Предупреждение - кидает турфирма "Отдых" СПб

В ноябре была приобретена путевка в Египет. За день до отъезда турфирма сообщила, что она не при делах, т.к. рейс отменили. После недельных пререкательств ЧАСТИЧНО вернули деньги, так как мол - форс-мажор. Я не сомневаюсь в том, что деньги свои я получу сполна, но информация о мошенниках должна быть открытой. Смысл бизнеса турфирмы "Отдых" заключается в следующем.
1. Вы покупаете путевку (паспорт, визу и т.п.)
2. По независящим от турфирмы причинам что-то-там не склеивается
3. Вам возвращают деньги с удержанием 3-5 тысяч. Типа - форс-мажор (интересно, знает ли директор Отдыха о смысле этого слова? Судя по общению - маловероятно)
4. Вы начинаете оспаривать данное решение - Вам говорят - идите в суд. Договор подписан Пупкиным - здесь такого нет. Мы вообще не при делах.
За 3000 Вы не пойдете в суд - так и живет турфирма Отдых.
А вот фамилии участников процесса:
Генеральный директор Кулакова Наталья Евгеньевна
Менеджеры направлений:
Европа Грязнова Екатерина Александровна
Пляжный отдых Стрельцова Екатерина
Директор по продажам - Ворбулайнен Мария
Их сайт - www.relax-tour.spb.ru