Гостиница не соответсвует 5 звездам

Резюме отзыва

Ужасная гостиница и совершенно не соответствует категории "5 звезд", даже не понимаю, чем так восхищаются люди отдыхавшие здесь. МИНУСЫ: - Горки работают в определенное время, после 18 часов отключается вода и дети катаются, раздирая себе попы в прямом смысле. - КОНДИЦИОНЕР РАБОТАЕТ С 14 до 7 УТРА!!!!!!!!!!!! (с 7 до 14 кондиционер отключен, а это означает, что в комнате находится просто невозможно, впервые столкнулись с такой системой кондиционирования!) - Персонал регистратуры (ни на что пожаловаться нельзя, пару раз в номере отключали воду на час, звоним, сообщаем, в ответ слышим "ок" и на этом все, никакой реакции, звонили и 3, и 4 раза - бесполезно, только идти лично; другой случай - хотели открыть бутылку вина, попросили принесли штопор и нам ОТКАЗАЛИ!) - Повсюду в номере комары, дверь балкона открыть было невозможно, никто их устранением не занимался. - В корпусах, где размещают русских, отсуствует ковролин во всех номерах (!), хотя во всех рекламных роликах и на фото, он присуствует, т.к. вот мы выяснили, что ковровое покрытие есть только в корпусе, в котором размещают туристов из Англии. - Полотенца не здать, не взять - опять же пункт выдачи/приема полотенец для пляжа работает по часам (всего по 3-4 часа в день). - Анимация: выполнена достаточно дешево (с усилиями самих аниматоров и привлеченных туристов), а если приглашают какие-то ансамбли, то опять же самых простых и видимо дешевых, ну и плюс все на англ. языке, если речь идет о постановках. - Охрана никакая: пару раз выходили за территорию, никто ничего не спросил ни у нас (допустим, видели браслеты, хотя мы вообще не увидели охранника), ни у девушки, что спокойно прошла с нами на территорию без каких-либо опозновательных знаков. - Бесплатный Интернет только в lobby и только по вечерам (после 18 часов). В общем, спустя пару недель после возвращения таких негативных эмоций нет, но уезжали мы оттуда с облегчением, наверное, и билеты бы поменяли, чтобы уехать пораньше, если бы не столько забот. Еще раз хочется сказать, что гостиница не соответсвует 5 звездам, если бы не море в непосредственной близи, то я бы и вовсе больше 3 звезд не дала.

Номера в отеле

Уборка: вполне достойная, правда, мы всегда оставляли чаевые и нам каждый раз меняли постельное белье. К уборке претензий нет, но белье застиранное буквально до дыр.

Сервис

Размещение: в Москве мы целую неделю ожидали подтверждения брони на номер с видом на море, даже готовы были выбрать другую гостиницу, но подтверждение все же ПРИШЛО, а по селили нас в какой-то закуток, благо, муж по роду профессии с персоналом разговаривать умеет - уже утром нас переселили в другой номер. Персонал: персонала категорически не хватает, они стараются быть милыми, но в итоге выбиваются из сил и ничего не успевают, следствие - неубранные столы, если вы пришли не к самому началу завтрака/обеда/ужина; неубранная еда/напитки, если кто-то что-то уронил, невыполненные просьбы.

Питание

Еда: ну еда, как еда, без изысков, средненькая, я бы сказала, но качественная. В ресторан по предварительной записи попасть НЕ СМОГЛИ, хотя за неудоства при заселении нам предоставили бесплатную выпивку иностранного производства в данных ресторанах. Не попали, потому никогда не могли поймать эту девушку, что бронирует места. Основной ресторан: просто катастрофа какая-то, народу всегда много и внутри не протолкнуться, кондиционеры не справляются, всегда жарко. Что удивило, в ресторан даже на ужин люди приходили В ПЛАВКАХ! и никто ничего не говорил. Плюс битая посуда (почти все стаканы и чашки надколоты), скатерти простенькие и сверху бумажные подстилки (!! и это 5 звезд, простите?) Кругом сидят огромные семьи, дети постоянно что-то раняют, пачкают столы, никто это до конца вечера даже и не думает убирать. Если вы пришли, никто и не подумает вам помочь разместиться - ищите сами стол, приборы, салфетки и т.п.

Море/пляж