Отель не соответствует 5 звездам

Резюме отзыва

Рекомендую не ехать в этот отель. Гораздо привлекательнее выглядит, например, отель Мургавец.

Расположение отеля

Расположение отеля хорошее: совсем рядом и центр Пампорово с магазинами и ресторанами, и лыжный центр с трассами разной степени сложности.

Территория/инфраструктура

Размер отеля впечатляет, из окон открывается красивый вид. И отделан отель весьма богато. Бассейн один небольшой, магазины на территории имеются. Есть и точка доступа в Интернет, однако воспользоваться ею можно только со своего ноутбука. Сауна платная. Обещали бесплатный бассейн и фитнес-центр, но фактически фитнес центр не работал.

Номера в отеле

Номера грязные, шторы не стирались уже, наверное, пару лет. За неделю отдыха постельное белье не поменяли ни разу, халаты и тапочки вообще не выдали (они, в принципе, есть, но чтобы их получить, нужно быть очень настойчивым), полотенца принесли на второй день после третьего напоминания (в день приезда и утром следующего дня вытереться было нечем). За неделю отдыха полотенца поменяли только один раз, за день до отъезда. А убирали - 3 раза. В номерах нет табличек "Не беспокоить", "Прошу убрать". Поэтому горничная просто открывает номер и заходит, чем бы вы там в это время не занимались. Нас она дважды разбудила во время дневного сна.

Сервис

Персонал не отзывчив, на помощь приходит только под большим давлением. По русски никто не говорит. В ресторане официант может подойти к вам и настойчиво попросить пересесть за другой столик. Ресторан маленький для такого объема туристов, и иногда люди стоят в очереди, ждут, когда освободятся места.

Питание

В целом качество пищи было хорошим и достаточно разнообразным. Однако в первый вечер в ресторане не оказалось ни чая, ни кофе, можно было заказать (за отдельную плату) только воду. Официант порекомендовал нам поесть в ресторане тортиков, а запить их чаем в баре, этажом ниже.

Море/пляж

Трассы хорошие, разные, есть все необходимое для катания как для опытных лыжников, так и для начинающих.

Развлечения и спорт

Никаких развлечений отель не предлагает. Более того, спортивный центр почему-то пустовал и находится в глубоком подвале, где стоит неприятный запах канализации. Более того, экскурсионная программа весьма и весьма скромная. Хотя посмотреть есть что - природа очень красивая. Кажется, что болгары просто не умеют зарабатывать деньги там, где они лежат под руками.

Дети

Ничего для детей на территории отеля я не видела (хотя мы ездили без детей, возможно, я просто не обратила внимания).