Как наказать за испорченный отдых?

С возмущением переживаем работу "Анекс"а - как российского, так и в Хургаде И именно По отношению к российским туристам. Поселили не в том отеле, который покупали за месяц, хамили, вещи просто выкинули из автобусаю Кто имеет опыт, подскажите, как правильно добиться, хотя бы возмещения... Нас было 11 человек, -почти никто не мог спать, т.к. мы, все в возрасте, а это центр города - транспорт, дискотеки..., На территории в это время было 3 стройки. Мы же покупали "Монтиллон" - за городом, тихий. Возмутительно, что "Анекс" заврался, не извинился, и разговаривал так, как будто мы виноваты в ситуации, а когда поняли, что мы экскурсии у них не покупаем, гид вообще перестал приезжать. 
1 - Посоветуйте, как возместиь моральный и материальный ущерб!
2 - не связывайтесь с Анексом.
3 - не рискуйте ехать в Египет. Там сейчас такая неразбериха и никому до российского туриста нет дела. раньше была турполиция, которая не быстро, но решала вопросы, в этот раз мы ничего и никого не допросились, потратили кучу денег в Уфу, Москву, Каир, Хургаду... иии... хоть бы на словах - 2 Извините за стрессс и испорченный отдых" ... наговоры и ложь, даже дежурная в Хургаде русская девушка Ирина нас оболгала, а не помогла...

ibis-lux@yandex.ru

uistoki@yandex.ru