Погиб сын в Турции

Отдыхали в отеле Miramare Beach 4* в конце августа 2008 года. Отель неплохой, бассейны хорошие, анимация неплохая, детская комната есть, питание на уровне, но вот одно "НО", такой отель, а кондиционер не работает вообще, просто шумит, а толку нет.
Мы приехали с двумя сыновьями, 15 лет и 4 года.
Неоднократно жаловались на жару в номере, но почему-то когда приходил их мастер кондиционер начинал работать, он говорил "Normal" и уходил, и опять начиналась жара.
Номер был угловой с балконом и французским окном (дверь балконная есть, а балкона нет, только небольшая перегородочка и на ней ящики с цветами висят), ночью открывали оба балкона потому что жара на улице 40 гр.
И вот однажды ночью мой муж проснулся от какого-то шума и не обнаружил в кровати нашего старшего сына, вся обувь была на месте, ключ от номера в замке. Муж почувствовал неладное и побежал в низ. Наш старший сын непонятно по какой причине выпал из этого французского балкона с 4 этажа, это было очень страшно когда мы нашли его в низу в крови. Наш мальчик умер в больнице от черепно-мозгового кровоизлияния, у него были травмы не совместимые с жизнью. Что-то ему приснилось или он пошел в туалет и перепутал сонный двери, нам с отцом остается только догадываться. Наш мальчик хорошо учился, спортивный был, веселый, в отеле кучу грамот заработал и по стрельбе и в дартс, но сейчас его с нами нет.
Не буду описывать что было дальше допросы, прокуратура и т.п, не помню как мы это пережили, видимо были в шоке, но нас отправили домой через два дня. Можете себе представить как мы жили в этом номере еще два дня.
Напрашивается вопрос. Кто виноват в смерти нашего сына? Насколько я понимаю, во-первых, безопасность любого отеля это самый главный показатель, это что касается французских окон (если 4-х летний ребенок спокойно может его открыть и посмотреть в низ). Во-вторых, кондиционер не работал в такую жару. Если бы он работал все было бы хорошо.
Самое интересное, что все молчат и отель и туроператор NATALI tours и фирма "АМА" в Иркутске через которую оформлялся тур, никто из них даже не выразил соболезнования нам.
Сейчас этим делом занимается Генеральная прокуратура России. Мы с мужем надеемся, что справедливость восторжествует.
Наша жизнь рухнула в одно мгновенье все мечты, все планы с нашим сыночком на отдыхе в Турции. 9 октября будет 40 дней, как его нет с нами.