Отдых испорчен!!!!!!!

Резюме отзыва

ОТДЫХ ИСПОРЧЕН!!! Приехали в Когалла Бич 9.01 2014. После увиденной страшной кирпичной стены соседнего LONG Beach Resort , территория нашего отеля показалась даже довольно уютной! Встретили нас, как полагается, коктейлями. После суток пути, единственное чего не хватало для полного счастья, так это побыстрее попасть в свой номер, принять душ, бухнуться хотя бы на 5 мин на кровать и в океан. И тут вдруг, улыбающаяся девушка на ресепшене, сообщает нам, что в отеле нет свободных мест и нужно подождать до 19 часов, а на часах только 10 утра. Пока говорят, переодевайтесь и идите купайтесь. Где переодевайтесь? Извините, в «не очень чистом» общественном туалете? Но простите, мы не за такой « комфорт» платили немалые деньги! Правда, в знак компенсации нам предложили обед, от которого мы в сердцах отказались. Какой обед может компенсировать угробленный день отдыха, если у нас всего 7 дней и из них 2 суток дороги? На требование, сказать в какие номера нас собираются селить, нам ответили, что не знают какие номера будут освобождаться. И это не бред? Как они могут не знать? Мы, естественно, связались со своими туроператорами, постоянно звонили гиду прикреплённому к отелю, надеясь и на его помощь, задёргали главного менеджера отеля, но единственное чего добились, это что б нам всё-таки сказали где мы будем жить. Самые дальние бунгало около стройки оказались нашими. Приехавших в полдень россиян, селить тоже отказались. Зато стоило появиться немцам, как у них тут же подхватили чемоданы и повели окольными путями не в старые бунгала, а нормальные номера в корпусе. Мы были в шоке. В ответ на наши недовольства, одна из девушек на ресепшене сказала, чтобы валили в свою Украину, если что то не нравится. Как выяснилось, такое творилось ещё с последних чисел декабря и не только в нашем отеле, но и в соседнем Лонге. Места были для всех кроме русских и украинцев. Все вновь прибывщие братья славяне, целый день коротали на ресепшене, а потом кому как повезёт: кого-то всё-таки размещали в отеле, очень многих селили в Коггала Виладж, некоторых развозили на ночлег по соседним отелям, а на следующий день возвращали обратно. Несколько семей увезли жить в Диквеллу (на обратном пути мы встретились с ними, так им очень понравилось) В номер мы попали даже не в 19,а уже в начале девятого ( в 19.30 его только освободили) Убрали ужасно. Пришлось показывать как нужно вытирать разводы на столе, оставленные грязными стаканами. Постелили страшные обтрёпанные простыни, наволочки в катушках, на 3 человек принесли 2 полотенца, один малюсенький кусочек мыла , 1 стакан и всё! Как мы не насиловали краны, тёплая вода так и не появилась. Принимали холодный душ. Правда на утро горячая вода уже была, и в дальнейшем уже были проблемы с её регулировкой, чуть задумался- уже из крана хлыщит кипяток. .К концу второго дня, после нескольких напоминаний нам таки добавили ещё мыло и даже принесли 3 пакетика шампуня! И это отель 3 звезды??? Одна только мыльница в душе чего стоит! В неё не то, что мыло страшно было класть, на неё смотреть было страшно! Обещанного телевизора так и не предоставили до последнего дня. Согланы, что он на отдыхе в общем -то и не нужен, но если мы оплачивали номер с телевизором, то он там должен быть! 2 дня мы бились за чайник и видно так достали их, что нам его всё-таки принесли да ещё и совершенно новый Номера убирали абы как, хотя чаевые, пусть небольшие, но мы оставляли. Один единственный мальчик, по имени Тариду, убиравший в нашем номере единожды, всё- таки приятно порадовал нас. Оказывается могут если захотят. И вымыл всё, и красивенько разложил. Кроме того и мылки, и шампуньки, и цветочки, и чашечки, и чаёчки, и кофеёчки всё принёс! Питание: Не очень разнообразное меню, но в принципе нормально! Много фруктов, И всё бы ничего, если бы однажды, разделив 2 слипщихся между собой кусочка сыра, я бы не обнаружила серую мохнатую плесень с двухкопеечную монету. Мы сразу же подозвали управляющего по ресторану. Он внимательно посмотрел, поковырял пальцем, согласился, что это действительно плесень и даже не извинившись, быстренько удалился с заплесневелым сыром. Что ещё очень огорчило и удивило: 1. В бассейне нельзя было купаться после.18.30, а вот в соседнем Коггала Виладж почему-то можно. 2.Ландшафтные подсветки на территории, в том числе и подсветку бассейна включали почему-то только 2 раза и где-то часов в 10 вечера уже отключали. Получается, что экономят на настроении отдыхающих? 3.Почему-то все номера отеля приравниваются к одной ценовой категории, хотя условия далеко не одинаковые. 4.В ночь на Старый Новый год мы решили посидеть на берегу океана. Вынесли на пляж 2 лежака и маленький столик. Тут же нарисовался охранник и сказал, что этого делать нельзя. Честно говоря, уходить не хотелось, но мы уже были готовы подчиниться, как откуда ни возьмись, бежит ещё один .страж порядка. Подскочил, стал что-то просто орать на своём , лежак перевернул, схватил стол, мы чудом успели подхватить то, что на нём находилось и с криками потащил его к номеру. Мы были в лёгком шоке от такого отношения к отдыхающим! А теперь о хорошем: 1.Это безбрежный пляж. 2.Довольно далеко можно зайти в океан, так как глубина начинается не сразу. 3.Близость номеров к океану. Просыпаешься и засыпаешь под шум океана. Сидишь на крылечке и любуешься океаном, а он почти у ваших ног. 4.Черепахи выходят в полнолуние откладывать яйца и можно понаблюдать за этим процессом. 5.Милые ручные бурундучки каждый день радовали нас своим присутствием. А ещё мы добились хоть какой-то компенсации за наши потраченные нервы, правда на это ушло ещё пол- дня отдыха. Гид Роман, недоехавший к нам в первый день, таки помог. Несколько семей свозили бесплатно на эскурсию в Канди, конкретно мы всё-таки выпросили обеды на оставшиеся 3 дня. И всё же после отдыха в Коггала Бич остался неприятный осадок. Кто виноват, что полноценного отдыха не получилось, кто виноват, что на 30 свободных мест, как нам сказали, было продано 90 путёвок руководство отеля или туроператор Join Up, предоставивщий этот тур, осталось загадкой. А ведь всё неплохо начиналось …

Расположение отеля

Территория/инфраструктура

Номера в отеле

Сервис

Питание

Море/пляж

Развлечения и спорт

Дети