Не имейте дело с туристическим оператором ООО «Азимут СПБ» - это сплошной развод!!! Они завлекают к себе всяческими акциями, затем в офисе 2 часа менеджер обрабатывает вас, предлагая всяческие «выгодные» варианты, при этом решение нужно принять тут же, никуда не уходя (т.е. психологически обрабатывают), и после этого сразу произвести оплату (не введитесь! - это все самый настоящий РАЗВОД !!!).
Хочу поделиться своим горьким опытом!!! Так случилось, что мы с мужем семья молодая, еще неопытная, и не случалось нам еще дальше Финляндии в теплые страны ездить отдыхать. Вот и произошла с нами такая вот история:
Так в одном гипермаркете мужу предложили карточку - у них вроде как проводится акция «Молодая семья» (как оказалось позднее, они только на этих акциях и живут!), по которой можно выиграть разные товары и супер-приз «Поездка на курорт». Затем нам позвонили и сказали, что мы выиграли приз, приезжайте, вам все скажут какой приз и вручает его! Ну, думаем, съездим!
Приехали мы с мужем, нам начали рассказывать про различные турпоездки (менеджер очень вежливо и так медленно рассказывала как здорово и замечательно можно съездить и отдохнуть), затем нам показали, что по карте мы выиграли Супер-приз – поездка! Круто! Как вам несказанно повезло! НО!!! Это поездка на 1 неделю в Тунис, и использовать ее можно только сейчас в течение месяца, начиная с сегодняшнего дня и полет за свой счет… А в Тунисе сейчас (за окном январь месяц) холодно, где-то градусов +14, (.. и что там делать в такой холод, не покупаться, не отдохнуть нормально)… Поэтому мы вам предлагаем купить за дешево неделю и съездить в одну из 9 стран (были предложены Египет, Италия, Испания (канарские острова), Китай, Индия (ГОА), Турция, Бразилия, и еще какие-то 2). Нам говорят, вот вы платите 650 долларов по курсу на сегодняшний день и можете ехать в любую из предложенных стран, кроме того неделю, которую вы выиграли, мы добавим к этому сроку, таким образом для вас одна неделя бесплатная и вы можете реализовать свою поездку в течение 1,5 лет. Прочитали договор, там написано, что их компания предоставляет право пользования апартаментами в любой из вышеуказанных стран (список стран, отели все прилагалось). Вроде все нормально, договор составлен нормально, юрист тут же у них пришла, каждый пункт по договору разъяснила. Ну красота, все понятно! Но полет и еда за своей счет, (в стоимость входило оплата за апартаменты, трансфер, услуги отеля, гида и еще нужно 500 евро заплатить, вернее в качестве залога оставить на случай порчи имущества ( и потом они вернут, если все будет в порядке. Под имуществом, по их словам, понимается только мебель, техника, т.е. посуда, фены и прочая мелочь к ним не относятся…) Ну думаем, устраивает: 1,5 года впереди, слетаем, отдохнем! Все подписали, заплатили тут же. Поехали домой, сидим, молчим, потом начинаем соображать, а надо ли нам это было, не подвох ли это, слишком уж все гладко, все так «расчудено»!
По Договору ООО «Азимут СПБ» предоставляет права на реализацию отдыха в выбранных из предлагаемого ими списка апартаментов и через бронирование позволяет РЕАЛИЗОВАть это право. Для этого нужно выбрать направление (т.е. страну) и отослать заявку в отдел бронирования. Чего мы еще не успели сделать).
Мы ничего не бронировали, только дали им предоплату, а они нам отзвонились, что деньги получены и переправлены в «Холидейз клуб» (компании, которая предоставляет такие апартаменты, а «Азимут СПБ» является представителем этого клуба). Интереса ради, уже дома поискали в Инете, поняли, что это все дело называется «Таймшер». Ну, понадеемся, что не лопухнулись!
На самом деле обычная поездка, включая перелет и питание, по деньгам ни чуть не дороже, примерно также!!! Но это мы уже поняли позже, когда разобрались.
Прошло время (а именно 2 месяца с того дня). В жизни сложились так обстоятельства, что семья наша увеличилась, и переезжали на ПМЖ в другой регион нашей большой страны. Решили, что никуда съездить не получится, появилось множество других забот. В общем, поехали в «Азимут СПБ» вернуть себе хоть часть потерянных денег, и что тут началось!!! Грубость, хамство, какая-то менеджер по работе с клиентами Татьяна, вообще от темы уходила!: «Приходите завтра, у нас предварительная запись, а вы без записи пришли, записывайтесь… С ваших денег удержат по максиму, процентов 45! И вообще, приходите завтра по записи, мое время приема закончилось! -все завтра!» Записались мы на завтра, написали уведомление о расторжении договора (т.к. там есть такое условие, и написано в одном из пунктов, что рассматриваться такие уведомления будут не больше месяца). Кроме того, процент удержания в Договоре не оговорен, а идет речь об упущенной выгоде, и о фактически понесенных затратах… понимаем, что сильно попадаем!
Приходим на следующий день, час длится разговор, заканчивается на повышенных тонах, в итоге эта Татьяна говорит, что «я не верю, что вы переезжаете и не сможете воспользоваться это поездкой, Вы ничего не получите, т.к. не указываете свою истинную причину отказа! Вы боитесь, что мы вас обманем!» Да вот это речь! Да, не верит, ее право, но даже какая бы и не была другая причина, мы хотим вернуть хотя бы часть денег, пусть и за минусом их упущенной выгоды. В итоге она кое-как приняла наше письмо, а на нем указала входящий номер, подпись, дату принятия. Но печать и расшифровку отказалась ставить! Понимаю, что без печати и расшифровки это письмо можно выбросить!!!
А если бы съездили! Не известно что бы произошло.. А именно, я имею ввиду те 500 евро, которые должны оставаться в залог. Уж очень по цене подходит эта сумма под ту бесплатную неделю проживания, которую мы выиграли изначально… Отдав этот залог, думаю он не вернулся бы обратно в наш кошелек!!!…
Форумчане! Написав подробно это письмо, я очень надеюсь, что вы не попадетесь на «развод» этой туристической фирмы ООО « Азимут СПБ » ( они находятся на Кирочной улице, ст. метро Чернышевская. Да, и наличие их регистрационного номера среди официального списка туроператоров России (а они там действительно есть) не убережет вас от их непорядочности ( если вообще это можно так назвать!).
