Огромная благодарность отелю!!


Лучшие туры от Coral Travel

Турция от 14757 руб. Египет от 29229 руб. ОАЭ от 20617 руб. Мальдивы от 60229 руб. Таиланд от 40021 руб. Россия от 7138 руб.

Наталья bagira108 Страна: ОАЭ
Город: Дубай
Время отдыха: Дата вылета февраль, 2022

Дата23.02.22 Хороший отзыв0 Ответов 0 Просмотрели107

Резюме отзыва

Наша семья хочет выразить огромную благодарность администрации отеля, а именно Азизе, русско-говорящей девушке, которая работает на ресепшене. Очень благодарны ей за отзывчивость и внимание к нам, в нашей непростой сложившейся ситуации, в отличии от туроператора "Анекс Тур" и их отельного гида, которые "забили" на нас и нашу проблему. Вылетали мы из Ростова н/Дону по отрицательным ПЦР-тестам, по прилёту в ОАЭ в этот же день сдали повторно, и в итоге у меня так же отрицательный, а у сына положительный. Об этом нам по Вацапу сообщила отельный гид Анекс Тура, и с пеной у рта стала стращать о 10ти днях карантина в изоляции номера отеля, не обеспечив нам ни какой либо поддержки, помощи или советов. Обратились самостоятельно на ресепшен к Азизе, она нас успокоила, сказав, что такая ситуация практически сплошь и рядом сейчас в ОАЭ и посоветовала пересдать ПЦР-тест сыну за наш счёт (надеемся, что страховая компания покроет все наши расходы!!), вызвав к нам в номер в этот же день специалиста мед сервиса, прикрепленного к отелю. Уже ночью пришел результат теста РР - Предположительно положительный. И через день мы опять сдали тест (симптомов никаких не было) и вечером он пришёл уже Negative - Отрицательный !! Всё это время Азиза была с нами на связи, обеспечив нас отличными завтраками под дверь каждое утро и всем необходимым в номере отеля, дала нам контакты недорогой доставки еды в отель на ужин. Огромное Человеческое ей Спасибо!!! Уважаемые туристы, мой вам совет - сейчас или не время ездить по ПЦР тестам по миру или быть готовым вот к таким ситуациям, как приключилась у нас !! Никогда не опускайте руки и не паникуйте!! Я решила бороться с системой и не прогадала, в итоге после отрицательного теста у сына отель нас отпустил с карантина и остальные 4 дня мы навёрстывали самостоятельно по экскурсиям, наш гид даже ничего нам и не предложила, хорошо хоть обеспечила нам обратный трансфер в аэропорт. А в целом отель расположен в отличном месте, район Даунтаун, до башни 2 остановки на метро, которое расположено так же рядом с отелем.


Расположение отеля

Территория/инфраструктура

Номера в отеле

Сервис

Питание

Развлечения и спорт



Комментарии