"Савой" "рубит капусту", не заботясь об имидже. Опустившийся отель, и на берегу не пекут больше вкусных лепешек..

Резюме отзыва

С 31 октября по 12 ноября мы были в «Савое» – муж, я и сын 7 лет. Поехали туда во второй раз. Первый были в мае 2005 года. Все очень понравилось. В ноябре 2005 были в Интерконтинентале, выбрали специально не «Савой», чтобы получить новые впечатления. В результате впечатления были хорошие, но хотелось в «Савой». И вот, спустя год, на ноябрьские каникулы встал вопрос - куда ехать ? Конечно в Египет: не далеко, тепло и сравнительно не дорого. Я долго выбирала отель. Хотелось чего-то новенького и очень хорошего. Переворошив тучу сайтов с отзывами и фотографиями, остановилась опять на «Савое». Почему все время пишу про себя ? Потому что «купить машину, квартиру, развязать войну» - это муж, а по отдыху – это я. ;) И вот, я подумала, что пускай «Савой» достаточно дорогой пятизвездник, но мы знаем за что платим – за качество, предсказуемость, чистоту, быстроту и аккуратность обслуживания, за вкусную еду. Мы взяли номер с видом на море. Я без этого не могу. Мне важен комфорт номера, просторная терраса, на которой можно подолгу сидеть – читать, кушать, просто медитировать, глядя на море. Заказывали билеты как обычно через Тезтур, крупнейший туроператор, который служит своеобразным гарантом спокойного отдыха. И вот мы приехали в отель около 13 часов. Через час получили ключи от номера. За этот час заселили итальянскую и немецкую группы, которые прибыли позднее нас. Российская группа была в суровом недоумении.. Ну да ладно, что уж мы не пропустим две группы иностранцев? Право, какие пустяки. ;) Главное, что наконец выдали ключи и мы отправились в номера. Когда мы шли в номер, у меня уже были сомнения: куда нас ведут ? Море в другой стороне! Оказалось, что вид на море у нас был: нужно было выйти на террасу, подойти к перилам и посмотреть направо. И еще, что меня позабавило: в «Савое» корпуса расположены подковами, одна за другой. Так вот наша была самая дальняя, а значит и до моря идти нам было всех дальше. Блина. ( Путевки стоили 3700 (завтрак+ужин), и там еще на обеды и жидкости около тысячи ушло. На эти деньги можно было в Таиланд съездить. В «Савое» три вида номеров – вид на сад, вид на бассейн и вид на море. Наши были самые дорогие, так почему же мы за наши деньги не получили гарантию спокойствия и должны были идти и добиваться лучшего ? Ну да ладно. Муж сходил и вернулся ни с чем. Ему сказали, что отель переполнен и номеров нет. Деньги не помогли. Ему посоветовали прийти на следующий день в 14 часов. Нда.. Хорошо. Мы чемоданы не разбирали. Стали отдыхать в «подвешенном состоянии». На следующий день муж пошел добиваться номера в 12 часов. Его не было 3 часа. Мы с сыном решили, что он уже перевез вещи и устраивает нам сюрприз. Но он все не приходил. Я заволновалась и пошла его искать. Он сидел около рецепшена !!! Оказалось, что он подошел, показал 100 баксов и попросил поменять номер. Ему сказали: одну минуту. Потом подъезжали группы, их заселяли, он еще подходил, ему говорили тоже самое, он опять ждал. В результате на рецепшене завис компьютер и ему посоветовали прийти завтра. Если в первый день мы были в недоумении, то на второй свирепо-подавлены. На третий день пока мы завтракали провели уборку и сделали прекрасных лебедей из полотенец. Нас это так тронуло, что мы решили, что останемся здесь, будем оставлять больше чаевых и нам каждый день будут делать такие приятные мелочи. Я слышала, что такие фигурки делают многим отдыхающим, но у нас это было в первый раз и это многое решило. Так, о номере