Отвратительное качество обслуживания

Наталья Наталья Страна: Турция
Город: Манавгат
Время отдыха: Дата вылета июнь, 2022
Отель: Alarcha Hotels & Resorts 5*

Дата12.07.22 Хороший отзыв0 Ответов 0 Просмотрели579

Резюме отзыва

Отель маленький, пристроен к большому другому отелю. 

Территория маленькая.

Бассейн маленький.

Шезлонгов не хватает, занимать место нужно часов в 5 утра, в 7 уже всё занято.

Три лифта которых нужно ждать по 10-15 минут. Лестница одна на весь отель винтовая и очень тяжёлая на подъём.

На пляже места можно найти но зонты половина сломана 

Туалета на пляже нет, нужно бегать в отель. 

Так же пляж галечный, это пол беды, заход в море можно совершить заплывом, а вот выйти из моря очень проблематично, берите с собой специальную обувь.

На ресепшене если вы не знаете английского или турецкого с вами общаться отказываются. 

Есть русско говорящая женщина , зовут Лэйла. Она может помочь с любым вопросом. 

Что касается заселения: у нас был выкуплен тур с номером стандарт на 3-х человек. В итоге по приезду, нас заселили в номер эконом рассчитанный на 2-х человек и соответственно все атрибуты были подготовлены для 2-их ( полотенец, шампуни, гели, мини бар и спальное место. Плюс к этому чемоданы мы везли в номер сами, благо у меня взрослые дети. Само заселение произошло в 15:00 вместо заявленных с 12 до 14. 

По моей претензии на ресепшене очень удивились что я требую номер стандарт, после разговоров между собой на своём языке , мне стали доказывать что это и есть номер стандарт. Дело дошло до турфирмы Библио глобус 🌍 и до руководства отеля. Переселили нас на следующий день в номер стандарт с пометкой что этот номер платный , 20 долларов в сутки, но поизъезженнее жалоб и конфликтов нам этот номер подарили на 10 дней проживания без оплаты. 

По словам Гида Авсал от Библио, этот отель  европейцев и русских здесь не приветствуют.

Да и не только по словам Гида, обслуживание и сервис к русскому народу на лицо. 

Вопрос……. Зачем вы нам продаёте туры в этот отель где русским не рады. 

По еде: много разного, но есть большое но, и я и моя сестра, которая поехала в это отель после меня с 04.07 по 11.07, у нас обоих было отравление 🤮 и ещё стоматит, так как фрукты грязные. 

Рядом с отелем протекает речка, от которой очень неприятные ароматы и комары. 

Расположение отеля

Рядом с отелем протекает речка, от которой очень неприятные ароматы и комары. 

Территория/инфраструктура

Маленький отель, территории нет вообще 

Номера в отеле

Что касается заселения: у нас был выкуплен тур с номером стандарт на 3-х человек. В итоге по приезду, нас заселили в номер эконом рассчитанный на 2-х человек и соответственно все атрибуты были подготовлены для 2-их ( полотенец, шампуни, гели, мини бар и спальное место. Плюс к этому чемоданы мы везли в номер сами, благо у меня взрослые дети. Само заселение произошло в 15:00 вместо заявленных с 12 до 14. 

Уборка номера через день и так же пополнение мини бара

Программы телевидения только спасс и новости


Сервис

По словам Гида Авсал от Библио, этот отель европейцев и русских здесь не приветствуют.


Да и не только по словам Гида, обслуживание и сервис к русскому народу на лицо. 


Вопрос……. Зачем вы нам продаёте туры в этот отель где русским не рады. 

Что касается заселения: у нас был выкуплен тур с номером стандарт на 3-х человек. В итоге по приезду, нас заселили в номер эконом рассчитанный на 2-х человек и соответственно все атрибуты были подготовлены для 2-их ( полотенец, шампуни, гели, мини бар и спальное место. Плюс к этому чемоданы мы везли в номер сами, благо у меня взрослые дети. Само заселение произошло в 15:00 вместо заявленных с 12 до 14. 


По моей претензии на ресепшене очень удивились что я требую номер стандарт, после разговоров между собой на своём языке , мне стали доказывать что это и есть номер стандарт. Дело дошло до турфирмы Библио глобус 🌍 и до руководства отеля. Переселили нас на следующий день в номер стандарт с пометкой что этот номер платный , 20 долларов в сутки, но поизъезженнее жалоб и конфликтов нам этот номер подарили на 10 дней проживания без оплаты. 




Питание

По еде: много разного, но есть большое но, и я и моя сестра, которая поехала в это отель после меня с 04.07 по 11.07, у нас обоих было отравление 🤮 и ещё стоматит, так как фрукты грязные. 

Море/пляж

На пляже места можно найти но зонты половина сломана 


Туалета на пляже нет, нужно бегать в отель. 


Так же пляж галечный, это пол беды, заход в море можно совершить заплывом, а вот выйти из моря очень проблематично, берите с собой специальную обувь.



Развлечения и спорт

Маленький мини спорт зал, но если постараться можно найти и подобрать упражнения 

Дети


Фотографии


Комментарии

Последние отзывы об отеле Alarcha Hotels & Resorts 5*

Хороший отель
4
Отель Alarcha Hotels & Resorts очень красивый и стильный, но на данный момент на 5 звёзд он ещё не тянет, надеемся, что в следующем сезоне он станет лучше во всех отношениях....
Читать далее

Дата04.04.22 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели60

Впечатлений много и все положительные
5
Alarcha Hotels & Resorts новый отель во всех отношениях. Сотрудники отзывчивые и внимательные. Еда очень вкусная. Море прекрасное. Понравился SPA......
Читать далее

Дата02.04.22 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели104

Отдыхалось хорошо!
5
Выбирали отель для медового месяца в Турции. Хотелось отдохнуть в месте, где можно расслабиться и ни за что не переживать. Так как отдых......
Читать далее

Дата09.10.21 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели618

Отдых в Турции в начале октября 2021 года
5
Отель Alarcha Hotels & Resorts очень красивый, относительно большой, 7 этажей, три лифта. Очень понравилось, приветливый персонал, кругом чистот...
Читать далее

Дата03.10.21 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели524