20 вопросов, которые больше всего интересуют покупателей авиабилетов

Организация Business Travel Show опубликовала отчет о ежегодном опросе покупателей авиабилетов. Составители документа выяснили и классифицировали 20 проблемных моментов, которые наиболее часто будут приниматься во внимание при заказе билетов на самолет в этом году.

В исследовании приняло участие 179 потенциальных туристов из Великобритании и других стран Европы. Данные опроса представляют практический интерес прежде всего для продавцов авиабилетов и других сопутствующих услуг.

Ценообразование в авиакомпаниях — повышение цен, непрозрачность процесса, непонимание со стороны продавца.

Возможность контроля затрат и наценок.

Соблюдение требований законодательства.

Завышение стоимости проживания.

Безопасность путешествующих.

Экономия средств.

Дополнительные платежи.

Роль компаний-организаторов служебных поездок.

Сложности онлайн-покупки билета

Причины увеличения стоимости авиабилета

Подбор оптимального варианта перелета, не выходя за рамки бюджета.

Плюсы и минусы онлайн-покупки билета и покупки через туристическую компанию.

Надежность авиакомпании.

Расшифровка содержания данных, представленных в GDS (глобальных дистрибутивных системах).

Проблемы комплексного обслуживания.

Доступность новейших технологий и мобильных решений.

Консолидация авиакомпаний.

Наличие и ассортимент бюджетных предложений по проведению свободного времени.

Расширение возможностей самообслуживания.

Информация об акционерах поставщика услуг.

Источник: travel.tickets.ua