлечения и спорт

Дети