Отзыв об отеле City Отель (Смоленск, Россия)

Главная > Россия > Смоленск > City Отель > Отзыв об отеле City Отель

Туры в Россию от ведущих туристических компаний

закрыть туры
Туры в Россию » msk.ntk-intourist.ru/
Более 10 000 предложений на отели от 3* до 5* от надежного туроператора!
Анапа, Геленджик, КавМинВоды, Краснодарский край, Сочи, Туапсе,
Москва и Подмосковье, Санкт-Петербург и Лен.область.
Не теряйте время в поисках тура! Оставьте заявку и
мы подберем Вам лучшее предложение в течение 25 минут!
  (495) 775-00-00, 232-4444 (частным лицам); 933-55-77 (агентствам)
Туры в Россию » msk.ntk-intourist.ru/
Хоста отель 1* с 24.06., на 7 ночей от 17 247 руб.
Санаторий Известия 2* c 24.06., на 7 ночей, от 17 118 руб.
Кристалл пансионат с лечением 2* с 24.06., на 7 ночей от 17 036 руб.
Работаем для вас с 1929 года! Забронируй тур онлайн!
  (495) 775-00-00, 232-4444 (частным лицам); 933-55-77 (агентствам)
Ваша реклама здесь: www.ayda.ru/ads/
Добавить новый отзыв
Автор отзыва: Аноним
Возраст: 51
Отель: City Отель -
Россия / Смоленск – май 2017
Этот отзыв в социальной сети Айда.ру!
Просмотров: 217
Добавлен: 11.05.2017

Отсутствие понятия компромиса и цивилизованного общения.

Отзыв

Два в одном : диалог "по ситевски"
Пытались остановиться дважды за неделю , второй раз неудачно о чем ниже и написала.
Первый раз номер был в пыльце от берез( просили не открывать окна после уборки в бронировании), увы , вмешался человеческий фактор и окна были открыты, а кровать стоит прямо у окна.Но ,спасибо горничной ( Елене)и администратору( имени не знаю) которые на личном опыте знают, что такое аллергия и астма, попытались нам помочь и исправить ошибку коллеги.Увы, этот форс мажор закончился отеком.
Но написать я хочу о другой попытке размещения и прошу опубликовать. Т. К по видиму отель сменил свою концепцию .
До настоящего заезда считали отель неплохим объектом, даже писали отзывы неплохие.
Прибыв в отель в очередной раз были очень удивлены.
Накануне ,проезжая и останавливаясь в этом же отеле , учитывая праздники , а нам надо было возвращаться-забронировали размещение ,попросив сменить номер( т к есть проблемы со здоровьем -сильная аллергия , усугубленная пребыванием в этом же отеле при размещении по дороге в Европу)- вот тут и начались наши приключения... Устно вроде достигли договоренности с объектом размещения и получили подтверждение от букинга. Отель обещал по возможности учесть наши проблемы .Прибыли в назначенное время: номер нам не поменяли, ссылаясь на трудности, но со слов администрации , постарались сделать все возможное .Вместе с администратором поднялись в номер- в номере стоял сильный запах ароматизатора. На вопрос как быть? Администратор сказал, что долго проветривали( мы просили не открывать окна, т. к сезонное цветение), но увы, запах остается. Но все мы люди, бывают форс мажоры и " человеческий фактор", поэтому посетовав на то " что мы же с Вами договаривались" и получив предложение отказаться от номера( праздничные дни и вечернее время) мы стали думать как выйти из ситуации.Но самое интересное случилось потом.
Я сказала , что буду обращаться в букинг за помощью с размещением, т. к размещение для нас в комнате со столь стойким запахом не поддающемуся выветриванию невозможно.
Обращение к оператору букинга- это обычная процедура при возникающих непредвиденных обстоятельствах, которая используется для удобства клиента. Несмотря на усталость в дороге, позднее время и непредвиденные обстоятельства при размещении наиболее расстроенным оказался администратор, который стал вызывать" группу поддержки" после нашего звонка в букинг , сопровождая все слезами и выбеганием куда то, как будто наш небольшой женский коллектив представлял для нее угрозу. Вернувшись после разговора с оператором букинга была несказанно удивлена тем , что у стойки отеля, как в сказке: меня ожидают ' два молодца" , представившись хозяевами отеля и рассказав мне- свое медицинское прошлое, хотя я не вызывала" бригаду медиков"( предварительно, в мое отсутствие явно интересовались у ребенка , что за аллергия и задав вопрос:" а что такое отек Квинке?", далее был разговор у них между собой, что оператор букинга типа посоветовал им вызвать полицию, чего операторы впринципе не делают.) начали вести диалог " по ситивски" , попросив решать все вопросы на улице , предварительно настоятельно рекомендовали оплатить номер, в который мы не заселились.. Далее их монолог принял еще более интересный оборот: рассказав, что их отель" не предоставляет барокамеры", "где и как они видели звонящих операторов", что им никто не указ, что они соберут сейчас доказательства " моего дебоширства" от горничных и администратора.Все эти действия сопровождались слезами администратора.На мой ответ, что возможно здесь нужно обратиться к юристу- попивающий кофе молодой человек решил в деталях обрисовать как он с ним будет разговаривать.мы решили, что нет смысла продолжать такой безрезультатный диалог, попрощались и вышли. Приняв решение, что этот отель не стоит нерв и дальнейшего пребывания.Но " хозяин" видимо не приняв наш выход , или какие еще у него были мысли, не могу знать-проследовал за нами на парковку, видимо убедиться в наших намеринеях. Вот такой " сказочный " эпизод произошел с нами в отеле накануне праздника.
В дополнение хочу сказать , что по всему отелю развешены автоматические ароматизаторы( которые используются дозировано в туалетных комнатах),ковровое покрытие в номерах имеет стойкий запах.что осложняет пребывание людей с астмой( возможно кому то это будет важно).Заезд на парковку возможен только при нарушении ПДД

Оценки отеля

Общая оценка:Оценка: 3
Расположение отеля:Оценка: 3
Территория отеля:Оценка: 2
Номер отеля:Оценка: 3
Сервис:Оценка: 2
Питание:Оценка: 2
Развлечения и спорт:Оценка: 1

Был ли этот отзыв полезным? Да 0

Нравится

0 комментариев - Добавить комментарий








Booking.com INT

Авиабилеты в Смоленск
Наша социальная сеть
stv
добавить в друзья
Людмила
добавить в друзья
spaininvest2013
добавить в друзья
Екатерина
добавить в друзья
Awardik
добавить в друзья
Юлия
добавить в друзья
vasilets
добавить в друзья
Anet
добавить в друзья
gidvgreece
добавить в друзья
Татьяна Мартиненко
добавить в друзья



За достоверность и объективность информации, представленной в отзывах, авторы сайта ответственности не несут.
Перепечатка материалов без разрешения авторов сайта запрещена.