пегас - это не конь

Не хотелось бы начинать с ругани - все таки все м ы люди и имеем право на ошибки и субьективизм. Но!!! Правило номер один, если ты хочешь чтобы клиент к тебе вернулся, ты не должен вызывать у него ощущения, что его обманывают, пользуются им в качестве источника финансов, там где можно наколоть - накалывают, т.е. не уважают его как человека вообще. (Кстати, именно по этой причине мы уже несколько лет как не ездим на наши юга - все что там делаеться можно назвать преступлением против цивилизованного развития туризма в Росси. Посмотрите кто начинает грабить русского туриста на родине - начиная с гаишников на дальних подступах -Воронеж, Ростов, Волгоград, кончая продавцами фруктов, задирающими цены на все в разы по сравнению со средней полосой, КУДА ЭТИ ФРУКТЫ ИЗ ИЮГОВ И ДОСТАВЛЯЮТСЯ). Т.е. никто не дает покупателю нечто большее чем он хочет. Все наоборот. Так как Пегас туристикс руская фирма, то и менталитет похоже остался русский. Т.е. не обмануть клиента, особенно по мелочи, нельзя. Иначе ты не продавец - это их принцип. Началось с фил иала фирмы в Чебоксарах, компании Якорь. Девочка, с которой мы обсуждали наши варианты и предпочтения убедила нас, что Салима клуб, это классный молодежный отель, где все заточено под предпочтения возрастной категории от 20 до 40. Каково же было наше удивление когда по приезду в отель мы увидели детский сад в отеле. Без детей в отеле были, наверное, только обслуживающий персонал и аниматоры. Разочарование полное. Невежество, незнание или прямой обман - не знаю, но отдых был подпорчен с самого начала.
Второе - отель 5 звезд. Территория шикарная, еда отменная, пляж хороший, развлечений много, а в комнату зайдешь - ощущение 2-х звездочного номера. телевизор 13 дюймовый, хорошо еще что не ламповый. Душевая с разбитыми и склеенными поддонами под душ, плитку не меняли наверное лет 20. Грустно.На наши претензии на рецепшн нам ответили, что номеров нет, поэтому предложить что то другое нам не смогут. Грустно.
Отдельное слово про экскурсионные туры - это прямая ответственность пегаса. Сравните цены и задумайтесь. например, поездка на пенную дискотеку у пегаса стоит 45 евро. На улице мы купили то же самое за 8 евро. Как говорится почувствуйте разницу. То же , но с меньшим диапазоном цен и по другим турам.
Последнее из наиболее запоминающихся финтов Пегаса - тур был продан как 8 дней и 7 ночей. Мы несколько раз так и ездили - через Мостревел, через Горящие туры. Садишься в 8 или 9 утра в Москве, после обеда успеваешь заселитс и позагарать. Так же и в последний день - после обеда забирают, поэтому утреннее солнце тоже застаешь. Немного недобираешь после обеда, потому что надо уезжать, но и здесь все понятно - 12.00 рассчетное время по всем отелям мира. Но не для пегас Туристикс. Наш тур начался в понедельник, когда мы вылетели из аэропорта после 12.00 и едва успели к концу дня попасть в отель. Бывает, тем более что рассчетное время, если Вы не забыли, всегда начинается в 12.00. Первый день в суете, но по честному. Последний день, тоже в понедельник, но в 1.40 в ночь с воскресенья на понедельник, мы уехали из отеля, т.е. светлое время не застали вообще, а в 9.30 утр уже были на родине. При этом мы оплатили 8 дней и 7 ночей. Попробуйте поссчитать куда делся 8-й день и в чей карман пошли деньги? При этом нам даже не соизволили дать сухой паек в дорогу, хотя в автобусе мы видели туристов от других турфирм с сухими пайками.
Складывается очень четкая параллель с нашими югами. Все, чего касаются российские руки, становится алчным и цыгански вороватым, пропитанным одной мыслью - где бы содрать побольше, как бы залезть поглубже.
Видимо искать да искать таких операторов нам еще на российской земле.