Отзыв об отеле Машук Аква-Терм (Железноводск, Россия)

Главная > Россия > Ставропольский край > Железноводск > Машук Аква-Терм > Отзыв об отеле Машук Аква-Терм

Туры в Россию от ведущих туристических компаний

закрыть туры
Туры в Россию »
Туры на Новый год 2017. Раннее бронирование - скидки и акции еженедельно!
Красная поляна - от 5 300 руб., Курорты Крыма - от 10 400 руб.,
Сочи - от 4 600 руб., Геленджик - от 15 157 руб.,
Уполномоченное туристическое агентство Coral Travel.
  (495) 545-47-01, 8-800-555-24-84
Туры в Россию »
Новый год 2017! Новогодние скидки и бонусы! Рыбалка. Охота. Экспедиции.
Престижные отели 5*. Сложные и срочные туры. Программы путешествий.
Сочи - Красная поляна - Крым - Санкт-Петербург - Москва - Подмосковье.
СОДИС – 25 лет безупречной работы.
  (495) 933-55-33, 8-800-700-25-33, www.sodis.ru
Туры в Россию »
Зимние туры в Андорру от 23 000 руб/чел. Выбрать!
Грандвалира - лучший горнолыжный курорт в Пиренеях
Недорогой отель и апартаменты с собственной кухней!
Вы заслужили доверие всего мира.
Ждем вас на www.tui.ru
  (495) 775-775-8
Ваша реклама здесь: www.ayda.ru/ads/
Добавить новый отзыв
Автор отзыва: Марина
Возраст: 48
Отель: Машук Аква-Терм санаторий
Россия / Ставропольский край / Железноводск – сентябрь 2014
Этот отзыв в социальной сети Айда.ру!
Просмотров: 1,502
Добавлен: 01.10.2014

