Разочарование


Наталья Евгения Страна: Россия
Город: Алтай
Время отдыха: Дата вылета декабрь, 2015
Отель: Русский Дом 14*

Дата18.01.16 Хороший отзыв2 Ответов 0 Просмотрели1202

Резюме отзыва

Приехали компанией завершить трудный, но результативный рабочий год, отпраздновать приближение нового года и отдохнуть на природе. Мы надеялись на радушный прием, на отработанные за много лет существования базы отдыха организационные моменты, на вкусную и разнообразную настоящую русскую кухню, на новогоднюю елку и активный насыщенный отдых на природе. Получили? Скорее нет, чем да. Администраторы вечно заняты и отвечают на кучу звонков, тут же громко орет рация, при заселении не во всех номерах сделана уборка, не дают подробной информации по предоставляемым услугам. Номера в корабле очень темные - одна лампочка на трехместный номер. Иногда открывали дверь санузла, чтобы свет попадал в помещение и можно было хоть что-то разглядеть. В номерах корабля пахнет плесенью и канализацией. Системы вентиляции воздуха нет. Маленькие окна не открываются. Душно и в кают-компании. Тесно на дискотеке. Официанты без подносов снуют туда-обратно, носят посуду и еду, все толкаются на совсем маленьком пространстве и мешают друг другу. Про еду - отдельный разговор. Заранее согласовали несколько блюд на выбор. Заранее сообщили, что в нашей компании есть мясоеды и те, кто не ест мясо. В итоге на ужин вместо горбуши и отварного картофеля со сливочным маслом подали сначала только бефстроганов и макароны, потом минтай. Во время ужина после вопросов с нашей стороны к поварам на кухне выяснилось, что про картофель забыли и его только начали готовить, горбуши вообще нет на кухне, салат «сельдь под шубой» не собирались готовить. Вместо бутербродов с копченой колбасой, с копченой кетой, грибов соленых/маринованных, соленых огурцов и помидоров на стол выставили нарезанные соленые огурцы в миске с маслом и репчатым луком, сало и бутерброды с тертым сыром и чесноком. На завтрак также изменили меню. Вместо двух супов на выбор подали только уху, не подали сырно-мясную нарезку, не подали блинчики с мясом. Ожидаемого выбора нет. При заказе услуг в разговоре с администратором было обещано проведение новогодней развлекательной программы с участием Деда Мороза и Снегурочки, гулянье и пикники у Новогодней ёлки с песнями и хороводами под баян. За неделю до поездки в разговоре по телефону директор сообщил дословно: «Какой Дед Мороз и Снегурочка? Может Вам еще Санта-Клауса организовать?». В результате пришлось в срочном порядке искать костюмы в аренду (что непросто сделать в предновогодние дни) и самостоятельно разработать программу новогоднего поздравления. На сайте пишут: «За этим «беззаботным» отдыхом к нам приезжают гости уже много лет». Ни о какой беззаботности и речи нет, когда меняются условия отдыха за 5 дней до предоставления услуги. Пользование аудио-аппаратурой в кают-компании входит в стоимость предоставления услуг согласно договору на оказание организационно-гостиничных услуг. Во время проведения развлекательной программы за пользование аппаратурой ведущий потребовал оплату в размере 2000 рублей за час после трех часов его работы. За каждое наше исполнение песни ведущий потребовал 200 рублей с человека. Просто во время мероприятия предъявил условие, что без оплаты он отключит всю аппаратуру. На сайте указано, что зимой в цену включено катание на «уникальных «снежных каретах», гулянье и пикники на Новогодней елке (лесная опушка с наряженной и освещенной гирляндами елью, с музыкой и танцами, где Новогодняя ночь начинается с первым снегом и длится до самой весны)» - это не было организовано вообще. Администраторы заняты на телефонах, остальной персонал какой-то запуганный и совсем немногословный. Для детей, по информации на сайте, зимой в цену включено «катание на настоящем северном олене». Когда спросили у персонала, можно ли покататься на олене, сказали, что олень умер. В августе. Нет возможности посетить приусадебное подворье – по словам персонала – на ферме не осталось животных. По документам и обещаниям Исполнитель гарантирует добросовестное исполнение обязательств, принятых на себя по договору, всестороннее содействие Заказчику и участникам группы, обеспечение соответствующих жилищных условий, условий питания и досуга. На деле - добросовестного исполнения обязательств, всестороннего содействия и обеспечения соответствующих условий не было. Многие отдыхали в Русском доме два-три года назад, рекомендовали. Нравилось. Сейчас осталось разочарование и досада, испорченный предновогодний корпоративный отдых. Надеемся, что всё-таки исправят положение. В нашем регионе не так много подобных мест и хочется, чтобы сохранялись традиции русского гостеприимства и радушия.

Расположение отеля

Территория отеля

Номера в отеле

Сервис

Питание

Развлечения и спорт

Дети


Комментарии

Последние отзывы об отеле Русский Дом

Сараи в русском стиле.
2
Идея была хорошая - сделать домики и прочее в русском стиле. Но не хватило денег и квалифицированной рабочей силы. Попытка соединить на одной территории базу отдыха и ферму привела к тому что это и не то и не то. При этом проживание стоит весьма неде...
Читать далее

Дата28.06.17 Хороший отзыв1 Ответов0 Просмотрели819

Директор-зло!
1
Не успели побывать у вас, к сожалению или к радости...Пытались дозвониться до директора базы (Сергей Васильевич зовут). 2 дня просил перезвонить, после настоятельно просил приехать к ним лично смотреть базу и договариваться НЕ ПО ТЕЛ! Мы компания, хо...
Читать далее

Дата06.10.16 Хороший отзыв4 Ответов0 Просмотрели1139

Антисанитария
1
Полная антисанитария, понятия сервиса/извинений/решения проблем работникам базы не известныНе очень удобно,но ради впечатлений,думали,того стоитОтличная!все оч необычно и красиво!В доме повышенной комфорности были обнаружены двухвостки!после осмотра ...
Читать далее

Дата29.05.16 Хороший отзыв4 Ответов0 Просмотрели1325

Русский дом уже не тот...
3
Всем привет. Не тот стал Русский дом, не тот. Были перед этим дважды, но в этот раз полное разочарование. Еще в ноябре 2015 заключил договор и внес предоплату за комнату первой (самой высокой категории) в Дом/Клен №3. Приехали в январе, а наш дом уже...
Читать далее

Дата11.01.16 Хороший отзыв2 Ответов0 Просмотрели1389

Лучший зимний отдых в России на природе
5
Отдыхали с детьми несколькими семьями в январские каникулы. Все было. И спокойное время препровождение для себя и семьи, просто гуляли по лесу, неспешно прогуливались на лыжах до реки и обратно - по сосновому бору, релаксировали в бане, попробовали 2...
Читать далее

Дата11.01.16 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели1277