Больше не поедем и никому не советую

Резюме отзыва

Отзыв Мы с семьей только что вернулись из отеля, провели у вас один день и две ночи. Сразу скажу, что больше не приедем, несмотря на удобное расположение к дому, и не посоветуем друзьям и знакомым. Почему? Смотрите сами: - переступив порог номера, сразу захотелось вернуться домой, потому что номер был темный и неуютный, правда, заменили его на аналогичный Family в 4 корпусе и он был гораздо лучше; - заселили нас в номер 205 во 2 корпусе - на обоих окнах была черная плесень, все откосы были ею покрыты; - неприветливый персонал в спа-комплексе: девушка на ресепшине все-таки должна быть более улыбчива, она же является лицом компании! - в номере было ОЧЕНЬ холодно! В спальне было тепло, а в гостиной очень холодно. Холодно было и в ванной. - душ работал плохо и вода из душевой кабины не сливалась; - пол в номере не мыли несколько дней, летали клубы пыли и везде был песок; - территория отеля очень плохо освещена, а вместе со скользкими дорожками вечерние прогулки становятся опасными. Песком присыпан кое-где лед - в баре на первом этаже на столе, где установлена кофе-машина, очень грязно: грязные тряпки, грязная раковина, просыпанный кофе. У бармена много работы и он не успевает? Вовсе нет, хотя бармен очень приветлив и готовит вкусный кофе; -детская анимационная программа практически отсутствует. В воскресенье 17.02 дети плели фенечку из макраме, девушка-аниматор оказалась вовсе не аниматором: "Я просто с ними позанимаюсь" - эта фраза была произнесена на вопрос можем ли мы оставить 6-летнюю дочку в "Академии Волшебства". Фактически, если ребенок куда-нибудь уйдет, никто его не остановит и ответственность за него никто не несет; - ресторан "Сан Ремо" блюда в меню невкусные и очень дорогие. Броские названия и уровень цен сравнимы с ресторанами Иль Патио, но "паста" - это нечто другое, а не переваренные макароны из советского прошлого. Я буду объективна, плюсы есть, и благодаря им мы все же отдохнули, мы не скандалили и не выясняли отношения, все же ехали отмечать мой день рождения. Плюсы: - замечательные приветливые официанты в ресторане, всегда безупречно выглядящая и улыбающаяся девушка Наталья, которая встречает гостей в ресторане; - бассейны, сауны и баня в спа-комплексе. В бассейнах очень чистая вода, никаких волос и мусора не плавает, баня чудесная мы все напарились с большим удовольствием; - тишина, очень красивая территория, замечательная природа; - Яна на ресепшине достаточно быстро решила вопрос о замене номера. Вот такие впечатления. Кстати, на сайте написано, что именинники получают комплимент от отеля. Комплимента не было, мелочь, конечно, но все же осадочек остался или уберите эту информацию с сайта, или пусть персонал внимательнее отслеживает эти моменты. Итог: отдых на семью из четырех человек обошелся нам в 18000 руб за один день и две ночи - качество услуг и сервиса совсем не соответствуют уроню цен. Мы несказанно рады возвращению домой!