НЕ ВЕРЬТЕ ПЛОХИМ ОТЗЫВАМ об " АНЕКС ТУР"

Мы в шоке, от Анекса. Купили тур за 2,5 месяца, по акции раньее бронирование. Время вылета обозначено небыло. Пока ждали каждый день смотрели расписание, через 1,5 месяца время поставили, НО пропала наша дата вылета. Позвонили в агенство, где покупали тур, нам предложили 2 варианта: или мы едем на день меньше и нам возвращают за сутки, или мы доплачиваем за сутки и едем на день раньше (кстати разнеца в цене возврата и доплаты сильно различалась, естественно не в нашу пользу), мы согласились на второй вариант. Ждем дальше, радуемся, летим на день раньше и на полных 11 дней. До вылета 2 недели. Проверяем расписание, ОПА! время вылетов-прилетов пропало, ждем, начинаем волноваться. За 6 дней до нашей заветной даты появляется, и что мы видим? Пропал наш прилет! Звоним, все в панике все ближайшие рейсы заняты. Нам предлогают: или вы забираете за одни сутки 3700 ( хотя мы за них платили 5200) и летим на день меньше, или мы доплачиваем ЕЩЕ 13200 еще за 2 ночи (т.е. по 6600 за сутки). Мы посмотрели, расписание, там с доплатой за 2 ночи, первый и последний день полностью потерены, т.е. мы просто так должны выкинуть в сторону Анекса по 13200 за 2 номера (мы 2 номера бронировали). Мы согласились на первый вариант, поехать на сутки меньше и потерять ту доплату, которую вносили. Растроеные, но успокоившиеся, сидим ждем подтверждения, перезванивают говорят облом, вас 5, а место 1. Ждем другие варианты... Звонят, предлогают на 2 дня позже вылететь на 11 проплаченых нами дней , возможно даже с доплатой ))) да еще и первый и последний день там полностью пропадают. Мы на даты согласились, от доплаты отказались. Вот теперь сидим ждем подтверждения. Настроения нет, чемоданы стоят наполовину собранные, что ожидать еще? У всех отпуска, мы сдели дополнительные медецинские страховки, разрешение на выезд детей, все сроки будут просрочены, а это еще 1700. Все похоже на какой-то дурной сон. Хотя однажды с Анексом мы летали и все прошло гладко. Анекс как рулетка или черное или красное, как повезет.

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ АНЕКС-ТУРА!!!!!!!! и не верьте ХОРОШИМ отзывам об анексе! Путешествовали с анексом в Египет с 23.10.2011 по 2.11.2011 в отель Фестиваль Ривьера. Отдыхали вместе 2 семьи- 2 взрослых и 2 ребенка. Отъезд в Египет случился достаточно удачно.Поскольку улетели практически в назначенное время, то и замена самолета не повлияла на наше общее состояние. По приезду никаких казусов тоже не случилось. Удивило, что Анекс устраивает какие-то собрания, которые отрывают 1.5 часа личного времени, причём утром, когда я использую своё отпускное время максимально по назначению. Меня кроме информации об отлете ничего не интересовало, что было озвучено в конце собрания. Вылетать обратно мы должны были утром . Шок случился накануне вылета, когда время вылета всей нашей группы (а это порядка 20-ти человек) было перенесено на несколько часов, в том числе и той семьи , с которой мы приехали, и только нас с дочкой запихнули на рейс, который отправлялся на 12 часов позже заявленного времени. Меня удивило, что при составлении подобных списков не принимаются во внимание такие очевидные факты, как пол и возраст людей. Ведь мужчинам было гораздо проще справиться с ночными рейсами. Когда я подошла к гиду от анекса (бейджик он предусмотрительно не носил) с просьбой каким-то образом уточнить этот вопрос либо посодействовать в решении вопроса о включении нас в основную группу отъезжающих- то услышала, что это не возможно, что списки присылает Москва, что авиаперевозчик вправе делать так как ему удобно, что нечего покупать билеты эконом класса, если вы рассчитываете на приемлемый сервис. И оплачивать следующие сутки в отеле они тоже не собираются, поскольку по условиям договора с авиаперевозчиками (а меня волнуют ИХ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ с перевозчиком?), оплата производится только если дата вылета откладывается на следующие сутки. Наш вылет должен был состояться в 23:20, соответственно 40 мин. не хватало для того, чтобы остаться в отеле в комфортных условиях. Гид предложил мне продлить номер (5 евро в час) "как делают все цивилизованные люди". Конечно, именно такой «совет» и такая "поддержка" в тот момент нужна была мне. Мало того, из отеля автобус нас забирал за 5 с лишнем часов до вылета. Сидеть в Аэропорту такое количество времени меня тоже не коим образом не прельщало, но и вопрос трасфера гиду оказался не по силам. После того, как я сказала об огромном желании проинформировать руководство анекса относительно работы гидов в отеле Festival Riviera Resort и сделать достоянием общественности данную конкретную ситуацию, то он и вовсе решил откланяться, и пока я отошла за листом бумаги, он покинул свой пост. Я плохо спала ночью, решая как поступить в данной ситуации, поскольку пользуясь услугами Мостревел и Тез Тур, никогда не попадала в них. Утром нарисовался второй гид Мохсен (вроде так его зовут). Моё общее ощущение после общения с ними , что ребята просто решили сыграть в хорошего и плохого полицейского. Попутно оформляя путевки, он выслушал и спросил почему я не задала этот вопрос вчера, когда были вывешены списки. Я показала на его соседа....Мохсен стал тут же куда-то звонить, итоги переговоров мы ждали часа полтора - вердикт был тот же: наш рейс в 23:20. Что касается трансфера, то нам его перенесли якобы на 20-10. После скептического восприятия данной информации мной, гид предложил подойти к нему в 16-00, дабы уточнить этот вопрос. День в отеле мы провели чудесно благодаря исключительной доброжелательности персонала отеля. Мы были сыты, нам предоставили вечером номер, чтобы привести себя в порядок. И все эти вопросы мы решали самостоятельно (хотя гид в данном случае предлагал своё участие. Огромной человеческое СПАСИБО сотрудникам отеля, ведь не зная языка, они сумели нам помочь в самом главном- получить моральную поддержку. В 16 часов на стойке информации я увидела, что время отъезда из отеля исправлено на 19-10. Гид сделал вид, что очень удивился, и опять стал кому-то названивать. Последняя инфо от него, что время отлета сдвинули на 22, поэтому в аэропорт надо раньше. Ок. Автобус нарисовался чуть позже обозначенного времени, в процессе посадки выяснилось, что рейс перенесли на 00-20 (А ЭТО УЖЕ СЛЕДУЮЩИЕ СУТКИ!) и нужно подождать минуть 20-ть, возможно будет еще задержка и тогда нас оставят в отеле! Команда ехать всё-таки поступила. Гид, который сопровождал нас в аэропорт сказал, что вылет будет вовремя, без задержек. С нами в аэропорт гид зайти не удосужился. При проверке билетов нас мухрыжили минут 20-ть, потому как время, указанное в билетах и номер рейса соответственно, были совершенно не те, что на табло информации о вылетах. Думаю, что если бы Гид всё-таки донес свою задницу до поста охраны-то сохранил бы нам часть нервных клеток, но это не фишка анекса. Фишка анекса -СОЗДАВАТЬ проблемы, а не решать их. Наконец аэропорт. Табло информации. Вердикт следующий: отлет состоится, но чуть позже даже 00-20. Отлет в 01-10 .... В итоге- в аэропорту мы провели всё те же 5 часов! Примерно в 01-40 самолет поднялся в воздух. ..... Если фиктивно подходить к вопросу, то анекс свои условия выполнил - в отель доставил, из отеля забрал.... В Россию мы все-таки вернулись… Другой вопрос КАК все это было сделано… Это уже детали и ваши личные проблемы, как говорит анекс. Читала про анекс много всякого дерьма, но никак не ожидала, что ситуация коснётся меня лично. НЕ ВЕРЬТЕ ХОРОШИМ ОТЗЫВАМ ОБ анекс!!!!! Удачная поездка с ними - это не закономерность, а счастливое стечение обстоятельств!