Пансионат "Кассандра"

Пансионат “Кассандра» Анапа, ст. Благовещенская.
19-28 августа 2009
Пять взрослых и четверо детей.

К сожалению, после полной смены в 2009 менеджетмента и персонала этого заведения оно стало непригодно для отдыха. В 2008 были там 2 раза (в июле и сентябре), ни одной из нижеперечисленных проблем не наблюдалось. Постараюсь коротенько.
Администрация.
Корень зла. После моего очередного общения с двумя администраторшами на мой комментарий что
при таком отношении к клиентам пансионат наверняка разорится и закроется - был получен ясный и недвусмысленный ответ: «Ну и что? Нам все равно!» Это многое объясняет.
На второй день пребывания нам в столовой заявили, что по распоряжению администрации нас НЕ НАКОРМЯТ, пока мы не заполним карточки! Какие карточки? Мы при вселении заполняли карточки! Пока дети в недоумении толклись у столовки, выяснилось, что у них положено заполнять карточки про место жительства и прочую чушь на всех! включая младенцев, а мы подрываем их порядок и заполнили только на мужиков. Вы давно такое видели?
По распоряжению той-же администраторши нашу машину, загруженную в аэропорт отправлять женщин с дитями домой НЕ ВЫПУСКАЛИ с территории охранники – оказывается, что надо сдать номер путем поиска горничной и присутствия ее при подсчете стаканов.
Апофеозом маразма этих работниц сферы обслуживания была рекомендация нашему товарищу, когда он зашел на рецепцию со сломавшимся пополам ключом от номера : «Возьмите ключ от вашего номера у горничной и съездите в станицу- там есть металлоремонт – сделайте себе ключ». Занавес.
Горничные.
Видимо, все таки разные, поэтому буду только за нашу (№3, первый этаж).
Колхозная тетка, которой совсем забыли объяснить ее функции и принципы работы в гостиничном деле. Уборка отвратительная, пару раз в сортире и всем номере сильно несло хлоркой, притом что унитаз, пол и душевая кабина мыты не были. Ну что она ей поливала? Заявила, что вещи на подоконнике держать у них не принято! И регулярно их оттуда убирала. При смене белья принесла комплекты, бросила их и велела! грязные принести! ей. Когда мы сей факт в недоумении проигнорировали, пришла после обеда, разбудила! вопросом «И где белье?». (в другом номере все нормально – пришли с пляжа – на постелях чистое белье).
Полотенец дают по одному на постояльца, причем это может оказаться банное, а может малюсенькое личное – как повезет.
На меня опять-же наорала кастелянша, когда я зашел попросить пледы или покрывала (в номере люкс за 1700 с носа эта роскошь по умолчанию не предусмотрена, только голое постельное белье) потому как во-первых на улице +18 (было похолодание) и дети ночью могут замерзнуть, и, во-вторых, мне не нравится сидеть в грязных штанах на постели, (а стульев в двухкомнатном номере на четверых нет ни одного, кстати). Мне было объяснено, раз я сам простых вещей не понимаю, что пансионат у них летний! В Анапе! у нас жарко! и посему ничего она мне не даст, так как не предусмотрено, а детям по ночам у них мерзнуть не положено.
Столовая
В прошлом году питались в кафе по меню, отличающемся от столовского, в 2009 эта опция недоступна, поэтому без сравнений.
При первом заходе в кафе на меня НАОРАЛА тетка разносчица. Выяснилось, что на завтрак мы пришли к 9-00, как нами было записано! у администратора при регистрации (1 смена), а на самом деле завтрак в 8-30, что мы совсем охренели, ничего не соображаем и им надо уже накрывать на вторую смену.
Пару раз нам накрывали меньше порций, чем надо. Напомнить, чтобы принесли, нужно минимум дважды, у меня из рук вырывали дверь на кухню «Куда вы прете!!!», когда я шел еще раз напомнить, что дети хотят есть и хорошо бы им принести покушать наконец.
Кондиционер не работает. На улице +30. Внутри около того. Старшие дети по собственной инициативе в обед между первым и вторым выходили на улицу в тенек подышать свежим воздухом.
На всю столовую (около 70 человек в смену) 8 ножей. Большинство не парится и мажет масло на бутерброд вилкой.
На стене висит меню на текущий день. Сначала не заметили, а потом регулярно потешались: ощущение, что на кухне перепутали то, что надо украсть, с тем, что нужно поставить на стол. Пример: на завтрак «Сыр порциями – 30г.» . Мы альпинисты, готовим «раскладку» несколько раз в год, и очень отчетливо себе представляем кусок сыра в 30 грамм. Так вот, на тарелке лежат 6 кусочков грамм по 8-10. Это на шестерых, на весь стол. «Овощи нарезные 150 гр.» Вы представляете себе 900 грамм (на шестерых) нарезанных овощей? Мы тоже так думали, а на самом деле это один, хотя и крупный, нарезанный огурец на маленькой десертной тарелке. «Плов с цыплятами 125/200 гр.» - апофеоз. В моей тарелке среди граммов 100 риса лежали 2 куриные косточки. Продолжать можно бесконечно. Фотографии меню и блюд в ассортименте имеются, не поленились.
Парковка.
С этого года территория охраняется местными бандитами, парковка платная, 50 руб./сутки с машины. В обязанность охранников вменено открывать/закрывать ворота. В прошлом году процесс выглядел так: подъезжаешь- открываешь – въезжаешь. Теперь добавились стадия: стоишь несколько минут и гудишь как идиот – охрана охраняет дальний забор или еще какой-то объект. То, что парковка предоплачена на 10 дней – факт им малоинтересный, мы как-то предупредили, что будем поздно обратно, у нас оплачено и хорошо бы осталось место, на что охранник сказал, что как получится – не его это дело…

В общем, больше туда ни ногой и Вам не советую…
Владислав.
один четыре семь четыре восемь девять собака мэйл ру