Сервис хромает на обе ноги


Наталья Лана Страна: Абхазия
Город: Пицунда
Время отдыха: Дата вылета июнь, 2016
Отель: Самшитовая роща 9*

Дата09.06.16 Хороший отзыв10 Ответов 0 Просмотрели1772

Резюме отзыва

Приехали в Самшитовую рощу в июне 2016, отель в агентстве расписали -как "самый лучший" (а что же тогда "худшее"?). Очень дорогой отель с низким сервисом. Одно достоинство - тихое место и красивая территория. Остальное - просто ужас. Лежаки старые и поломанные, питание просто отвратительное, как можно еду сделать настолько невкусной. Очень неудобный заход в море - отель вообще не позаботился о том, чтобы расчистить заход в море - там о булыжники можно ноги поломать. Пишут про бассейн с подогревом - там вода ледяная!! И это -то за почти 7 тыс в сутки! (2 взрослых и ребенок). Но самую главную проблему устроило турагентство - в интернете они под 2мя названиями "Рица-Тур" и ЗАО Туристическое агентство "Магазин Путешествий", адрес - Кузнецкий мост 21/5 - это одна и та же фирма. Не проинформировали о нужных документах, не дали никакой информации , ни памятки - в результате ребенка с пожилыми людьми затормозили на границе с Абхазией, сняли с автобуса, и старым людям пришлось искать ночлег, ждать, пока из Москвы пришлют должным образом оформленное согласие родителей на вывоз ребенка и затем самостоятельно добираться через сутки до отеля, истратив кучу денег и испытав огромный стресс!! Менеджер. оформлявший тур - Лукова Людмила - всем рекомендую обходить стороной данную некомпетентную персону, которая только пожимала плечами и говорила, что раньше таких случае не было и они с этим не сталкивались. Любое агентство и его сотрудники ОБЯЗАНЫ знать требования пограничных властей. Также Агентство просто обязано давать правдивую информацию об отелях и не продавать заведомо низкий по качеству тур продукт по очень завышенным ценам!!

Расположение отеля

Территория отеля

Номера в отеле

Сервис

Питание

Море/пляж

Развлечения и спорт

Дети


Комментарии

Последние отзывы об отеле Самшитовая роща

Отвратительный отель
1
Оплатила детям путевки и подарила.... Полное разочарование. Обстановка отеля застряла глубоко в 80-х годах СССР. Очень грязно, дети сами купили моющие средства и вымыл номер. Персонал очень грубый. 7 тысяч за номер в сутки- это перебор конечно. Теле...
Читать далее

Дата06.07.16 Хороший отзыв7 Ответов0 Просмотрели865

Двояко...
4
Отдыхали в пансионате с 23 по 30 мая 2015. Впечатление двойственное. Но плюсов больше. Продавали тур ТОЛЬКО с трансфером. То есть встретили-привезли-отвезли. За это отдали 2.400 туда и 2.400 обратно за 4 человека от и до аэропорта Адлер. Такси стоит ...
Читать далее

Дата04.06.15 Хороший отзыв13 Ответов1 Просмотрели5826

ЗРЯ ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ,ДЕНЬГИ И НЕРВЫ!!!!
1
На дорогу ушло вместе с прохождением границы 4 часа! Обедом нас никто не покормил, а мы были с тремя детьми! Нам сказали, что МЫ опоздали, хотя это трансфер был так организован, что мы долго простояли у ж/д вокзала в Адлере, чтобы подобрать людей с а...
Читать далее

Дата12.05.15 Хороший отзыв21 Ответов2 Просмотрели6091

Райский уголок
5
Отель "Самшитовая роща" европейского уровня. Первое впечатление - это восторг от окружающей тебя красоты и масштабности парка, затем благородство мрамора, украшенного всегда свежими розами на ресепшене, просторные фойе на этажах с зоной отдыха и вид...
Читать далее

Дата08.05.15 Хороший отзыв12 Ответов1 Просмотрели5657

Молодежь, не езжайте в Самшитовую рощу.
1
Первый раз поехали в Абхазию в сентябре 2014г. До этого все время отдыхали в Турции. Решили поддержать страны бывшего советского союза и через ин-ет смотрели отели (пансионаты) в Пицунде, забронировали места на 15 дней в пансионате Самшитовая роща со...
Читать далее

Дата06.02.15 Хороший отзыв14 Ответов2 Просмотрели9045