Сервис просто ужас!

Наталья Ksunichka Страна: Турция
Город: Белек
Время отдыха: Дата вылета июнь, 2011
Отель: Jacaranda Club & Resort (ex. Intourist Club Belek) 5*

Дата13.06.11 Хороший отзыв0 Ответов 0 Просмотрели2953

Резюме отзыва

Отдыхали в отеле с 30.05.2011 по 07.06.2011 Общее впечатление неважное. Не рекомендую выбирать этот отель, так как огромное не соответствие цены и качества!!! Внешне сам отель и его территория достаточно симпотичные, много зелени, хороший пляж но это пожалуй и все его достоинства.

Территория отеля

В общем хорошие впечатления только от зеленой территории отеля, моря и пляжа и конечно обязательно посетите хамам))))

Номера в отеле

Мы заежали в отель ночью у нас изначально был оплачен номер family room с видом на сади забронированна коляска для младшего ребенка. При заселении я уточнаю, по поводу вида из окна, мне подтверждают, в итоге мы оказываемся в номере на 2 этаже балкон которого выходит на козырек над главным входом в отель! Тут же звоним на рецепшен с вопросом , а где вид на сад, и где коляска? мне говорят - все вопросы утром и отключаются!!! Но на этом ночные общения с рецепшен не заканчиваются. через пару минут из кондиционера начинает литься поток воды прямо на кровать на которой должен был спать ребенок (хорошо что он еще не лег). Опять звоню, приходит мастер начинает стучать, разбирать кондиционер, из которого продолжает литься вода, ничего не добившись молча уходит. Приходят другие один с отверткой, другой с тряпкой. Один вытирает воду, другой закрывает крышку кондера, который продолжает капать - уходят. Мы звоним , спрашиваем и что дальше, получаем тотже ответ - все остальное утром. Подложили полотенце , отодвинули кровать легли спать. Утром муж идет завтракать с детьми, я иду вниз с вопросами ну что с нашим кондиционером, где коляска и вообще как поменять номер, где вид на сад? Получаю возмущение в мой адрес !!! Один кричит на турецком, другая хамит по русски, типо чего это я тут требую, у них полный отель народу, номеров нет, колясок нет и не будет, номер поменять не могу и все , идите отдыхайте!!! Я естественно начинаю возмущаться в ответ, т.к. не первый раз приезжаю за границу в 5* отель но в первые сталкиваюсь с таким хамским отношение к клиентам!!! Я заплатила не малые деньги, за то чтобы ходить и просить соответсвующих условий??? В ответ мне в буквальном смысле швыряют конверт с картой от другого номера, и отмахиваются от меня рукой - типо все иди!!!! Я иду к мужу в прямом смысле вся в слезах. Что было дальше долго описывать....Получаем номер на 3 этаже с видом частично на сад((( Но продолжаем еще 4 дня ходить требовать коляску!!!

Сервис

Уборка в номерах формальня, быстренько прошлись влажной тряпкой застелили постель и все. Пыль не вытерают, постель поменяли только на 4 день и то после очередной жалобы. И что меня удивило это то что в номере не будут убирать если вы сами не повесите на ручку двери соответствующую бумажку.

Питание

Еда очень однообразная, не вкусная, и с мясом явно проблемы. и что поразило, из ресторана нельзя выносить ничего, на входе стоят две дамы и проверяют!!! Ребенок шел с тремя яблоками, так они его остановили и попросили оставить яблоки на столе!!!! Формулировка ультравсевключено не подрозумевает под собой ничего. Хотите пить вкусный Мартине, коньяк, виски, водку или что вы еще предпочитаете - закупайтесь в Duty Free!!! Вещи после чемоданов погладить можно только за деньги или собственным утюгом. Первый раз вижу 5 * отель где нет утюгов!!!

Дети

Детский клуб все хвалят но не понимаю почему? Там хорошо только детям от 6 -7 лет.Для них полное раздолье, игры конкурсы и т.д.!! А вот детки до 6 лет сидят в маленьких, душных комнатах, играют с игрушками и родителей сразу предупреждают, что они на улицу выходить не будут!!! Мы там оставались два раз по часу, а потом на море на воздух!!! Но персонал там очень приятный, спасибо Гуле, очень милый человек))) Детские вещи стирают бесплатно вот это +! Отдельная история с лифтами иногда чтобы спуститься с детьми с 3 этажа надо потратить около 15 минут!!! В главном ресторане явная не хватка детских стульчиков, приходите пораньше и то не факт , что достанется. Такая же история на пляже с лежаками. Всем приятного отдыха. Если есть вопросы пишите, отвечу.

Комментарии

Последние отзывы об отеле Jacaranda Club & Resort (ex. Intourist Club Belek)

Чудесный отель
5
Турцию любим, особенно хороша она для отдыха с детьми. На этот раз выбрали этот замечательный отель в Белеке. Очень большая зеленая территория. Есть детская территория и взрослая, где можно передохнуть от писка и визга. Еда хорошая, но мало рыбного. ...
Читать далее

Дата09.04.17 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели1014

Хорошо... но больше сюда не поедем
3
Хороший отпуск! довольны, но в этот отель больше не поедем - в том числе и из за компании TUI - отельный гид и вся его команда это просто верх безразличия к туристам.Отель расположен крайне удачно - первая береговая линяя и от аэропорта совсем недале...
Читать далее

Дата23.05.15 Хороший отзыв4 Ответов0 Просмотрели3209

Кошмар
3
Ужас !!!!Худшего отдыха чем в Jacaranda я еще не видела!!! Покупали отель как 5 *, но отель тянет на 3* в лучшем случае. Пишем отзыв находясь еще здесь в отеле. По приезду оказалось , что отель поделили на 2 зоны: русские( обычный , старый отель ) и ...
Читать далее

Дата02.05.15 Хороший отзыв13 Ответов0 Просмотрели2611

Отель явно не тянет на пять звезд
3
Нигде не пишут об особенностях посещения ресторанов А-ля Карт, а надо бы, так как отель позиционирует себя как семейный. Так вот пускают с детьми до семи лет только в один из этих четырех ресторанов-турецкий, который по факту и рестораном не является...
Читать далее

Дата26.06.14 Хороший отзыв4 Ответов0 Просмотрели3401

Отдыхом в Jacaranda Club & Resort довольна
5
Отдыхала в отеле в прошлом году, очень понравилось, он не новый, но после хорошего капремонта, так что выглядит достойно. Отдыхом осталась довольна.Местоположение очень хорошее, вокруг сосны, район тихий, до городка (а отель за городом) доберетесь н...
Читать далее

Дата18.03.14 Хороший отзыв5 Ответов0 Просмотрели3127