Огромное "спасибо" ТЕЗ-туру за ужасный "отдых"


Наталья Андрей Страна: Турция
Город: Алания
Время отдыха: Дата вылета сентябрь, 2013
Отель: Club Hotel Tess 3*

Дата07.10.13 Хороший отзыв0 Ответов 0 Просмотрели2212

Резюме отзыва

Мой отзыв представители ТЕЗ-тура посчитают надуманным, но прочитав его до конца, Вы поймёте, что всё написанное здесь истинная правда. Начну с того, что я приобрёл тур в компании "TEZ TOUR" по системе "TEZ EXPRESS 4*", а это значит, что мне должны предоставить любой отель категории 4 звезды на Анталийском побережье ( Кемер, Анталья, Аланья), а при их отсутствии - заселить в любой отель категории 5 звезд. (так называемая система "Фортуна"). А в итоге привезли в отель "CLUB TESS HOTEL", который у компании ТЕЗ-тур почему-то стал 4-звёздочным отелем. Отельный гид - Марина Букринева ВООБЩЕ не принимала никакого участия в заселении (за что только зарплату получает? наверно за впаривание дорогущих экскурсий!). Данный отельный гид сыграла важнейшую роль в омрачении моего первого посещения Турции! Она сразу сказала, что я вам данный тур не продавала, деньги у вас за тур не брала, так что вся ответственность с неё снимается. После того, как я продемонстрировал ей официальные сайты крупнейших тур.операторов России и доказал, что данный отель "CLUB TESS HOTEL" у всех тур.операторов является отелем 3 звезды за исключением "ANEX tour", у которого этот отель представлен как "3+" и потребовал немедленного переселения в отель 4 звезды (а не "завтра"), Марина предложила мне вариант переселения в отель KAHYA RESORT & SPA 5* за доплату в размере около 600$, что меня, естественно, потрясло до глубины души! Почему я должен доплачивать за отель 5*, если я целенаправленно ехал в отель 4* и законно требую предоставить мне оплаченные мною услуги. Данные действия отельного гида и компании "ТЕЗ тур" вцелом подпадают под статью 159 УК РФ "Мошенничество", так как компания ввела меня в заблуждение и пользуясь доверием, умышленно предоставила мне тур.продукт ненадлежащего качества! Последствия моего обращения в судебные органы я обязательно доведу до сведения потенциальных туристов. Ну а теперь самое "интересное"! После отказа отельного гида в переселении в другой отель, работник рецепшена проводил меня в номер А-101. Не приведи господь увидеть этот "номер" другим туристам! В этом номере стояло три отдельных односпальных кровати, имелся санузел и ВООБЩЕ (!!!) отсутствовало ОКНО!!! То есть мне хотели предложить обыкновенную кладовку, которая больше походила на большой шкаф. Хотя согласно политике отеля (4* всё-таки!!!) и информации об отеле на сайте "ТЕЗ тур" в каждом номере данного отеля присутствует балкон. К сожалению, в номере 101 корпуса "А" я не заметил ни балкона, ни окна. Желаю отельному гиду ТЕЗ-тура самой "отдыхать" 10 дней в такой кладовке, но я на помойке отдыхать не привык. После трёх часов нахождения в душном офисе отельного гида в отеле TESS и требований заменить отель, Марина сообщила, что связалась с главным офисом тур.компании "ТЕЗ тур" в Анталье и ей сказали, что свободных номеров в отелях 4 звезды на сегодня нет. Я спросил: "Их нет ни в Кемере, ни в Анталье, ни в Аланье?" Она ответила: "Нет вообще". Я сказал ей, что это наглая ложь и я хоть сейчас смогу забронировать отель из России по интернету у компании "Тез тур" и получу подтверждение свободных мест в любом отеле 4*, однако при этом я должен буду снова оплатить полный тур, включающий авиаперелёт. Отельный гид ответила: "Ваше право". После этого был предложен номер А-502 с балконом, но при заселении в данный номер оказалось, что в душевой кабине отсутствовала одна стеклянная дверца, из-за чего при пользовании душем вся используемая вода разливаласть на пол санузла! На следующий день, 27.09.2013 сломался лифт, расположенный в корпусе "А" и не работал весь день. Через день после безуспешных попыток устранить неисправность в душевой кабине, мне был предоставлен номер 406 в корпусе "С", к которому претензий нет. Также в этом отеле по системе "Всё включено" в меню отсутствуют рыба, говядина или баранина, взамен которых предлагаются соевые заменители мяса, на вид напоминающие собачий корм "Чаппи". ПРЕДОСТЕРЕГАЮ ВСЕХ: ПОДУМАЙТЕ ХОРОШО, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ тур.компании "ТЕЗ ТУР" и не будете обмануты как я. Надеюсь, что данный крик души не будет удален уважаемой Администрацией сайта, так как всё написанное здесь - чистая правда!

Расположение отеля

Территория отеля

Номера в отеле

Сервис

Питание

Море/пляж

Развлечения и спорт

Дети


Комментарии

Последние отзывы об отеле Club Hotel Tess

Ничего особенного
4
Очень неплохой отель в Алании, несмотря на то, что 3*. Отличный персонал, хороший сервис. Номер это как повезет, мы сразу решили подмазать, чтобы дали что-нибудь приличное и получили очень неплохой номер с видом на море. На каестве уборки правда это ...
Читать далее

Дата01.10.18 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели566

А была раньше 4
4
Компанией отдыхали в этом отеле под занавес сезона и решила написать, так как сама выбрала отель, позарившись на положительные отзывы. Вот был бы отель 3*, претензий не было, но четверка подразумевает, на мой скромный взгляд большее. Естественно, чи...
Читать далее

Дата31.05.17 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели349

Отель на 2*
2
Не рекомендую даже врагам!!! Отель тянет с огромным натягом на 3* и то, только потому, что близко к морю. Пляж ужасный-огромные камни, кругом мусор и бычки. Номера приличные(но малюсенькие)-это единственный плюс. Кормили одной батвой-капуста,салат,ка...
Читать далее

Дата25.08.14 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели1133

Club Tess Hotel 3* - прекрасное море!
4
Для такой хорошей цены и отдых на славу. Я довольна, дети не хотели уезжать. Но если вас раздражают мелочи, типа того, что забыли добавить гель для душа или воробей летает в баре, может, не разделите моего оптимизма. Для любителей хорошего моря за но...
Читать далее

Дата11.06.14 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели1372

для трешки отлично!
4
отель для 3* отличный.невздумайте писать плохого!незабывайте хотите чтоб все было супер берите 5+ за 85000тыс.р. а вы хотите за 48000-50000 что б перед вами на носочках бегали.так что когда выбираете отель думайте конкретней что вам надо от отдыха.ч...
Читать далее

Дата19.09.13 Хороший отзыв1 Ответов0 Просмотрели1581