Отель устроил, не понравилось отношение

Наталья Yellow Summer  Страна: Россия
Город: Витязево
Время отдыха: Дата вылета сентябрь, 2019
Отель: Абсолют 0*

Дата19.09.19 Хороший отзыв0 Ответов 0 Просмотрели446

Резюме отзыва

Сам отель очень понравился. Он очень чистый, новый, свежий, расположен в самом центре. В шаговой доступности есть аптеки, магазины, кафе и развлечения. Питание по системе всё включено устроило, хотя к последним дням проживания уже приелось, хотелось большего разнообразия. В общем отель неплох, хозяева молодцы, а вот с персоналом нужно работать. Иначе это не сфера гостеприимства, а сфера дешевого пофигистического отношения

Расположение отеля

 расположен в самом центре. В шаговой доступности есть аптеки, магазины, кафе и развлечения.

Сервис

Удивил административный персонал отеля. Веселуха началась еще до заселения. При бронировании был задан вопрос "включен ли трансфер при оплате купоном биглиона?", ответ был получен положительный, однако когда я звоню за сутки уточнить время, администратор говорит: "у вас трансфер не включен!". Я говорю: "но мы же уточняли и рассчитывали!", в ответ получаю: "девушка трубку брала, она у нас не работает". Говорю: "со мной молодой человек разговаривал". Администратор: "он тоже у нас не работает". Возникает логичный вопрос почему люди, которые у вас не работают берут трубку?! Это бред! Глупая отговорка. Но в итоге ситуация закончилась хорошо. В аэропорту нас встречал сам хозяин отеля. Доставил с комфортом.

Питание

Питание по системе всё включено устроило, хотя к последним дням проживания уже приелось, хотелось большего разнообразия.

Absolute позиционирует себя как отель с 3х разовым питанием. Однако обед не входит ни в день заселения, ни в день выселения. Это было делом принципа, ведь мы же оплатили питание 3 раза и поэтому задали вопрос, на что получили ответ: "у вас и так дешевле!" (потому что биглион). Типа что еще нужно. Во-первых это неуважительное отношение со стороны администратора. Что значит дешевле, вы же эту акцию выставили на сайте со скидками, вы должны принимать и обслуживать гостей наравне, а не расставлять приоритеты и принижать. Во-вторых это отличный способ обмануть людей, прикрывшись внутренними правилами отеля ("у нас заселение в 14, обед уже закончится, а выселение в 12, обед еще не начнется"). Отели в Турции кормят туристов независимо от того, заселены они или еще нет. Так нечестно, в моих глазах отель сразу опустился.

В последний день при оплате обеда нам предложили перевести деньги на сбербанк по номеру мобильного телефона. Не знаю уж корпоративный это номер или личный администратора, но мы предпочли пойти на принцип и отдать наличкой.



Комментарии

Последние отзывы об отеле Абсолют 0*

Хороший отель, неважный сервис
3
Отдыхали с мужем в отеле Абсолют в конце августа. Сам отель понравился, нормальный номер, но не смотря на то, что отелю всего год, номера ......
Читать далее

Дата21.11.19 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели360

Хороший современный отель
4
Отдыхали в отеле Абсолют  с мужем и маленьким ребенком в августе 2019. Отель понравился, полностью соответствует своему описанию. Засе......
Читать далее

Дата16.09.19 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели433

Ожидания оправдались
4
Отель нормальный. Но огорчило, что персонал совершенно не клиентоориентированный. Постоянно болтаются, решают личные проблемы. Номера......
Читать далее

Дата15.09.19 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели454

Впечатления отличные
5
Отель прекрасный! Очень комфортный, очень чистый,постоянная уборка,замена белья и полотенец! Впечатления отличные,нам всё очень понра...
Читать далее

Дата14.09.19 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели453

Отель рекомендую!
4
Провели волшебный отпуск в отеле Абсолют! Понравилось все: номер, чистота, обслуживание, еда. Фотографии на сайте соответствуют действ...
Читать далее

Дата01.09.19 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели500