Турагентство «Империал» отвратительное.

Обратились к ним по рекомендации знакомых и не ожидали такого подвоха. Ездили с мамой и 2-мя детьми в Турцию.
Все началось с того, что мы просили 2-х комнатный фемелирум, в отеле первой линии. Нам сказали ок. По приезду оказалось, что фемелирум это одна комната с двухэтажной кроватью, а первая линия оказалась второй. Менеджер агентства сказала, что неправильно меня поняла и ничего не может сделать, типа надо было внимательней читать про отель.
Гид в отеле был просто отвратительный, каждый раз делал кислое утомленное лицо, когда его что-то спрашивали и с неохотой отвечал. Отправил нас с детьми 4 и 6 лет плавать на корабле где нет даже толком защиты от солнца, вообще экскурсия была слабо приспособлена для детей. Про гида менеджер откоментировала так, что да турки нынче обнаглели.
В день отъезда оказалось, что наш номер забронирован до 12.00, а наш выезд был в 16.00. На что менеджер агентства ответила, а вы что первый раз отдыхаете(довольно грубо), везде так. Продлить номер за деньги в отеле отказались, сказали, что отель переполнен и нужно освободить номер к 12-ти.
Короче, путевка стоила дорого для тех условий куда нас поселили, сверх стоимости путевки было потрачено больше 6000 руб. на совершенно бесполезные разговоры с Москвой. Это агентство не выполняет свои обещаний по отелю. А также сложилось ощущение, что они ничего не смогут сделать если попадешь на отдыхе в действительно сложную ситуацию (тьфу, тьфу).
Никогда не промышляла отзывами, но тут стало так обидно.