Испорченный отдых

Наталья Вера Страна: Россия
Город: Адлер
Время отдыха: Дата вылета июль, 2016
Отель: El Paraiso Отель 4*

Дата15.08.16 Хороший отзыв1 Ответов 0 Просмотрели443

Резюме отзыва

Была в этом отеле с 20 по 30 июля 2016г. Номер действительно хороший вся мебель дорогая, красивая, свежий ремонт. Но огромный минус этого отеля в отсутствии собственной территории. Ты должен находиться или вне отеля, или в своем номере. Маленький холл находится только напротив ресепшн (2 диванчика), на этажах ничего подобного нет. Так же нет детской комнаты или хотя-бы мини детской площадки. В проживание включен завтрак. Официанты милые и приветливые. Не понравилось только, что нельзя самим налить чай или кофе. Приходилось ждать пока тебе принесут, а иногда уже успеваешь позавтракать, потом только тебе приносят кипяток! Бассейн. Вокруг бассейна не должно быть так скользко, нужно какое-то прорезиненное покрытие. Это просто опасно! Моя маленькая дочка (5 лет) поскользнулась, упала и ударилась лицом. Местный работник с надписью на футболке Спасатель, который также продает возле бассейна напитки даже не подошел и не поинтересовался у нас все ли в порядке. Полное равнодушие! И последнее. Неприятный инцидент произошел у нас с персоналом, когда моя дочь подхватила инфекцию. Можете представить здесь уже не до отдыха. Так получилось, что мы испачкали 2 маленьких полотенца. Сами попросили горничную их заменить. Она сказала, что это штраф за каждое 500 р., и вяла с нас 1000р. Я подошла к администратору и уточнила, какой штраф предусмотрен за маленькое полотенце. Мне ответили, что рублей 200 и обещали разобраться. Я попросила отдать нам эти полотенца. Нам морочили голову целые сутки. Врали, что сейчас принесут их из прачечной. В итоге в день нашего отъезда, непосредственно перед отъездом сказали, что их выбросили. Деньги «так называемый штраф» нам не вернули, а также не показали какой-то документ или прайс-лист, где можно увидеть 500р за маленькое полотенце. ПОЗОР для отеля так мелочно наживаться на плохом самочувствии гостей!!! Управляющая вышла к нам, когда уже приехало такси. Постоянно перебивала меня, говорила в повышенном тоне и постоянно упоминала что она юрист. Даже не пыталась сгладить конфликт. Больше никогда не остановлюсь здесь и не порекомендую другим!

Расположение отеля

Территория отеля

Номера в отеле

Сервис

Питание

Море/пляж

Развлечения и спорт

Дети


Комментарии