Не верьте ХОРОШИМ отзывам об АНЕКС туре!

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ АНЕКС-ТУРА!!!!!!!! и не верьте ХОРОШИМ отзывам об анексе!

Путешествовали с анексом в Египет с 23.10.2011 по 2.11.2011 в отель Фестиваль Ривьера. Отдыхали вместе 2 семьи- 2 взрослых и 2 ребенка.

Отъезд в Египет случился достаточно удачно. Поскольку улетели практически в назначенное время, то и замена самолета не повлияла на наше общее состояние.

По приезду никаких казусов тоже не случилось. Удивило, что Анекс устраивает какие-то собрания, которые отрывают 1.5 часа личного времени, причём утром, когда я использую своё отпускное время максимально по назначению. Меня кроме информации об отлете ничего не интересовало, что было озвучено в конце собрания.

Вылетать обратно мы должны были утром .Шок случился накануне вылета, когда время вылета всей нашей группы (а это порядка 20-ти человек) было перенесено на несколько часов, в том числе и той семьи , с которой мы приехали, и только нас с дочкой запихнули на рейс, который отправлялся на 12 часов позже заявленного времени. Меня удивило, что при составлении подобных списков не принимаются во внимание такие очевидные факты, как пол и возраст людей. Ведь мужчинам было гораздо проще справиться с ночными рейсами.

Когда я подошла к гиду от анекса (бейджик он предусмотрительно не носил) с просьбой каким-то образом уточнить этот вопрос либо посодействовать в решении вопроса о включении нас в основную группу отъезжающих- то услышала, что это не возможно, что списки присылает Москва, что авиаперевозчик вправе делать так как ему удобно, что нечего покупать билеты эконом класса, если вы рассчитываете на приемлемый сервис. И оплачивать следующие сутки в отеле они тоже не собираются, поскольку по условиям договора с авиаперевозчиками (а меня волнуют ИХ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С ПЕРЕВОЗЧИКОМ?), оплата производится только если дата вылета откладывается на следующие сутки. Наш вылет должен был состояться в 23:20, соответственно 40 мин. не хватало для того, чтобы остаться в отеле в комфортных условиях. Гид предложил мне продлить номер (5 евро в час) "как делают все цивилизованные люди". Конечно, именно такой "совет" и такая "поддержка" в тот момент нужна была мне.

Мало того, из отеля автобус нас забирал за 5 с лишнем часов до вылета. Сидеть в Аэропорту такое количество времени меня тоже не коим образом не прельщало, но и вопрос трасфера гиду оказался не по силам. После того, как я сказала об огромном желании проинформировать руководство анекса относительно работы гидов в отеле Festival Riviera Resort и сделать достоянием общественности данную конкретную ситуацию, то он и вовсе решил откланяться, и пока я отошла за листом бумаги, он покинул свой пост.

Я плохо спала ночью, решая как поступить в данной ситуации, поскольку пользуясь услугами Мостревел и Тез Тур, никогда не попадала в них. Утром нарисовался второй гид Мохсен (вроде так его зовут). Моё общее ощущение после общения с ними , что ребята просто решили сыграть в хорошего и плохого полицейского. Попутно оформляя путевки, он выслушал и спросил почему я не задала этот вопрос вчера, когда были вывешены списки. Я показала на его соседа....Мохсен стал тут же куда-то звонить, итоги переговоров мы ждали часа полтора - вердикт был тот же: наш рейс в 23:20. Что касается трансфера, то нам его перенесли якобы на 20-10. После скептического восприятия данной информации мной, гид предложил подойти к нему в 16-00, дабы уточнить этот вопрос.

День в отеле мы провели чудесно благодаря исключительной доброжелательности персонала отеля. Мы были сыты, нам предоставили вечером номер, чтобы привести себя в порядок. И все эти вопросы мы решали самостоятельно (хотя гид в данном случае предлагал своё участие). Огромной человеческое СПАСИБО сотрудникам отеля, ведь не зная языка, они сумели нам помочь в самом главном- получить моральную поддержку.

В 16 часов на стойке информации я увидела, что время отъезда из отеля исправлено на 19-10. Гид сделал вид, что очень удивился, и опять стал кому-то названивать. Последняя инфо от него, что время отлета сдвинули на 22, поэтому в аэропорт надо раньше. Ок.

Автобус нарисовался чуть позже обозначенного времени, в процессе посадки выяснилось, что рейс перенесли на 00-20 (А ЭТО УЖЕ СЛЕДУЮЩИЕ СУТКИ!) и нужно подождать минуть 20-ть, возможно будет еще задержка и тогда нас оставят в отеле!

Команда ехать всё-таки поступила. Гид, который сопровождал нас в аэропорт сказал, что вылет будет вовремя, без задержек. С нами в аэропорт гид дойти не удосужился.

При проверке билетов нас мухрыжили минут 20-ть, потому как время, указанное в билетах и номер рейса соответственно, были совершенно не те, что на табло информации о вылетах. Думаю, что если бы Гид всё-таки донес свою задницу до поста охраны-то сохранил бы нам часть нервных клеток, но это не фишка анекса. Фишка анекса -СОЗДАВАТЬ проблемы, а не решать их.

Наконец аэропорт. Табло информации. Вердикт следующий: отлет состоится, но чуть позже даже 00-20. Отлет в 01-10 .... . В итоге- в аэропорту мы провели всё те же 5 часов!

Примерно в 01-40 самолет поднялся в воздух. .....

Если фиктивно подходить к вопросу, то анекс свои условия выполнил - в отель доставил, из отеля забрал.... В Россию мы все-таки вернулись… Другой вопрос КАК все это было сделано… Это уже детали и "ваши личные проблемы", как говорит анекс.

Читала про анекс много всякого дерьма, но никак не ожидала, что ситуация коснётся меня лично.

НЕ ВЕРЬТЕ ХОРОШИМ ОТЗЫВАМ ОБ анекс!!!!!

Удачная поездка с анекс - это не закономерность, а счастливое стечение обстоятельств!