Отзыв об отеле Bahia Boutique Apartments (Эстепона, Испания)

Главная > Испания > Коста дель Соль > Эстепона > Bahia Boutique Apartments > Отзыв об отеле Bahia Boutique Apartments


Ваша реклама здесь: www.ayda.ru/ads/
Добавить новый отзыв
Автор отзыва: Галина
Отель: Bahia Boutique Apartments -
Испания / Коста дель Соль / Эстепона – июнь 2017
Этот отзыв в социальной сети Айда.ру!
Просмотров: 303
Добавлен: 14.06.2017

Отель, который зарабатывает деньги на неприятностях своих клиентов

Отзыв

В отель Bah?a Boutique Apartments мы не смогли попасть по причине болезни ребенка. Но, я все же решила оставить свой неприятный отзыв, для того, чтобы по возможности предостеречь других клиентов от ситуации в которой оказалась моя семья.

По условиям бронирования отеля на booking.com(невозвратное бронирование, 100% предварительная оплата: в случае отмены брони взимается штраф в размере 100%) мы оплатили предварительную оплату за номер и с нетерпением ждали поездки.

За 5 дней до поездки у нас заболел ребенок, врач запретил выезд в другую страну, а также перелет. Данное обстоятельство существенно меняет условия договора и делает его невыполнимым, что в рамках российского законодательства позволяет расторгнуть договор "в связи с существенным изменением обстоятельств" и обязывает сторону, оказывающую услугу вернуть денежные средства, полученные в качестве предварительной оплаты.

Я написала претензионное письмо и направила его в отель и в службу поддержки booking.com. Приложила к нему все необходимые документы: заключение врача с запретом о выезде, лицензию медицинского учреждения. В претензионном письме я просила произвести возврат денежных средств, либо перенести даты поездки с учетом произведенной 100% оплаты.

Отель Bah?a Boutique Apartments, после получения претензионного письма перестал отвечать на сообщения.

Служба поддержки booking.com ответили, что они делают все возможное, но решение принимает отель.

В итоге: отель Bah?a Boutique Apartments принял решение о полном удержании стоимости бронирование, об полном отказе в возмещении каких-либо затрат, не могу не отметить и некое "положительное решение" отеля: нам было предложено посетить отель в не сезонный период со скидкой в 30% от стоимости бронирования, заявленной на сайте и передал данное решение через службу поддержки booking.com

Не могу не отметить и положительные стороны нашей несостоявшейся поездки:
1) Аэрофлот, вернул полную стоимость невозвратной брони, по предоставлении справки из медицинского учреждения, без каких-либо препятствий.
2) Centauro Rent a Car (компания оказывающая услуги по аренде автомашин на материковой Испании) вернули 100% стоимости бронирования при отказе от брони без каких-либо препятствий.

Выводы:
1) Никогда не бронируйте отели на booking.com с условиями частичной или полной предварительной оплаты. Не дай бог что случится, деньги вы теряете!!!
2) Имейте ввиду, что в любом случае разбираться с отелем придется Вам лично, booking.com не несет ответственности за решения отеля, а выступает лишь посредником в переговорах
3) Выводы о порядочности отеля Bah?a Boutique Apartments, в лице генерального менеджера, вы можете сделать самостоятельно.

Желаю всем удачи, и храни вас Бог от различных неприятностей!!!

Оценки отеля

Общая оценка:Оценка: 1
Сервис:Оценка: 1

Был ли этот отзыв полезным? Да 0

Нравится

0 комментариев - Добавить комментарий







Авиабилеты в Эстепону
Наша социальная сеть
Даниил
добавить в друзья
Елена
добавить в друзья
Богдан
добавить в друзья
Veronika
добавить в друзья
Владимир
добавить в друзья
Алла
добавить в друзья
Коля Гундяк
добавить в друзья
Марина
добавить в друзья
Игорь Кравченко
добавить в друзья
ElyFly
добавить в друзья



За достоверность и объективность информации, представленной в отзывах, авторы сайта ответственности не несут.
Перепечатка материалов без разрешения авторов сайта запрещена.