написала. Теперь хотелось бы рассказать о нововведении в «Савое». С-класс! Это Все включено по-египетски. Я видела это предложение по «Савою»: номера с видом на сад, все включено и цена демократичная. Наши знакомые в это время отдыхали в отеле по этому предложению. Сказать, что С-класс – это плохое обслуживание – это ничего не сказать. Кофе-капучино – это не кофе, а молоко с водой, оно даже не пахнет кофе. Свежевыжатый клубничный и манговый сок, который через соломинку не лезет по С-классу – это вода. И ведь проблема в том, что наливают они такой сок не только С-классу, а и другим отдыхающим. А мне так не надо ! Я плачу за хорошие продукты. Воду я могу в магазине купить – 1,5 литра за такую же цену, что и стакан сока. Если вы подходите к бару сами, то вам наливают хороший сок. А если лежите у бассейна, то вам принесут бадягу. Мы отказываемся, официант забирает стакан и несет его другому человеку. Спокойно и невозмутимо. Поужинать в главном ресторане тоже довольно забавно. Выбрали столик, набрали покушать со шведского стола, кстати довольно неплохого. Конечно, для Египта.. Рыба и мясо жесткое и подгорелое, макароны (готовятся заранее и хранятся в открытых мисках, к ним при вас готовят соус) мокрые и холодные. Зато из фруктов есть бананы, яблоки, апельсины, а так же свежие овощи: перец, помидора, огурцы, салат. И видов 10 десертов. Вобщем не плохо. Так вот, сели мы с сыном за стол, заказали бокал вина и два чая. Прошло 10 минут. Мимо проходит официант с подносом, на котором стоит 2 бокала вина и 4 кружки пива. Мы его зовем к себе. Он смотрит на номер на столике и идет к нам, его по дороге перехватывает пара россиян (такие интеллигентные, лет по 45). Видимо это С-класс. Они повелительно велят оставить все напитки с подноса им. Официант составляет напитки на стол и, делая круглые глаза, смотрит в нашу сторону, как-бы говоря – «Куда в них столько влезет? Сейчас принесу вам.» Нда.. я в недоумении. Чек подписала 10 минут назад, но вокруг ставят напитки только С-классу. Проходит еще 5 минут. Вино, конечно, предназначалось мне. У меня, конечно, все уже остыло. И уже все порядком раздражает. А наш официант принимает заказ у группы немцев. Я подхожу и спрашиваю громко на плохом английском: сколько ждать 1 бокал вина ?! На что мне суровым тоном и жестами говорят, чтоб я немедленно села на место ! Я повторяю вопрос еще 2 раза, после чего он отвечает, что вино должен принести его друг, а перед этим пустить заказ через компьютер и получить этот бокал в соседнем помещении.. Вино мне приносят после еще одного напоминания и еще через 5 минут. Чай ждали еще 10 минут. За это время рядом было еще 2 скандала, один столик ждал чай, другой вино. Кстати, меня удивляет вот какой факт: на ужине в «Интерконтинентале» чай подавали так: кипяток в чашку и отдельно чайный пакетик. А в «Савое» просто ходил официант с чайником, в котором болтались 4-5 пакетиков и наливал всем желающим. Но какой же это чай ? Это, пардон, желтая вода. А стоит между тем 3 доллара. Вы наверно знаете, что в Египте, даже если вы покупаете тур с ужином, за жидкости платите отдельно (вино, чай, пиво, вода и проч.). Далее, раз уж зашел разговор о еде, то надо обязательно сказать о рум-сервисе. Это просто песня ! Мало того, что это не вкусно и подгорелое.. они не приносят того, что заказываешь. Вот так бывало, ждешь-ждешь 40-60 минут (видимо из-за переполненности отеля), а приносят вместо риса картошку. И ведь заказы принимает русская девушка, ведь просишь ее подчеркнуть, что хочешь РИС. Но приносят картошку. Главное, открыть крышки с блюд при официанте, чтоб он быстрее принес