Разочарована...

Резюме отзыва

При выборе отеля начиталась отзывов. Подкупил высокий рейтинг. Теперь понимаю, что в основном скорее всего отзывы фейковые.

Надеюсь, руководство примет меры и не будет вводить в заблуждение отдыхающих.

Расположение отеля

Отель находится в тупике, в дали от основных шумных мест. Для меня это плюс. Но, например с детьми или в дождь в какие-то развлекательные места идти довольно напряжно.

Территория/инфраструктура

СПА. Чисто. Понравилось наличие полотенец, гелей для душа, питьевой воды. Но бассейн маленький. И не всегда в него можно попасть. Сегодня например, пришли с детьми. Старший ребёнок тут последний день. Стали дети плавать. Но через 10 минут нас попросили на выход, так как стали бассейн чистить. Заранее объявления конечно не было. Его повесили непосредственно перед чисткой.

Номера в отеле

По приезду на ресепшене дали ключ. Когда поднялась к номеру, оказалось, что номер напротив бара(!). Мне, заехавшей с 5-летним ребёнком, дали номер напротив бара. Пришлось менять. В коридоре на этажах все время играет музыка(видимо для того, что бы проходящим по каредорам было не слышно, что происходит в комнатах). Но! Эту музыку слышно в номерах. Особенно утром, когда хочешь поспать подольше. Но вынуждена проснуться под аккомпонимент.

Номера маленькие, но приятные. Есть все необходимые гигиенические принадлежности, тапочки, халаты. Полотенец мало. По 2 на каждого. Правда из окна у нас видна была какая-то стройка, от которой периодически доносится шум.

Сервис

Изначально подкупила информация о наличии няни (аниматора) в детской комнате. При бронировании специально уточнила этот вопрос. Но (!) В момент заселения сказали, что сейчас не сезон и няни нет. Но я возмутилась, что при общении с администратором меня уверили, что аниматор будет. Управляющий сказал, что прослушает мои переговоры с администратором. Естественно оказалось, что я права. Сказал, что буквально на следующий день няня будет. Прошло уже 4 дня. Няни разумеется так и нет.

Питание

Мы бронировали номер без питания. Но в ресторане несколько раз ели. Хорошее обслуживание и еда вкусная.