Самые ужасные впечатления !!!! Спасибо за испорченный отпуск , который мы так ждали! Это был первый отпуск дочки и мужа!

Резюме отзыва

Как я рада, что мы уехали из этого ужаса…

Скажу плюсы, их очень мало:

1. Еда не плохая, стараются, все есть в полном достатке, голодным не останешься. 2. Территорию отеля постоянно убирают, мусора нет. 3. Девочки аниматоры из детского клуба очень милые, стараются.

Начну с заселения.. встретил молодой человек на ресепшене и в возрасте который говорит только на турецком, кое как поняли, что надо оставить паспорта и бежать до закрытия покушать, пока молодой человек провожал нас до ресторана, пытался развести на 100 евро за комнату фэмили, корректно отказались, она нам не нужна, ребёнок спит с нами, мы бронировали стандарт с 2 кроватями, нам это нужно было. В итоге этот молодой человек , который всем видом показал , что он не доволен , что мы отказали.. заселил нас в такой ужасный номер… в котором не то, что уборки не было, а просто все осталось после прежних отдыхающих .. в том числе кровь на простыне, выделения на всех полотенцах, липкий пол в ванной, лейка и грязный туалет, пятна на поверхностнях, самое комбо нас заселили в номер , который мы не бронировали, с двухэтажной кроватью..подошли к нему, попросив поменять на тот, который бронировали, сказал завтра..за деньги номер был бы, а деньги не заплатил извини! Ужасное отношение!!!Попросили поменять белье хотя бы.. ждали часа 2, никто не пришел, пошли опять ругаться, мы с дороги с ребёнком.. устали сильно, время 23.20.. приходит женщина не понимающая ни на английском, ни на русском…что спрашивала, так никто и не понял..

в итоге поменяли лишь белье, просили на следующей день уборку генеральную…не сделали. Так и жили в грязи, пока не вмешался туроператор и менеджер. Дали другой номер получше, но там так же уборки нет, постельное в чужий крови, простынь в катышках. Для них это норма. Полотенца через одного тоже в пятнах, надеюсь понятно в каких …

В номере 3110- тек душ на пол, туалете воняло, если сверху ходили в туалет, муравьи, все грязное, уборку просили - не сделали.

К слову,попросили вай фай, к нему можно подсоединится через дату рождения и номер комнаты без проблем, а этот молодой человек зачем-то обозвал меня курицей и ввел свой пароль от вай фая…, сказал все завтра…муж остался без связи и собственно, по этой причине мы не узнали о встрече с нашим гидом.

Персонал практически все не понимают русский и английский, переводчик не поможет тоже, на весь отель 2 девушки, которые работают только днём , понимают по русски. Ориентир не на русских, элементарно объяснится что вы хотите или что хотят от вас сложно ( невозможно)..

Вопрос к туроператорам зачем отправлять в такой отель русских туристов?!

Для меня важно, чтобы меня поняли, а не ходить объяснять что мне нужно то-то - пальцами, наугад..

1. Сам отель очень уставший, все везде потрепано, старое.

2. Лежаки практически все в плесени, бассейн детский грязный, видели как моют плитку снизу в бассейне какой-то химией, пол под лежаками ополаскивают и на этом все.

3. Кондиционеры работают на полную мощь, то есть ты такой идёшь с моря/бассейна сырой по ледяному холу , длинному, заходишь в лифт, встречает на этаже так же ледянущий поток воздуха .. в итоге мы заболели и пол отеля с кашлем, что дети, что взрослые..

4. Дискотека вечером до поздна, слышно в номере как будто тут долбит. Плюс идеально слышно соседей. Выспаться тут не получится, как и отдохнуть.

5. Ооо, самое шоковое..уборки здесь нет совсем, заправляют кровать и все, полы не моют, туалет тоже, раковину,ванну тем более…мусор и то забыли на раковине, сами отнесли…гигиена нулевая.

6. В номере не уходит вода в ванне , стояки забиты скорее , никто не чистит.

7. В детской комнате из игрушек мячики, конструктор 2 вида, девочки выдают пластилин, сломанное кольцо на скотче.

8. Сервис нулевой, его нет.

9. Море, большие сильные волны постоянно и камни! Пару шагов и по шее, с детьми тут делать нечего.

10. Искупавшись в бассейне, у нас у всех вылезли прыщи на теле, не много но появились, делайте выводы сами.

Ни при каких условиях не соглашайтесь на это недоразумение! Мне жаль наших потраченных почти 300 тысяч в это … недоразумение!

Очень жаль, что руководство позволяет работать таким сотрудникам! Просто возмутительно! Мы приезжаем к вам за такие деньги, чтобы отдохнуть, покупаться .. а встречают нас ужасно, заселяют в антисанитарию, и отрегулировать это не хотят…Персонал ужасен, и это уровень 5???? Уровень 2!

Никогда в жизни не поеду ни в один из отелей Кристал! Спасибо за радужный прием…

Территория/инфраструктура

Номера в отеле

Сервис

Питание

Дети