Отдыхали в не сезон. Впечатления испортились

Резюме отзыва

По отелю IC Hotels Green Palace отзывы только положительные, а вопросы к отелю есть. Отдыхали с 30.04.22 по 08.05.22. семья с двумя детьми. Выбрали этот отель для отдыха в майские праздники так как отель заявлял, что будут подогреваться аквапарки. В итоге аквапарки не подогревали, вода ледяная, дети с кашлем и соплями. Я всегда стараюсь оценивать отель справедливо, замечаю все плюсы и минусы. У отеля есть потенциал, но номерной фонд нуждается в реконструкции, особенно системы кондиционирования. В нашем случае размещение и ледяные аквапарки испортили всё впечатление об отеле

Территория/инфраструктура

Главное достоинство отеля - его территория! Большая, красивая, зелёная, ухоженная, грамотно спланированная, с большим количеством бассейнов и мест отдыха.

У отеля есть потенциал, но номерной фонд нуждается в реконструкции, особенно системы кондиционирования.

Номера в отеле

Мы посмотрели три номера (категория Quad standart) и везде были проблемы. Мы были готовы, к тому, что номерной фонд морально устарел, но в реалии всё серьёзнее. При заселении нам предложили номер на соседний отель в части здания, которая ближе к морю. Зашли в номер, дышать не чем, открыли балкон, стоит постоянный гул с технической территории отеля. Вернулись на ресепшн, спросили какие ещё варианты по размещению..? Нам ответили, что отель переполнен, лучшее, что осталось, это номер на нижнем этаже в торце здания. Посмотрели его, в номере не жарко, выход на улицу, вид приятный. Заселились. Вечером вернувшись в номер, поняли что в нем холодно, ну ладно, прогреем кондиционером, думали мы. Открыли шкафы, чтобы положить вещи, в шкафах грибок. Включили кондиционер на отопление, а он не регулируется и из него запах затхлости. Утром пошли на ресепшн, с просьбой замены номера. Нам сказали, что хорошие номера (это вид на бассейн) освободятся только 5 мая. А так есть только номер с южной стороны с видом на дорогу. Выбора не было, переехали в него. Шум от машин, кондиционер не работал (техник пытался наладить), фен не работал (позже его заменили), балконную дверь сдвинуть с места мог только муж, телевизор из прошлого века с рябым изображением без возможности подключить USB. Крошечный полубалкон с одним стулом, а нас четверо. Вся система кондиционирования номеров централизованная, не имеет возможности регулировки температуры самостоятельно. На данный момент при включении кондиционера из системы идёт специфический запах.

Сервис

Дружелюбный персонал.

Питание

Питание хорошее, но на ужине в ресторане чувствуешь себя как в метров час пик. По напиткам, в баре на полках стоят оригинальные напитки, но по факту наливают местные аналоги. 

Море/пляж

Пляж хороший. Пирс маленький, без лежаков, несколько диванов и бар.

Развлечения и спорт

Аквапарки не подогревали, вода ледяная, дети с кашлем и соплями. При том, что отель переполнен, очень много детей. Как можно так не уважать своих гостей?! Дети сидели и тряслись от холода с синими губами. В день нашего уезда в отеле были рекламники с группами турагентов, и о чудо, включили подогрев аквапарков. Так было обидно, не передать словами! Это совсем другое качество отдыха, когда аквапарки подогревают!

Анимация для детей и взрослых в течение всего дня, есть чем заняться. 

Дети

Анимация для детей и взрослых в течение всего дня, есть чем заняться.