Недоумение

Резюме отзыва Оценка: 3

На днях прибыли с мужем из санатория «Машук Аква-Терм». Вчера решила разместить на сайте санатория объективный отзыв. С недоумением обнаружила, что моего отзыва на официальном сайте нет. Следовательно, его заблокировали. Причем обратила внимание на тот факт, что последний отзыв опубликован полугодовалой давности. Думаю, что все последующие авторы, пытались разместить правдивую информацию, но её не допускают до потребителя-это неприятно удивило, и поэтому я решила не ограничиваться официальным сайтом, а поделиться своими впечатлениями на всех доступных ресурсах( чего делать изначально не собиралась). Замечу, что на официальном сайте, была более мягкая версия моего отзыва… Были в санатории в третий раз, и по предыдущим впечатлениям решили поддержать своё здоровье минеральной водой и некоторыми понравившимися процедурами.
Итак, сначала о грустном: 1. В санатории идёт реконструкция! Со всеми вытекающими последствиями! Это намеренно умалчивается дирекцией и менеджерами по размещению.
По территории и корпусам беспрерывно курсируют строители; кругом раскопаны ямы и траншеи; в корпусе А постоянный запах либо краски, либо другие запахи сырости и строительных материалов. Прибыли в субботу в обед, и т.к. был ранний вылет и длительный перелет, решили отдохнуть - наивные…с улицы доносился неимоверный грохот и шум, которые сопровождались нестерпимой вонью соляркой. Мы разумеется начали с возмущением звонить в регистратуру, там обещали, что шум прекратится, он и прекратился в 16.00 – к концу рабочего дня строителей. Следующий день был воскресение - выходной- ни каких процедур нет. На улице дождь, особо не погуляешь. Включили телевизор – не работает (думаю ремонтники напортачили). Звоним опять в регистратуру, в ответ звучит, что сегодня выходной, и когда придёт монтёр неизвестно. Библиотека по выходным не работает! Отремонтировали ТВ только вечером! Развлекали себя как могли. Бассейн кстати тоже не работал в это время. В понедельник муж пошел в приемную директора и написал претензию на шум и вонь. Нам перезвонила вежливая девушка, и сказала, что в ответ на нашу претензию, они примут меры, что бы была тишина с 14.00 по 17.00 часов(так что если у вас вдруг после обеда процедура и захочется отдохнуть до 18.00 – ничего не получится). В принципе мы относительно здоровые люди, и нам особых условий не требуется, но элементарной тишины и свежего воздуха всё же иметь необходимо хотя бы в санатории, т.к. живём мы в крупном промышленном городе, и выбирали место отдыха(прямо скажем не самых дешевый), исходя именно из соображений тишины и покоя, о чем я подчеркнуто обратила внимание при бронировании путевки менеджера по размещению. Но не соблюдались даже эти заявленные 3 часа тишины. Я уже не говорю про стойкий запах солярки, который выветрился только к концу заезда. Мы решили не портить нервы и переехать в коттедж. Но наши знакомые, которые как раз разместились в это время в коттедже, сообщили нам, что там очень холодно, слышимость очень большая(буквально всё слышно, что происходит в соседнем номере-звукоизоляции никакой), и самое интересное, что из крана течёт вода коричневого цвета. Невозможно ни помыться, не застирать вещи. На вопрос заданный директору по этому поводу, прозвучало предложение ходить мыться и стирать в основной корпус!!! Нормально – заплатив по 10 000 руб. в сутки, ходить под дождём и искать место помыться! А если учесть, что коттеджи находятся на приличном расстоянии от основного корпуса, то это вообще превращается в мучение и простывание! На наше резонное замечание директор ответила, что трубы старые(им 16 лет) а вода железноводского типа, с повышенным содержанием железа!(почему то это повышенное содержание не распространяется на воду в основных корпусах, и почему старые трубы-это проблема отдыхающих – не понятно). Решили посмотреть свободные номера в корпусе С- он нам показался самым беспроблемным в плане шума и запахов, но что бы в него переселиться, нужно было доплатить от 40 до 80 тысяч рублей!. Мы как то не рассчитывали на такие дополнительные расходы. Поэтому расстались с этой мыслью. Ещё хотелось бы отметить, что вода в спортивном бассейне(кстати он очень хороший), слишком холодная и не соответствует выставленной температуре. Плавать там конечно можно, но не долго. Так что если вы хотите поплавать часок-другой - не советую- что нибудь себе застудите. Была свидетелем неоднократных проблем у отдыхающих, в связи с долгим пребыванием в бассейне(опять обман с температурой…)
Справедливости ради хочу заметить, что все сотрудники, подчеркнуто вежливые; лечебная база и оборудование довольно хорошие, и на мой взгляд эффективные; диетическое меню шведского стола довольно разнообразно и вкусно; досуг стал интереснее, появились аниматоры – они очень стараются; экскурсионная программа стала насыщеннее по сравнению с прошлыми годами. Территория очень ухоженная и чистая. Уборка в номерах – идеальная.
В общем, возмутило одно – не доводят до сведения потенциальных отдыхающих полную и правдивую информацию. Если бы мы ей обладали, то однозначно или купили бы путевку в другой санаторий, а вернулись бы в этот по истечении реконструкций и ремонтов, а это по планам администрации продлиться до конца 2016г.(реально думаю, что до конца 2017г.), либо собрались с финансами и заехали в корпус С. В любом случае мы имеем право знать всю информацию о товаре( в этом случае товар – это услуги), и принимать решение, когда и куда ехать.

Расположение отеля Оценка: 4

Территория отеля Оценка: 5

Номера в отеле Оценка: 3

Сервис Оценка: 4

Питание Оценка: 5

Развлечения и спорт Оценка: 4

Был ли этот отзыв полезным? Да 4

Нравится

2 комментария - Добавить комментарий

  • Герман

    Разумеется, администрация санатория ведёт себя очень не порядочно. Санаторий это место не только отдыха, но и лечения. Важная составляющая любого лечения это режим, если он нарушается это очень плохо.

    1 окт 2014 в 14:07 | Комментировать
    Отправить
  • Яна Попович

    Я слышала очень много лестных отзывов именно об этом санатории «Машук Аква-Терм», но так, как поступило руководство - это неправильно. Ведь они в погоне за прибылью просто отобьют желание к ним возвращаться. А какую информацию они в следующий раз могут скрыть? Неприятно, конечно(((

    1 окт 2014 в 14:16 | Комментировать
    Отправить







Авиабилеты в Железноводск
Наша социальная сеть
Святослав
добавить в друзья
dinahotel
добавить в друзья
Олег
добавить в друзья
Резидент
добавить в друзья
Славка Иванов
добавить в друзья
Татьяна Летняя
добавить в друзья
Solodov
добавить в друзья
Анечка
добавить в друзья
Сергей
добавить в друзья
Eva-Kugel
добавить в друзья


За достоверность и объективность информации, представленной в отзывах, авторы сайта ответственности не несут.
Перепечатка материалов без разрешения авторов сайта запрещена.