Испорченный отдых

Резюме отзыва

Отправила в пансионат "Плес" пожилых родителей на отдых, оговаривала предварительно по телефону с менеджером условия пребывания в пансионате: должно быть комфортно, тихо, уютно и хорошее питание. Все это обещала мне менеджер Татьяна. Я оставила свой электронный адрес и телефон. Оплатила 50 процентов проживания в пансионате (предварительно)Выбрала для комфортного проживания двух пожилых людей номер люкс, двухкомнатный, так, чтобы спать родители могли в раздельных комнатах, и присутствовали все необходимые удобства непосредственно в номере. Привезла их в пансионат сама, номер, который предоставили (тот самый люкс), мне вполне понравился, чисто, светло, уютно,санузел отремонтированный, есть все необходимое для проживания (телевизор, холодильник, электрочайник, необходимая посуда, в номере есть кресла для отдыха, диван). Нас все устроило и с радостью и спокойной душой я оставила родителей и отправилась во Владимир (откуда мы и прибыли на отдых). Потом я узнала от мамы по телефону, что в пансионате идет вовсю ремонт (грохот и рев дрели за стеной, и пр.), и им предложили на время, когда будут менять окна в их номере - пожить в другом номере, а когда будут менять трубы в их номере - еще пожить в другом номере. Я позвонила менеджеру Татьяне с предложением расторгнуть договор и забрать моих родителей домой, так как предварительные условия отдыха уже нарушились: нет ни покоя, ни комфортного проживания - когда вокруг шум и тебя гоняют из номера в номер. Спросила: почему меня заранее не предупредили о ведущемся ремонте в пансионате, я бы просто нашла другое место для отдыха! Мне невнятно ответили, что не знали о ремонте!!! И еще Татьяна менеджер уверила меня, что утрясет вопрос размещения моих родителей с директором сейчас же. Им предложили два двухместных номера в коттедже отдельно стоящем, где относительно тихо. Но коттедж оказался далеко не номером "люкс" по удобству (там было сыро и тесно) и комфорту! Да и стоило проживание в коттедже (даже при том, что разместили моих родителей в двух двухместный номерах) гораздо дешевле номера "люкс". Причем, разницу в стоимости возвратить не предложили, что на мой взгляд - бессовестно! Уехали мои родители 31 мая, не дождавшись 1-го июня (когда должны были выехать), сильно разочарованные отдыхом, с осадком на душе. г. Плес со всеми его красотами и природными достопримечательностями так и не смог убрать этот самый осадок и по сей день, думаю и навсегда... Такой "отдых" не способствовал ни улучшению здоровья, ни улучшению эмоционального состояния, а только их ухудшению... А жаль...

Расположение отеля

Территория/инфраструктура

Номера в отеле

Сервис

Питание

Развлечения и спорт