Ужасы перелета от ДЕТУРа. Опять виноват кто-то другой.

Предлагаю Вашему вниманию мою переписку с Детуром по прибытию в Москву. Интересно то, что со своего сайта они ее стерли через пять минут после получения письма. Делайте выводы, Детур не заботится о своих клиентах
.....
Уважаемый Детур!
Воспользовавшись Вашими услугами, мы приобрели тур в Шарм-эль-Шейх с 03.03 по 17.03.2004 в отель Марриотт через фирму "Шаттл" в Зеленограде. При выборе туроператора, мы руководствовались тем, что Вы отправляете своих туристов через аэропорт Ш2, что удобно нам территориально и мы согласились с предлагаемой ценой на путевку (чуть большую, чем у других туроператоров , отправляющих своих туристов из Домодедово).
Вышеупомянутой фирмой Шаттл было обещано, что мы полетим именно из Ш2 (туда и обратно), что являлось для нас ОЧЕНЬ важным фактором, т.к. мы летели с маленькими детьми (3 и 4 года).
На самом деле в 9 часов вечера нам вручили турпакет, из содержимого которого выяснилось, что мы улетаем из Домодедово в 11.20 рейсом S7 1834 авиакомпании Сибирь, что явилось для нам первым "приятным" сюрпризом. Вторым "приятным" сюрпризом оказалось то, что в САМОЛЕТЕ выяснилось, что летим мы не в Шарм, а в Хургаду!!!!!!!!!!! Рядом со мной сидели люди, на билетах которых стоял тот же рейс, то же время, только пунктом прибытия являлась Хургада, а не Шарм. Самолет вылетел в 12.30. Третьим "приятным" сюрпризом стало то, что в Хургаде наш самолет должен принять на борт пассажиров, улетающих в Москву и мы провели 3 часа в самолете в ужасной жаре в ожидании, когда наш воздушный автобус полетит в Шарм. Каких-то еще 50 минут приятного полета на низкой высоте до Шарма и мы уже у цели!
В отеле мы были в 9 часов вечера.
Отходить от подобного перелета нам пришлось около недели, дети были никакие, два взлета, две посадки и жуткая жара в самолете.
Издевательской шуткой было известие, что улетать мы будем тем же рейсом авиакомпании Сибирь в Домодедово, не смотря на имеющиеся на руках билеты Континентальных авиалиний до Ш2. Самое интересное, что встречающий нас представитель Детура прекрасно знал, что подобные рейсы по средам случаются не в первый раз. Прокомментируйте, пожалуйста,сложившуюся ситуацию!
Уважаемая Юлия,

консолидатором этого рейса является компания "Пегас Туристик".
Компания Детур имеет блоки мест на этом рейсе. Фирма "Пегас Туристик"
практикует такие перелеты по средам. Нашей компании "посчастливилось"
оказаться в такой ситуации 2 раза. К сожалению, нам удалось получить
информацию о намерениях компании "Пегас Туристик" слишком поздно и мы
не успели предупредить все агентства. Наша фирма сделала серьезное
заявление о намерениях прекратить пользоваться блоками мест на рейсах
компании "Пегас Туристик", после чего последняя заверила нас в том что
такого больше не повторится.

С Уважением,
Детур