Проблема с туроператором.

Резюме отзыва

Не хочу снимать с себя вины и говорить, что во всем вина по отдыху только моя. Началось все с того, что из-за опоздания в Домодедово , мы с сыном не успели вовремя зарегистрироваться и опоздали на самолет. Пришлось добираться "На оленях"....Прилетев в тот же день в Солярис Холидей Нико мы с удивлением узнали, что места в гостинице забронированные еще с мая 2010г. у нас нет. Нас отправили в другую гостиницу - Андрия. Где разместили на ночь в президентском номере! (а на утро в 10.00 нас опять ждали на рецепшен, что бы переселить в другой в номер)! Короче разместились мы только к 11,30 в понедельник. Вроде бы отпуск начался и у нас все включено-но никто нам так толком и не объяснил - а что же это значит!?К слову скажу , что в номере стоит бар-холодильник в нем холодные напитки и шоколадки-однако это все за определенную плату! Вообще суть проблемы в том ,что, приехав в аэропорт мы не имели представления куда идти,к кому направиться и вообще где - что, никакой информации об этом нам не было предоставлено (понимаю что мы могли спросить,но с другой стороны они ДОЛЖНЫ были нам это объяснить). Таким образом мы ,оказавшись в аэропорту абсолютно не вооруженные информацией простояли сперва одну очередь,затем вторую и вдруг неожиданно узнали что нам нужно обращаться вообще в совсем другую очередь. Придя туда, мы опоздали на регистрацию на 4 минуты (!!!!!!!!!!!!!) из-за чего не попали на самолет и были вынуждены сами,по-новому оплачивать свою поездку. Касательно отеля же,то тут в принципе претензий особых нет. Андрия-ничего отель. ОДНАКО!!!! Мы же свои номера забронировали ещё в мае, и приехали-то мы в нужные день, да пусть не по трансферу,но ведь в день,а бронь сохраняется 3 дня(информация от туроператора в аэропорту). Короче нервы мы конкретно потрепали и судя по тому как уперлась РУСАВИА не можем рассчитывать даже на моральную компенсацию. Не буду отрицать наша вина тоже присутствует,но однако же вполне явно и четко прослеживается некомпетентность фирмы. Самое любопытное,что хоть мы и проживали в Андрии наш ваучер, хранился в Нико( то есть там где мы ДОЛЖНЫ БЫЛИ ПРОЖИВАТЬ!!!) и потому в нашем отеле( когда мы собирались возвращаться в Москву) вдруг неожиданно решили,что мы приехали туда вообще без брони и сказали что мы ещё должны платить за отель (!!!!) . Так что, дорогие друзья, связываясь с РУСАВИЕЙ будьте предельно осмотрительны и осторожны,чтобы не трепать себе лишний раз нервы. А вообще лучше не связывайтесь!

Номера в отеле

Сервис

Питание