Такого хамства мы не встечали до этого ни разу!

Наталья Natalia Страна: Финляндия
Город: Лаппенранта
Время отдыха: Дата вылета сентябрь, 2017
Отель: Huhtiniemi Camping 0*

Дата06.09.17 Хороший отзыв0 Ответов 0 Просмотрели339

Резюме отзыва

Забронировали кемпинг на BOOKING.COM. Сами, конечно, виноваты, не заметили, что время регистрации заезда стояло с 15 до 18часов. Вернее, нам в голову не могло прийти, что кемпинг, находящийся, практически на границе с Россией, в который русские ездят постоянно, принимает гостей по пятницам с 15 до 18 часов. Это нонсенс! До этого ездили в аналогичный кемпинг в Хамине, нас ждали после полуночи, перезвонили, оставили ключи, сказали номер домика и пр. При этом на сайте было написано, что кемпинг, не производит регистрацию заезда после 21.00 по понедельникам и воскресеньям, из чего мы сделали вывод, что по остальным дням, все-таки, регистрирует. Но мы ошибались. Кемпинг деньги снял за 2 дня, были "особые условия", т. е. при незаезде деньги не возвращаются. Сняв деньги, написал нам ответ, что бронирование подтверждено, но в указанные нами часы, т.е. после 00 нас принять не смогут. Мы были не внимательны и не заметили в конце подтверждения бронирования эту пометку. Поэтому спокойно поехали после работы и были на пороге ресепшн кемпинга в 21.20. Все было закрыто, телефон для связи лежал внутри закрытого домика на столе. Подумали, что администратор отлучился "по делам", стали ждать. Прождали до 23.00. Позвонили в booking.com, там ответили, что помочь нам не могут, сами виноваты. В 23.00 приехала охрана и закрыла шлагбаум, попросив нас покинуть парковку в кемпинге. Мы остались вчетвером в машине в чужой стране, все закрыто, интернета нет. Пришлось ночевать сидя в машине. Ладно, сами дураки. На следующий день приехали в час заселения в кемпинг в надежде, что, наконец, поселимся и отоспимся, но не тут то было. Фин на ресепшн сообщил, что наша бронь отменена полностью, деньги нам не вернут и не заселят, кроме того, мест нет. Все потому, что мы не заехали вчера до 18.00. То, что у нас была оплачена еще ночь, никого не волновало. При том, что свободные домики, явно, были... С помощью booking.com удалось отбить деньги за вторую ночь. Деньги фин швырнул с такой злостью, что мы обалдели.... Потом он выскочил из своего домика и потребовал, чтобы мы выматывались из кемпинга. Походили по кемпингу, пока ждали, зашли в кухню: ни одной кастрюли, тарелки, чашки, ничего, в чем приготовить еду. В кемпинге в Хамине на кухне было 20 кастрюль, сковородки, полно тарелок, ложки, вилки и чашки. В домике: холодильник, микроволновка, чайник и кофеварка, а здесь - только холодильник. Никогда не поедем больше в Huhtiniemi Camping и Вам не советуем.

Расположение отеля

Территория отеля

Номера в отеле

Сервис



Комментарии