МАГАЗИН ГОРЯЩИХ ПУТЕВОК - ОСТОРОЖНО!!!

Резюме отзыва

Добрый день всем! Хочу предостеречь, а так же буду благодарен за советы. Мною в вышеупомянутой фирме МАГАЗИН ГОРЯЩИХ ПУТЕВОК была приобретена и полностью оплачена путевка на имя Пикуновой Т.Н. в Египет с 29.08 по 12.09 в отель Эмеральд Голден файв (Хургада)за 34800 руб. Туроператор Пегас. Турист был в Домодедово заблаговременно и в 14 часов(вылет в 17.00) подошел к стойке Пегаса за документами. Представитель Пегаса сообщил, что документы у него, но он их не даст, т.к. турфирма МАГАЗИН ГОРЯЩИХ ПУТЕВОК не оплатила Пегасу за этот тур. В тот же момент по телефону МАГАЗИН ГОРЯЩИХ ПУТЕВОК был проинформирован и "начал решать вопрос". Как сказали сотрудники агентства, они на самом деле не оплатили путевку Пегасу и пытались уговорить Пегас без оплаты отдать документы туристу, оплату видимо гарантировали. В 16.21 документы туристу все таки выдали, но турист не успел на самолет(вылет в 17.00). МАГАЗИН ГОРЯЩИХ ПУТЕВОК не смог решить вопрос о вылете другим рейсом в этот или на следующий день и турист поехал домой в Н.Новгород. Менеджер Свиридова Татьяна и директор Наталья Вячеславовна сказали нам самостоятельно покупать билет за свой счет в Хургаду, и они постараются нам в этом помочь. Почему за свой счет - да потому, что документы туристу выдали до отлета самолета и почему турист опоздал на самолет знает только он сам (ведь ,по их мнению, нет никаких проблем за 19 минут пройти все контроли и досмотры в аэропорту, за 20 минут до взлета в 16.40 выход на посадку был закрыт) В результате мы сами нашли билет на 02.09 в Пегасе за 8750 руб. Сотрудники Пегаса были удивлены, т.к. из МАГАЗИНА ГОРЯЩИХ ПУТЕВОК к ним по этому вопросу никто не обращался, а возможность отправить туриста ранней датой была! Директор МАГАЗИНА ГОРЯЩИХ ПУТЕВОК сказала , что мы можем написать претензию о компенсации стоимости авиабилета, и если Пегас возьмет это на свой счет, то компенсация будет. Дорогие туристы! Будьте осторожны! МАГАЗИНЫ ГОРЯЩИХ ПУТЕВОК - это федеральная сеть с центром в Москве. Вполне возможно, что у них финансовые проблемы и поэтому они перестали платить вовремя туроператорам за путевки, которые мы у них покупаем , ничего не подозревая. Кто из Вас будет следующим таким туристом!!! Может быть, конечно , они исправят свою ошибку или разъяснят свою позицию публично...

Расположение отеля

Территория/инфраструктура

Территория/инфраструктура

Номера в отеле

Сервис

Питание

Море/пляж

Развлечения и спорт

Дети