замену. НО 10 минут все равно приходится ждать. И так КАЖДЫЙ ДЕНЬ. В последние два дня меня просто на «ха-ха» пробило: мы делали ставки сколько принесут не тех блюд, но они побили все рекорды. И еще, один раз заказывали «Рыбу по-Александрийски с креветками и фондю со шпинатом». Это было самое дорогое блюдо в меню. Примерная цена рыбы или отбивной с гарниром около 100 фунтов (курс 5,7 к доллару), а это блюдо 190 фунтов. В результате принесли 5 креветок и картошку-фри. Далее, заказывали завтрак в номер. В меню указан свежевыжатый сок, картофель, кофе или чай, яичница, сосиски, помидорка, картофель. Но вместо свежевыжатого обычный сок и не принесли картошку. Ну я все могу понять. Если нет этого в меню, ну не надо, может это опечатка, тогда все понятно. Но, не понятно почему русский персонал не может ответить ни на один вопрос, помочь отдыхающим, облегчить и улучшить их отдых ? Для чего они там? Они улыбаются и обычно отвечают, что не знают или что выяснят, но не выясняют. Еще прикол: мы каждый день на протяжении недели просили принести детское меню. Оно должно быть в номере. Принесли на 9 день (мы просто официанта отправили за ним, когда нам принесли заказ). И вот нам принесли детское меню. Я хотела его сфотографировать специально для сайта с отзывами – это был листочек А4, а на нем ручкой нарисованы черкашики, цветочки, он был весь потертый и с пятнышками жира. И этот отель претендует на хорошие 5 звездей. Нда )) Мы смеялись. В этом меню указано мороженое «Мовенпик». Мы удивились потому, что до этого просили принести в номер мороженое, а нам ответили, что его нет в меню рум-сервиса. И вот мы заказали мороженое и нам его принесли.. но только один раз. В последующие дни отказались приносить мороженое в номер, ссылаясь на то, что гости отеля ругаются, потому что мороженое приносят растаявшим. Кстати, хотелось бы вернуться к уборке номера. Фигурки нам делали всего 3 дня. Жалко, ну да что поделаешь ? За день до отъезда я очень плохо себя чувствовала и не хотела вообще выходить из номера. Но болеть лучше в чистоте и свежести, потому я все же ушла из номера к мужу и сыну (они были у бассейна), предварительно попросив убраться сейчас. Вернувшись через 2 часа, я увидела, что в номере не убрано. Муж подошел к уборщику, дал 2 доллара и попросил, чтоб он убрался сейчас и как можно быстрее. Тот очень обрадовался, закивал.. Мы ушли в лобби-бар. Через 30 минут пришли. А в номере НЕ УБРАНО. Муж пошел искать уборщика. Нашел. Тот пришел убираться, попутно бросив, что у него был ланч. Мы опять ушли. Через 30 минут вернулись. Нам пришлось еще 10 минут стоять у номера, ждать.. В результате: я не знаю, что этот чел делал в нашем номере. Сын пролил чай накануне, так эта лужица осталась, просто была слегка развезена, и от фруктов пол был липкий (манго в Старом городе купили очень спелый, накапали на пол). Пол был такой грязный! Как они моют пол ? Сейчас расскажу: берут тряпочку с водой в руки и ходят по комнате, выжимая ее. А потом развозят шваберкой эти выжимки. Я не стала заставлять перемывать полы. Просто сил не было. Упала на кровать и уснула. Так этот перец меня разбудил. Оказывается забыл полотенца положить. Что было хорошего ? Очень много русских аниматоров. Они проводили на пляже танцы живота и аэробику, муж играл каждый вечер в волейбол. Была детская дискотека. Но такая стремная ! Неизвестные детские (вроде) песни. Дети встают в круг и повторяют определенные движения за аниматором. И так 30 минут. Аниматоры русские, дети русские на 90 % (на дискотеке во всяком случае), но все так тошно и убого. ( Были дискотеки для взрослых. Из 3 часов, что