4*

Резюме отзыва

Мы с подругой ездили в трехдневный тур в Хельсинки через Питре от турфирмы Нева. Хочу сразу заметить ,что в моем негативе нет ничего личного и первые эмоции уже улеглись. Просто отстойный сервис и все!!! Незаладилось все с самого начала. Специально позвонила в центральный офис, чтобы мне посчитали стоимость тура. Ненавижу ходить и доплачивать по два раза. Выбрали отделение на Площади революции. Менеджер Калугина Елена была абсолютно не в теме тура, его стоимости, его наполненности и прочих подробностей. Все читала нам с сайта ,который я и так очень подробно изучила. За каждым возникающим у нас вопросом она звонила в центральный офис и что-то там уточняла. Естественно по деньгам оказалось все не то. Пришлось доплачивать. Да еще и билеты на поезд покупать самим. В стоимость они не входили! Дополнительно пришлось везти разные справки и документы с работы, которых не требует посольство. Мендежер нахально нам соврала ,что раз мы так рано подали документы, то и визу нам дадут пораньше. Как потом выяснилось, визы все получаются в последний момент, за сутки до отправления. Еще нам соврали ,что визы получают в Питере, но на нашей визе ясно было написано ,что выдана она в Москве! Вся эта ложь была ,я так полагаю ,для собственного комфорта, но мы взрослые люди и все было поняли ,если бы нам нормально объяснили. А так, получилось ,что мы выезжали в Питер даже не зная, получили визу или нет. Да, еще наш тур на самом деле отменили ,потмоу что у них там не набралась группа. Наши какие трубдности, было не понятно! Мы деньги заплатили. Пришлось покупать другой тур и добронировать себе отдельно отель. Из Питера нас должен был забрать автобс Невы и везти в Хельсинки. Место встречи обозначили расплывчато - гостиница Октябрьская. Для человека ,Который не живет в Питере, это не говорит ничего. И стоя с чемоданом на площади Восстания, мы увидели как минимум три вывески в разных сторонах. Куда было метаться - не понятно. Автобус приехал не за час, а за 15 мин, до отправления. Гид, Петрова Екатерина, посчитала людей когда мы уже поехали. Видимо ей не важно было, все собрались или нет. Бубнела что-то невнятно всю дорогу. Ничего было не понятно. Ничег оникому не объясняли. Людям предложили спать ,а потом будили ,выгоняли из автобуса - идите в тот домик! Что за домик? Зачем в тот домик? Что с собой брать? Оказалась таможня! Там моя подурга по невнимательность оплучила довольно тяжелую травму. Первую помощь нам не оказали, более того, кричали ,ругались, запихали в автобус ,чтоб не видно было. Мы проявили к ним огромную снисходительность не потребовав вызвать скорую помощь, иначе бы это Екатерина и ее чудесный автобус застряли бы в Выборге с нами на всю ночь и сорвался бы тур. Аптечка у водителей представляла собой хилое подобие, успокоительное оказалось просроченным. Отличная подготовка! В Хельсинки мы приехали рано утром, нам обещали ,что заселят в отели в 14, а до этого покатают по городу. Ну, да, по городу покатали. До вокзала! Высадили и велели гулять до 14! После абсолютно бессонной ночи. Автобус с гидом куда-то уехал. И мы гуляли... В отель нас привезли и стали селить. Люди метались, не зная, что и как заполнять. Екатерина никому ничем помочь не могла и не хотела, потому что финского она не знала и английского видимо тоже. Водители, стоя в дверях, подстрекали ее бросить всех и ехать уже там по личным делам. На что она сказала - ну , они же тут всего боятся! У этой странной девушки не возникло в голове мысли, что селить туристов - ее обязанность! Ну и просто хотелось бы заметить ,что Екатерина ничего не знала про чудесный город Хельсинки ,что-то сбивчиво читала по бумажкам. Говорила совсем не о том ,что мы проезжали мимо. Не знала, как работает метро, где и как купить на него проездные. Была вообще не в курсе про паром до Суоменлины. Зато она точно все знала про аквапарк Серену и готова была впарить туры на морские круизы! В остальном, все было отлично и замечательно. Погода была отличная. Отель и персонал в нем внимательный и отзывчивый. Мы не пожалели ,что выбрали отель на окраине (Cumulus Olimpia). Не страшно ,если вы ни слова не понимаете по-фински. Фины понимают по-русски и нормально говорят на английском. Город маленький, но чистый и очень милый. Обратно мы возвращались на поезде уже в Москву. Очень быстро и удобно. Всем удачно отдыха! P.S.: и никакой турфирмы НЕВА!

Расположение отеля

Территория/инфраструктура

Номера в отеле

Сервис

Питание

Море/пляж

нет

Развлечения и спорт

нет нет

Дети

нет