Отвратительное обслуживание

Наталья Zhanna Страна: США
Город: Нью-Йорк
Время отдыха: Дата вылета апрель, 2016
Отель: Element New York Times Square West 3*

Дата11.04.16 Хороший отзыв0 Ответов 1 Просмотрели629

Резюме отзыва

Отель оставил очень противоречивое впечатление. Из плюсов: хорошее месторасположение, все известные места рядом. Площадка наверху, чтобы посмотреть город. Из плохого: 1. На нижних этажах останавливаться не рекомендую - шумно с улицы даже ночью. 2. Завтраки отвратительные, своего ресторана нет, постоянные очереди, кушать негде, вода заканчивается и не пополняется. 3. Очень грязно в коридорах - все захламлено тележками, пылесосами и пр предметами. Пришлось продираться от лифтов к номеру через все это великолепие. 4. Был групповой заезд (27 человек) и из самого неприятного - при заезде оговорили, что депозит лучше оставить кэшем - $50, утром при выезде кэш не вернули, объяснив тем, что нет кассира. Никак не компенсировали(((( Записали номер телефона и email, но гарантий никакких не дали и не приняли никаких дополнительных действий для решения ситуации. 5. У лифтов практически всегда очереди. Будьте осторожны с этим отелем!!!

Расположение отеля

Территория/инфраструктура

Номера в отеле

Сервис

Питание

Море/пляж

Развлечения и спорт

Дети



Комментарии

Добрый день, скажите, а отель Вам подбирал турагент? Почему все эти моменты, особенно с возвратом депозита, не было оговорено заранее? По опыту понимаю, что нужно все-все вопросы предусмотреть и задать сразу. Потому что, обычно, на месте все оказывается совсем по-другому.