мы там были, минут 20 было танцевальных песен, а остальное время скучно и громко. Это при том, что мы уже приняли 40 –градусные напитки. Люди сидят вокруг танцпола в ожидании чего-то веселенького, от которого ноги сами понесут в круг, но в кругу тусят 3 араба с такой детской радостью! Периодически они подходят к диджею, хлопают его по плечу и опять идут на танцпол. Типа, все мы приехали сюда, чтоб посмотреть как оттягиваются арабы ;) Еще прикол: каждый день под дверь подсовывали листочек с событиями в отеле. Я очень хотела посмотреть танец живота. Наконец, мы его увидели. В баре на берегу, в 10 вечера: играла музыка и ходила девушка в плохом дешевом костюме для танца живота (или Билиданса) . Она именно не танцевала, а ходила от столика к столику, прижималась к мужчинам, садилась к ним на колени, вытаскивала их на центр кафе. А там уже с ними танцевала что-то типа «барыни». Я смеялась и муж тоже. Сын спал.. Что еще хорошего? На второй линии за «Савоем» стоит «Сиерра», этот отель 4 звезды, у них с «Савоем» один менеджмент и все рестораны и услуги общие. И пляж у них один. На пляже туристам «Сиерры» бесплатно полагались гамбургеры и напитки (у них все включено). Муж ходил покупать еду: 2 фунта – 2 гамбургера. Про услуги заговорили, я вспомнила о СПА-салоне в «Савое». Решила я себя порадовать. Заказала на 4 ноября «Секреты Клеопатры» (3 часа массажей и еще чего-то за 130 евро). На 5 ноября заказала «Рай для новобрачных» (2,5 часа на двоих с мужем 180 евро). Заказывала за 2 дня. 4 ноября я ушла пораньше с пляжа, пообедала, приготовилась к наслаждению, муж пошел меня проводить, посмотреть куда он вместе со мной завтра пойдет. Оказалось, что «Секреты Клеопатры» вычеркнули. На это место записали много разных получасовых массажей разных людей. А на 5 число записали 2 Клеопатры. Мы на русском, на английском пытались разобраться в чем дело. Но это было бесполезно. Они настаивали, чтобы мы пришли на 2 Клеопатры на следующий день !!! Муж на Клеопатру. ) Это мило.. Я показывала листочек, на котором мне написали даты и время наших сеансов, но араб за стойкой только разводил руками и улыбался. Меня так все утомило, что я посмотрела на него и сказала, что больше я сюда нифуя не приду ! Они были сердиты. Представляете ? Но я ушла, муж вышел через 5 минут.. Про отколотую ванну, подтекающий душ, ржавчину, просевшую входную дверь и дверь в туалет я не буду долго расписывать.. Это не очень важные для меня мелочи. Но они показывают, что номера нуждаются в ремонте. А ведь я отсеяла Пирамизу, Милю Фараона, Джоле Виле Мовенпик за то, что в них не проводился ремонт 3-5 лет. Но было то, что радует нас до сих пор! Было ! В «Савое» есть итальянский ресторан аля-карт. Как-то мы шли на пляж и услышали разговор итальянцев с метрдотелем этого ресторана. Они были в шоке. Несколько раз переспрашивали. Меню в итальянском ресторане только на английском и русском языках!!! %) Они искренне были возмущены, почему на итальянском нет ? Ведь ресторан итальянской кухни. Мы счастливо смеялись до самого пляжа. Уели таки хоть в чем-то иностранцев. )) Подведу итог. Я бы поставила «Савою» единицу, потому что хорошие 5 звезд совершенно не тянут на 5 звезд. Они опустились по всем позициям и просто рубят «капусту», забыв о своем имени. Они не работают на имидж. Они очень разочаровали нас. А я разочаровала свою подругу, которая была в «Савое» 5 раз до 2006 года (просто потому что считала его лучшим отелем в Египте) сообщением об опустившемся «Савое».

Расположение отеля

Территория/инфраструктура

Номера в отеле

Сервис

Питание

Море/пляж

Развлечения и спорт

Дети