Нас ограбили в этом отеле! We were robbed in this hotel!

Лиль Страна: Италия
Город: Рим
Время отдыха: Дата вылета

март, 2012
Отель: Santa Prassede 2*

Дата 13.03.12 1 2 Просмотрели 2889

Резюме отзыва

Нас ограбили в этом отеле! В первые дни марта 2012 года. Система охраны не работает. В коридорах ходят совершенно посторонние люди-двери все открыты. Помимо нашего номера ограбили номера на 2 этажах отеля! Персонал абсолютно ничем не помог в наших проблемах. Директор стал разговаривать с туристами только когда мы вернулись в отель с переводчиком, адвокатом и официальными документами из полиции. Ужасный отель! Берегите свои деньги и нервы!

Расположение отеля

Выбрали отель именно из-за неплохого расположения относительно исторических мест и рядом с Базиликой М.Маджоре.

Территория/инфраструктура

нет территории.

Номера в отеле

Картинки на сайтах не соответствуют действительности. поселили в номер абсолютно отличающийся от ожидаемого.

Сервис

Персонал не работает и не помогает туристам.

Питание

Кофе-булка=завтрак.

Фото к сожалению нет, а те что были фотки ограбления-оставила адвокату в Риме. Переговоры с директором: адвокату был показан договор страховой компании, где предусмотрено возмещение ущерба (надеюсь не липа). Теперь надежда на адвоката-он составит запрос в страховую и будет там бодаться.Но при благополучном решении вопроса на все про все уйдет миниму пол-года. как нам было сказано. Основную мысль которую пытаюсь донести-не селитесь в этот отель. Никакие обещания и ожидания не оправдаются. Проверено на личном опыте. Ездим много и это первый такой негатив о котором пишу.Понимаю, что такое может произойти раз в 25 лет и не обязательно со мной (так все думают), но отдых был подпорчен именно нежеланием что-то сделать для туристов и помочь. После ограбления мы сами ходили по отелю и вешали объявления на дверях для других постояльцев, чтобы закрывали двери, чтобы не пускали чужих. 2 дня пытались отремонтировать доводчик на двери сами, без отеля....и.т.д.....Когда приехали карабинеры они были в шоке от состояния охранно-пропускной системы оттеля. Это нормально? Персонал не почесался даже, из чего делаем вывод-случай повторяющийся и на них не произвел никакого впечатления.

Отправить