Претензии к отелю

Резюме отзыва

Ездили в Болгарию (Елените) с 16.6 по30.6.2008 (Три семьи, все с детьми 6-7 лет). Претензий к туроператору: 1)Заселили не в тот отель, который бронировали (выкупали тур за 2 месяца до поездки, от отеля "Виллы Елените" было подтверждение). По договору Солвекс имел право поселить в другой. Но заселили в несданный отель "Атриум" (постоянный шум ремонта, стройки и т.п.), с крохотным рестораном (отель 7 этажей, ресторан на 15 столиков), мизерным бассейном. Номер крохотулька и без детской кровати, как мы бронировали. Туристы других туроператоров без проблем заселялись в «Виллы Елените», который как раз предназначен для детского отдыха (отель был недалеко от нашего, ходили, знакомились, узнавали) 2)Заселили в отель на сутки позже (из-за проблем с самолетом и багажом) без какой-либо компенсации. После 4 часов сидения в аэропорту удалось узнать от представителей Солвекса, что поедем в отель без багажа, только в микроавтобусе сообщили, что нас везут в другой отель. Быстро завезли в отель, «сдали» нас полусонному администратору. 3)Авиакомпания не выдавала багаж почти сутки, мотивируя тем, что не могут открыть люк самолета. Когда же наконец стало возможным получить багаж, представители Солвекса не торопились за ним в аэропорт, так что получили мы вещи часов на 6 позже возможного. Претензии к отелю: 1)Отель не сдан - шум ремонта, сборки мебели, грязь. 2)Ресторан крохотный, столиков на 15, постоянно приходилось ждать в очереди, что б поесть. Официанты со столов не убирали, максимум при очень настойчивом обращении сгребут посуду, скатерть оставят грязную. 3)Кондиционирование в холе и ресторане не работает. 4)Бассейн махонький с 15 лежаками (отель сам 7-ми этажный). Спасатель около бассейна сидит только с утра. 5)Пляж грязный, урны только две. Так что загорали среди окурков и огрызков. 6)Анимация отвратительная. Сходили на семейное шоу. При огромном количестве детей нам показали программу очень откровенного содержания – полуголые парни с такими же девицами извивались на сцене. Дети (да и мы) были в шоке. 7)На территорию отеля врача по страховке не пускают. Так что либо плати местному, либо помирай и езжай к врачу по страховке в город. 8) Обслуга (официанты, служащие ресепшен и т.п.) английского практически не знают, говорят только на болгарском.

Территория/инфраструктура

Номера в отеле

Сервис

Море/пляж

Развлечения и спорт