Январь 2014

Резюме отзыва

Добрый день! Хочу поделиться впечатлением о данном отеле. Забронировала я из Москвы в октябре 2013 два номера люкс для семейного отдыха с пожилыми родителями. Звонила в отель,писала,ни как не могла получить от них подтверждения. Каждый раз мне говорили пока не можем подтвердить вашу бронь,ждите до декабря,потом до января. В итоге 2.01.2014 добилась от них подтверждения,что я могу заселяться!!!! Приехала с детьми и пожилыми родителями в гостиницу,подошла к стойке ресепшн где мне сказали что я бронировала стандарт а не люкс. У меня сложилось впечатление,что мой люкс просто продали другим дороже. Ну ладно,смирилась,заселились в стандарт. Номер милый,все есть) По началу я была довольна,но за все время пребывания мой номер ни разу не убрали и даже не удосужились принести туалетную бумагу пока я сама этого не потребовала. С номерами закончили,перейдем в ресторан! Тут ужас начался сразу. Принесли красивое меню с кучей блюд,я обрадовалась,но зря!!! Из всего меню больше половины блюд просто не было в наличии. Я конечно извиняюсь,но это ресторан или склад???Что значит нет??? В меню есть,значит нужно готовить! Попросила свалить яйцо на завтрак старикам,на что мне сказали что этого нет в меню. Одним словом ресторан ужас!!!! Сегодня заказала отбивную из теленка,вдумайтесь в само слово отбивная!!! Мясо отбивают чтобы оно было мягче! Но мне принесли кусок резинового мяса и стали утверждать что оно должно быть сухим и жестким,а когда я потребовала принести мне съедобное месо мне ответили: "Да конечно,но и за эту порцию Вам придется заплатить!!!!" Тут моя русская душа не выдержала и я закатила скандал!!!! В итоге конечно блюдо в счет не включили,но весь ужин испортили. И это я еще молчу о том что это резиновое мясо готовили 45 минут. Про цены вообще молчу,то что было подсчитано изначально в конечном счете удвоилось,так как персонал всячески пытается надурить отдыхающих. Пообщалась с другими отдыхающими,все очень недовольны сервисом. Одним словом ужаснее сервиса я еще не видела. И если вы не хотите испортить себе отдых,не приезжайте в эту гостиницу!!!! За эти же деньги что в конечном итоге вышли за отдых,можно было бы отлично отдохнуть в Австрии на горнолыжном склоне куда лучше чем в Цахкадзоре.

Расположение отеля

Неплохое

Территория/инфраструктура

На 4*

Номера в отеле

Номер понравился

Сервис

Ужаснее просто не бывает

Питание

Большей части блюд заявленных в меню нет.

Развлечения и спорт

Неплохо,есть и бассейн и тренажер ней зал,игровая площадка,сауна,караоке

Дети

Детям есть чем заняться