Скандал в отеле

На качество отдыха влияет не только выбор и рейтинг отеля, компетентность туроператоров, но и адекватность обслуживающего персонала. Периодически на туристических сайтах, форумах или в новостях мы слышим истории о халатном, наглом или агрессивном поведении работников отелей Египта, Турции, Болгарии и других стран.

 На этот раз скандал разгорелся в Аланье, которая находится в 90 км от крупного курортного города Анталия.

 Многие гости отеля Pasha Beach 3* стали свидетелями скандала, когда турецкий аниматор набросился на двух девушек-туристок с кулаками. Об инциденте сообщила одна из пострадавших.

 Со слов девушки произошло следующее. В перечень услуг отеля входит ежедневная бесплатная дискотека для гостей Pasha Beach 3*. Первые два дня отдыха вход действительно был бесплатным, однако на третий день аниматор сообщил, что с этого дня дискотеки платные. Вполне понятно возмущение отдыхающих девушек, которые чтобы разобраться в ситуации обратились к администрации отеля. Оказалось, что подобная инициатива была идеей самого аниматора, за что он и получил предупреждение. В тот же день, во время ужина, «пострадавший» аниматор решил выразить туристкам свой протест. В результате разыгравшегося скандала и накала эмоций, взбешенный аниматор ударил по лицу одну и вторую девушку. Завязалась драка. Другие отдыхающие заступились за ни в чем не повинных россиянок.

 Администрация отеля никак не отреагировала на инцидент, полиция приехала лишь спустя 3 часа после драки, а представитель Coral Travel появился только на следующее утро. Правда, он пообещал пострадавшим переселить их в другую гостиницу.

 Однако, как сообщает исполнительный директор Клуба защиты прав туристов, Ф. Коробов, в подобных случаях нужно не только обращаться в полицию, но и вызывать представителя консульства, который отвечает за права россиян, которые выезжают за рубеж. Возникшая ситуация попадает под статью уголовного кодекса и возможную денежную компенсацию, которая взимается с виновного по решению суда.

 Руководитель турагентства «Восток-Запад», Е. Карташева советует, чтобы избежать подобных инцидентов выбирать отели более высокой категории либо, по крайней мере, расположенные недалеко от города. Чаще всего турпакеты в аланийские трехзвездочные отели покупают только ради перелета, поскольку так выходит дешевле, а затем отдыхают в более роскошных гостиницах.