Отель Selge Beach не соответствует заявленным 5*

В июле 2008г. с мужем и дочкой отдыхали в отеле Selge Beach Rezort, который заявлен, как 5*. В целом отель неплохой, но на 5* не тянет, особенно по обслуживанию.
Понравилось: ресторан, питание, пляж, анимация (особенно аниматор Себастьен - очень зажигательный! Программа была разнообразной, удобный амфитеатр для зрителей).
Что испортило впечатление:
- слишком маленькая территория для такого количества отдыхающих. В то же время огромная территория, с расположенными на ней футбольными полями и теннисными кортами, пустует). По этой же причине даже в довольно большом бассейне днем "яблоку некуда упасть";
_ ужасные русскоговорящие служащие на Reception/.Одна только Ишим чего стоит, грубая, совершенно не воспринимающая просьбы отдыхающих. Да и другие не лучше.
- комната для проживания у нас была на полуэтаже. Кондиционер работал, как трактор. Из-за скрежета невозможно было уснуть. Неоднократные просьбы о ремонте не имели никакого действиядо тех пор, пока я не обратилась к представителю "Тез-тур", через которую мы приобретали путевки. С таким же боем просили исправить неработающий смеситель в ванной.
- сама комната представляла собой помещение образца 80-х годов, кое-как отремонтированного (представьте себе неровно выкрашенные в темно-коричневый цвет двери, оконные рамы), старая "раздолбанная" мебель тоже выкрашена в тот же цвет. Телефон внутренней связи не работал.Обшарпанная сантехника в ванной с неисправными смесителями. Из туалетных принадлежностей присутствовало только жидкое мыло. Полотенца менялись через 1-2-дня, постельное белье вообще только 2 раза за 10 дней. Уборка проводилась кое-как (если это вообще можно назвать уборкой), да еще через 2-3-дня. Причем, не знаю, что делает персонал до обеда, т.к приходили убирать исключительно после обеда, когда ребенка укладывали спать да и сами отдыхали. После того, как просили убрать в другое время, они больше уже не появлялись При этом не помогали ни чаевые, ни просьбы (персонал ни по-русски, ни по-английски не понимает).
СОВЕТ: повсем вопросам в отеле лучше обращайтесь к представителю туристической компании, а не к обслуживающему персоналу!