Воровство в Pilot Beach

Резюме отзыва

Как говориться, все бы хорошо, если бы не было так плохо. Я с четырехлетней дочкой отдыхала в этом отеле с4 по 18 сентября 2008. На 8-й день нашего отдыха, открыв сейф в номере, я обнаружила что из него исчез кошелек с деньгами, кредитная карта. У нас осталось около 100 евро, авиабилеты и паспорт. Мы все прекрасно знаем, что воруют все и везде (даже в отелях 5 звезд). Самое ужасное, насколько мерзко и гадко в этой ситуации повело себя руководство отеля, которое я тут же поставило в известность. Сначала ген. менеджер г-н Sarris, пыталься меня убедить, что мы где потеряли деньги и карту, потом он предположил, что во всем виновата дочка, которая, по его мнению, играла с кошельком. Я слушала его и думала, как такого идиота могли сделать ген. менеджером (ведь врать надо тоже с умом). Хозяин отеля г-н Dimitros Papadakis со своей русской женой -Ксенией "отсиживался" в семейных аппартаментах, расположенных на 2-м этаже основного здания. Возможности лицезреть его, а тем более, услышать от него извинения, мне не представилось. Вместо него привели деда (его отца), бывшего владельца отеля, который извинялся, нес какую-то чушь и всячески тормозил вызов полиции. Полицию вызвали, спустя 4 часа, после вмешательства представителя тез-тур. Не хочу вдаваться в лишние детали (они не кому не нужны), могут сказать только следующее, благодаря всяческому противодействию руководства отеля, документ о том, что в Pilot была совершена кража, я получила в полцейском департаменте Vryses только через 5 дн (причем со второй попытки, полагаю, что неслучайно), после вмешательства Российского Консульства (куда мне пришлось позвонить). Никакого внутреннего расследования в отеле не проводилось (хотя о каком расследовании может идти речь, если в отеле нет даже собственный службы безопасности, а ее роль выполняют два туповатых парня-охранника, пропускающие машины в подземный гараж).Мне ни разу не предложили услуги няни, чтобы посидеть с ребенком, пока я ездила в полицию, тем более, ни о какой материальной компенсации даже не было речи. Полиция на Крите - это отдельный рассказ. Помогали мне в этой истории, чем могли, представитель тез-тура Анастасия (руководство сидело в Ираклионе и не проявляло себя никак), представитель Почетного Консульства РФ на Крите - Ксения и представитель отеля - Ольга. Им я хочу выразить свою признательность. Пишу это, и надеюсь, что мой рассказ поможет кому-то сделать правильный выбор и не попасть в ситуацию, подобную нашей, так, что думайте сами, решайте сами...

Расположение отеля

От аэропорта отель расположен близко, приблизительно 50 мин езды на автобусе. Ближайший населенные пункты Georgiuopolis (туристическая деревня) - 5-10 мин на машине, Vryses (туристам там делать совершенно нечего) - 15 мин. С транспортом плохо, автобус ходит редко. Чтобы добрgigiаться до ближайших населенных пунктов придется заказывать такси и сразу договариваться с водителем когда вы планируете вернуться обратно, т.к. такси на стоянках в этих деревнях можно ждать часами, впрочем как и автобусы. От отеля до Georgiuopolis ходит по вечерам паровозик (типа детск атракциона в зоопарке), соответственно каких-либо мер безопасности для пассажиров - ноль. Идеальный вариант - брать в аренду машину

Территория/инфраструктура

Территория отеля большая, зеленая, ухоженная, разделена дорогой на две части: одна на пляже у моря (бунгало, ресторан, детск клуб, бассейн) и другая (основное здание с ресторанами, барами, детск клубом, бунгало и 3 бассейнами), располагающаяся ближе к горам. Под дорогой проходит подземный тоннель, ведущий к пляжу. Главный минус - это дорога, довольно шумная. По ночам ее слышно практически везде (особенно, если вы поселитесь у моря). Не знаю, что в отеле происходит с канализацией, но часто по вечерам доносилась канализац вонь. На территории отеля есть магазин, где можно купить все необходимое. Бассейны чистые, удобные, разной глубины (от 40 см до 2,1 м), однако, без каких-либо архитектурных изысков (водных горок, фонтанчиков)

Номера в отеле

Стандартные номера в отеле (приблиз. 24-26 кв.м.) практически все бунгального типа. В основном здании проживает семья владельца отеля. В номере кондиционер, холодильник, телевизор, фен, сейф (про это отдельный рассказ). Чайные принадлежности отстствуют и, что самое интересное, никакого намека на мини-бар. Убираются ежедневно (неплохо), полотенца меняют. Полы - керам плитка. В ванной найдете все необходимое для купания, шапочки, иголки и нитки. Халаты и тапочки не предусмотрены. ТВ - два российских канала. Самое ужасное, что номера и сейфы в них закрываются обычными ключами (замки с шифром в сейфах на пляже), и открыть их, как оказалось, ничего не стоит

Сервис

На ресепшене персонал дружелюбный, однако, рассеянный - в карточке проживающего вместо FB могут написать HB. Есть русскоговорящие: представитель отеля - Лексина Ольга, две официантки - Анжела (в ресторане) и Татьяна (в баре). Более отвратительного обслуживания в ресторане я больше не встречала нигде. Такого вы даже не встретите в каком-нибудь "заштатном" московском кафе. Большинство официантов - греки плюс польские практиканты, просто спят на ходу. Грязную посуду со столов убирают медленно, могут принести бутылку мин. воды и не открыть ее. Моя просьба принести яблочный сок для маленького ребенка безо льда и не холодный ( на англ. языке), была для них равносильна решению логарифмического уравнения. Официантка Моника носилась с этим бокалом и никак не могла придумать, как превратить холодный сок в теплый.

Питание

В Pilot представлены все три типа питания. Я отдыхала с маленьким ребенком, поэтому заказывали FB. В стоимость полного пансиона входят также и безалькогольные напитки. Завтраки стандартные, ассортимент блюд разнообразный, но одинаковый каждый день. Ужины - хорошие, в основном итальянская и греческая кухни, мясо (говядина, свинина, баранина, кролик, индейка, курица), рыба (в основном филе), морепродукты (креветки, кальмары) - не каждый день.

Море/пляж

Море и пляж - сильные стороны этого отеля. Пляж чистый, песчаный, широкий с хорошими лежаками и зонтиками (для россиян бесплатно). В ход в море очень удобный.

Развлечения и спорт

В отеле, около детского клуба, есть теннисный стол. В баре на пляже можно поиграть в бильярд. Водные виды спорта на пляже отсутствуют Я не люблю навязчивую анимацию для взрослых, поэтому меня вполне устраивали вечерние представления: народные танцы, фокусы, бальные танцы, огненное шоу, кароке и т.д. Дети тоже смотрели с удовольствием. Живая музыка отстствует, музыкальных инструментов (фортепиано) в отеле нет вообще.

Дети

Детские клубы оборудованы хорошо (есть все принадлежности для рисования, кукольный театр, игрушки и т.д), однако, в сентябре днем они не работают, т.к. детей становиться меньше. Ежедневно вечером (в 20.30) проходят детские дискотеки. Анимационная бригада (болгары и итальянцы) говорит на итальянском, немецком, русском и англ. В отеле есть детская площадка (горки, качели)