Это не 5 звезд.

Резюме отзыва

Заселились в отель 13 октября. Тут до 21го октября еще будем, возможно мнение изменится, но се час прям очень недовольны. По пунктам:

1. Изначально пытались заселить в номер напоминающий подсобку для швабр. Маленький, с 2-мя окнами размером с мою голову. Настаивали что ничего другого больше нет, отель мол полный. Хотя сейчас октябрь.

В общем пересилили в другой номер, о котором ниже.

2. В нашем новом номере - сломана ручка шкафа (ее фактически нет), сломан торшер, 1 прикроватная тумба (номер на 2 чел, с большой кроватью - но тумба ток на одного. Второй человек должен все вещи держать на полу…5 звезд я напомню, 5!!!), 1 кружка для чая (номер на двоих), 1 стакан в ванной, ни одной ложечки для перемешивание сахара.

2.1 я сегодня с самого утра, 3 раза по телефону и 1 раз лично на ресепе, просил принести нам тумбу + починить светильник + принести кружку для чая, стакан для второй человека + принести ложечки тк мешать сахар в горячем чае пальцем неприятно и вообще это где такое виданно в 5 (!!!!) звездочном отеле?!

Лишь на 5й раз, когда уже я включил скандализу райз, стаканы были доставлены, кружка и ложки тоже.

2.2. Тумбочку так и не принесли. В итоге в номере с большой кроватью, на двоих, только 1 прикроватная тумба. Сказали что у них не положено. В 5 (!!!!!) звездочном отеле предусмотрела и положена тумбочка прикроватная только 1 человеку. Второй вынужден как бомж спать без тумбы. Стакан воды, телефон на зарядке итд - все лежит на полу.

3. Ужаснейшие отвратительные коктейли. Именно коктейли пить невозможно - это настолько невкусно, что даже за «бесплатно» отвратительно.

Еще раз. Этот отель позиционирует себя как 5 звезд. И потенциал действительно есть. Расположение, архитектурный стиль, хороший спортзал ….кажется что все, плюсы кончились.

Нашему туроператору я передал все свои недовольства, и посоветовал больше никому из своих клиентов не рекомендовать этот отель. Ну и моей ноги тут точно больше не будет.

Upd 17.10.

Сотрудники отеля оперативно взяли в работу обратную связь - что отлично. Нам показали номер, в который возможно переселение - абсолютной такой же как и у нас, но с 2 прикроватными тумбами. Переселяться не хотелось. Я попросил чтобы нам все таки организовали вторую тумбу и исправили текущие недочеты номера, а именно указал на сломанную ручку в шкафу, на сломанную полку в ванной, на отвратительный клининг. Девушка пообещала что все будет исправлено.

В итоге заменили ручку шкафа. ВСЕ!!!!

Принесли фрукты и бутылку вина в номер. Без штопора :)

Клининг как и прежде минимальнейший - складывают одеяла, наполняют бар и все. Полка держится на соплях (фото)

Тумбы так и не появилось. Только что созвонился с ресепом - опять говорят что тумба прикроватная не предусмотрена. Прикладываю фото.

ЭТОТ ОТЕЛЬ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ 5 звездам! По уровню сервиса это с натяжкой 4, даже возможно 3 с +, но никак не 5.

Уважаемая администрация, если вы считаете иначе - велком, обсудим лично, у вас я еще буду гостить несколько дней.

Расположение отеля

Территория/инфраструктура

Номера в отеле

Сервис

Питание